Francuski hotel Star System
Francja dokonała przeglądu systemu gwiezdnego w 2012 r., Tak jak tego potrzebowała. Francja ma rocznie ponad 80 milionów turystów z zagranicy, co sprawia, że jest ona wiodącą destynacją turystyczną na świecie, więc dbanie o zadowolenie odwiedzających jest sprawą najwyższej wagi.
Francuzi mają teraz znormalizowany system klasyfikujący każdy hotel we Francji. Więc to, co widzisz - 1, 2, 3, 4 lub 5 gwiazdek - jest tym, co dostajesz. Oprócz tego jest to kategoria Pałacu, która jest wyjątkowa pod każdym względem, i obejmuje zarówno atmosferę, jak i wszystkie luksusy, których oczekujesz, gdy płacisz wysoką taryfę.
Wszystkie hotele we Francji zostały poproszone o ukończenie modernizacji i renowacji jakości dla nowego systemu gwiezdnego. Doprowadziło to do zamknięcia kilku starszych hoteli, szczególnie rodzinnych, które nie miały ani środków, ani serca, aby sprostać nowym standardom.
Nowe standardy są o wiele bardziej rygorystyczne niż wcześniej i niezależnie od tego, jakie gwiazdy mają hotele, musi to być powitanie w dobrze utrzymanym lokalu; rzetelna informacja o oferowanych usługach; możliwość monitorowania zadowolenia klienta i rozpatrywania skarg, a także pracowników wrażliwych na potrzeby osób niepełnosprawnych. W końcu każdy hotel musi angażować się w zrównoważony rozwój. Wszystkie hotele są sprawdzane przez niezależnych audytorów co pięć lat.
Możesz więc polegać na francuskim systemie gwiezdnym dostarczającym towary, ale co dokładnie oznacza "dwie gwiazdki" lub trzy gwiazdki? Sprawdź ten przewodnik po oficjalnym francuskim systemie gwiezdnym.
Co oznaczają różne gwiazdy
Hotele 1-gwiazdkowe
Hotele 1-gwiazdkowe to najniższy koniec skali. Pokoje dwuosobowe muszą mierzyć co najmniej 9 metrów kwadratowych (około 96 m² lub 10 x 9,6 stopy). Nie dotyczy to łazienki, która może znajdować się w pokoju lub może być konieczna. Powierzchnia recepcji musi wynosić co najmniej 20 metrów kwadratowych (około 215 stóp kwadratowych lub 15 x 15 stóp)
2-gwiazdkowe hotele
Zaczynając od podstaw, hotele dwugwiazdkowe mają ten sam minimalny rozmiar pokoju co 1-gwiazdkowy, ale personel musi mówić w dodatkowym języku europejskim innym niż francuski, a recepcja musi być otwarta co najmniej 10 godzin dziennie. Obszar recepcji / salon musi wynosić co najmniej 50 metrów kwadratowych (538 stóp kwadratowych lub 24 x 22,5 stopy).
3-gwiazdkowe hotele
Nie ma dużej różnicy między hotelami 2- i 3-gwiazdkowym; głównym jest wielkość pokoi. 3-gwiazdkowe pokoje hotelowe muszą mieć co najmniej 13,5 m², w tym łazienki (145 m² lub 12 x 12 stóp). Obszar recepcji / salonu musi wynosić co najmniej 50 m² (538 m² lub 24 x 22,5 stopy) ). Personel posługuje się dodatkowym językiem europejskim (innym niż francuski), a recepcja musi być otwarta co najmniej 10 godzin dziennie.
4-gwiazdkowe hotele
Te hotele reprezentują hotele wyższej klasy we Francji i to te, które wybierzesz gwarantują komfort i obsługę. Pokoje gościnne są bardziej przestronne: 16 m² z łazienkami (172 m² lub 12 x 14 ft). Jeśli hotel ma ponad 30 pokoi, recepcja musi być otwarta 24 godziny na dobę.
5-gwiazdkowe hotele
To jest górny koniec (oprócz hoteli Super Palace). Pokoje gościnne muszą mieć 24 metry kwadratowe (259 stóp kwadratowych lub 15 x 17 stóp). Personel musi znać dwa języki obce, w tym angielski.
Hotele pięciogwiazdkowe są również zobowiązane do zapewnienia obsługi pokoju, usługi parkingowego, konsjerża, a goście muszą być odprowadzani do swoich pokojów podczas odprawy. Wymagana jest również klimatyzacja.
Pace Hotele
Nazwa Pałacu może być przyznawana tylko wyjątkowym hotelom pięciogwiazdkowym. To naprawdę szczyty i obejmuje każdy komfort stworzenia, jakiego można chcieć, oraz wyjątkową atmosferę. Obecnie jest 16 hoteli Palace.
Większość z nich jest w Paryżu, ale niektóre są na zewnątrz w najmodniejszych miejscach. W Biarritz dostaniesz Hotel du Palais; w najlepszym ośrodku narciarskim w Courchevel znajduje się wiele najlepszych hoteli, w tym trzy w kategorii Pałac: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc i Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat na francuskiej riwierze ma Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, zarządzany obecnie przez Four Seasons; L'Hôtel La Réserve znajduje się w Ramatuelle, a na końcu St.Tropez ma dwa: L'hôtel Le Byblos i Le Château de La Messardière.
Przeczytaj więcej o Palace Hotels
Subiektywne oceny jakości
Francuski system oceny nie uwzględnia niektórych subiektywnych kryteriów jakości. A ze względu na to ograniczone podejście nie gwarantuje, że twoje oczekiwania zostaną spełnione. Pamiętaj, że w USA zarówno wielkość pokoju, jak i rozmiar łóżka są obfite; na pewno nie znajdziesz tego w hotelach 1- i 2-gwiazdkowych. Jednak niektóre hotele, nawet w kategorii trzygwiazdkowej, to dawne dworki lub pałace, więc możesz znaleźć się w ogromnym mieszkaniu lub ogromnym pokoju, za który płacisz niewiele. Jednak, aby zagwarantować duży rozmiar łóżka, musisz albo poprosić hotel z góry, albo udać się na wyższy poziom.
I pomimo surowych zasad, system nie mierzy łatwo jakości usług - czystości, braku zapachów, nastawienia personelu, szybkości obsługi itp.
Wskazówki dotyczące wyboru francuskiego hotelu
1. Mają podstawową wiedzę na temat francuskich kryteriów oceny
2. Zwiedzanie własnej strony internetowej zazwyczaj pozwala zobaczyć wiele widoków na pokoje i łazienki.
3. Nie wahaj się wysłać e-mailem swoje pytania do hotelu. To może, ale nie musi, dać ci odpowiedź, zazwyczaj w zależności od biegłości recepcjonistki w twoim języku. Pamiętaj jednak, że otrzymywanie odpowiedzi na pytania jest dobrym znakiem, że hotel dba o swoich potencjalnych gości.
4. Sprawdź opinie gości na jednej z głównych stron internetowych. Jednak powinieneś wziąć je z bardzo dużą szczyptą soli. Wielu podróżnych korzysta z najważniejszych witryn, aby pisać recenzje na temat hoteli, w których się zatrzymali. Żaden hotel nie obsługuje 100% gości przez cały rok, więc na tym otwartym forum można znaleźć zarówno skrajne sądy, jak i umiarkowane opinie.
Najlepszą radą jest faworyzowanie umiarkowanych recenzji z odrobiną mięsa na kościach. Zwykle dają one użyteczny obraz tego, czego można oczekiwać od hotelu, dobre i mniej dobre. Sprawdź również, czy istnieje odpowiedź menedżera, która pokazuje, że menedżer szuka możliwych złych recenzji i często może wyjaśnić nieporozumienia lub zaoferować prawdziwe rozwiązania.
Wykonanie tych 4 kroków powinno pomóc zminimalizować ryzyko rozczarowania podczas pobytu we Francji. To nie jest jednak gwarancja. Pamiętaj, że kultury różnią się od siebie, a twoje oczekiwania dotyczące usługi mogą nie być w pełni zrozumiałe.
W takim przypadku skontaktuj się z właścicielem. Zwykle chętnie służą Ci najlepiej, jak potrafią.
Życzymy bezpiecznej i przyjemnej podróży do Francji!
Edytowane przez Mary Anne Evans