W jaki sposób biura podróży zarabiają pieniądze w erze cyfrowej?
Pokolenie temu, w okresie świetności biura podróży, było mnóstwo opłat i prowizji. Nie było internetu, więc planowanie podróży z pewnością nie było tylko jednym kliknięciem. Biura podróży prawdopodobnie uciekną, pobierając opłatę i prowizję za prowizję, jak również za rezerwację wakacji. I, w przeciwieństwie do dzisiejszych czasów, bilety lotnicze były dużymi pieniędzmi. Jednak w latach 90. ubiegłego wieku linie lotnicze zrzuciły prowizje dla biur podróży, ponieważ postęp technologiczny oznaczał, że ludzie mogli bardzo łatwo zarezerwować własne bilety i wycieczki przez telefon lub Internet, a faktyczne bilety papierowe stały się przeszłością.
Ponieważ dostępność do Internetu stała się normą, a podróżni mogli robić zakupy, rezerwować i płacić za podróż przez Internet, życie agenta stało się nieco trudniejsze - delikatnie mówiąc.
Ale Internet jeszcze nie wytępił biur podróży z planety - w rzeczywistości, wręcz przeciwnie. Wahadło odwraca się na ich korzyść, ponieważ nowe pokolenie podróżnych zdaje sobie sprawę, że biuro podróży wciąż zapewnia ludziom to samo, czego oni szukali od wielu lat - wartość i wygodę.
Ale bez ich ogromnych prowizji, w jaki sposób agenci zarabiają? Czy biura podróży mogą zarabiać?
Prowizje
Prowizje wciąż stanowią dużą część strumienia przychodów agenta, ale obecnie są trudniejsze do zdobycia, a agenci podróży muszą być bardziej kreatywni, jeśli chcą je zdobyć. Jednym z największych obaw, jakie mogą mieć podróżujący - być może, jeśli czytasz ten artykuł - jest to, że twój agent podróży sprzedaje ci coś w oparciu o fakt, że wyślą dużą prowizję.
Chociaż może się to zdarzyć, jeśli masz do czynienia z pozbawionym skrupułów agentem podróży, nie jest to prawdopodobne. Duża prowizja to świetny wynik, ale dziś agenci próbują budować klientów na całe życie. Chcą zarezerwować cię na następną podróż, a następnie następną podróż i nawiązać trwały związek z tobą.
Większość biur podróży zgodziłaby się, że stworzenie idealnej podróży ma ogromne znaczenie, a nie stworzenie złej sytuacji tylko dla dużej wypłaty. Lepiej jest stworzyć stały, jeśli nie mniejszy, strumień przychodów niż tylko szybką wypłatę.
Biorąc to pod uwagę, znacznie bardziej opłaca się agentom turystycznym sprzedawanie większych biletów, takich jak rejsy i pakiety wycieczek z różnymi poziomami prowizji niż biuro podróży, aby zarezerwować prosty pokój hotelowy i bilet lotniczy.
Opłaty za usługi
Innym sposobem zarabiania na biurach podróży jest pobieranie opłaty za swoje usługi. Jest to podobne do opłaty konsultingowej, którą zapłaciłbyś niemal każdemu, kto udziela ci porady - ale w jakiś sposób ludzie często oczekują, że biura podróży będą przekazywać swoją wiedzę za darmo. Zaczyna się to zmieniać, gdy podróżujący zdają sobie sprawę, że gdy rezerwują coś więcej niż tylko bilet lotniczy i hotelowy do jednego miejsca docelowego, biura podróży mogą zapewnić rzeczywistą wartość. Mają połączenia w liniach lotniczych dla lepszego siedzenia i ulepszeń, znają menedżerów hoteli, którzy mogą zapewnić lepsze pokoje dla podobnych, ale wciąż niskich stawek, znają miejsca docelowe i mogą mieć pewność, że odpowiednio wcześniej zarezerwowali transport, dobre miejsca w teatrze i rezerwacje na kolację w najlepszych lokalnych restauracjach.
Gdy popularność Internetu wzrosła, ludzie myśleli, że mogą zrobić to wszystko samodzielnie, ale zdali sobie sprawę z dwóch rzeczy: zajmuje to cenny czas i nie zawsze mieli rację, kiedy tam dotarli. Potrzeba tylko jednej chmury pyłu wulkanicznego, huraganu, powodzi lub innej katastrofy naturalnej, aby przekonać się, że warto mieć agenta, który pozwoliłby Ci wydostać się z więzienia, tak jak to tylko wymaga rezerwacji luksusowego rejsu z najwyższej półki, aby zdać sobie sprawę, że para obok ciebie płaciła tę samą kwotę (lub mniej) agentowi, a podczas rejsu otrzymują darmowe kanapki, wino i specjalne zaproszenia.
Jaka jest odpowiednia opłata? Zapytaj swojego agenta turystycznego, czy ma skalę ruchomą lub taką, która opiera się na odsetku podróży. Jeśli jest dużo szczegółów i specjalnych planów i uzgodnień, uczciwa cena może wynosić od 500 $ i więcej.
Ale czasami agenci konsultują się z tobą w podróży za dodatkowe 50 USD lub pobierają niewielką opłatę godzinową.
Jeśli obawiasz się o opłatę lub nie jesteś pewien, czy możesz zapłacić, nie bój się być z przedstawicielem biura podróży. Dzisiejsi agenci podróży opowiadają się za elastycznością, wygodą i przystępnością cenową oraz tworzeniem długoterminowej bazy klientów, a dobry agent powinien być w stanie omówić te kwestie otwarcie i uczciwie i wyjaśnić Ci wartość, jaką czerpiesz z ich usług.