Skandynawia może być doskonałym miejscem do odwiedzenia w interesach, niezależnie od kraju, do którego zmierzasz. Ale ważne jest, aby pamiętać, że może istnieć różnica kulturowa! Osoby podróżujące w interesach, które wybierają się do kraju takiego jak Szwecja, powinny upewnić się, że nie zostały zaskoczone niektórymi standardowymi różnicami kulturowymi i zwyczajami, jakie mogą napotkać.
Aby lepiej zrozumieć wszystkie niuanse i wskazówki kulturowe, które mogą pomóc podróżującym w celach służbowych do Szwecji, przeprowadziłem wywiad z Gayle Cotton, autorką książki Say Anything dla każdego, gdziekolwiek: 5 kluczy do udanej komunikacji międzykulturowej.
Pani Cotton jest ekspertem od różnic kulturowych oraz wybitnym mówcą i uznanym autorytetem w komunikacji międzykulturowej. Jest także prezesem Circles Of Excellence Inc., a także występowała w wielu programach telewizyjnych, w tym: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. Aby uzyskać więcej informacji na temat Pani Cotton, odwiedź stronę www.GayleCotton.com. Pani Cotton chętnie dzieli się wskazówkami z czytelnikami About.com, aby pomóc podróżującym w interesach uniknąć potencjalnych problemów kulturowych podczas podróży.
Jakie masz wskazówki dotyczące podróżujących służbowo do Szwecji?
- Prowadząc działalność gospodarczą w Szwecji, należy pamiętać, że jest to kultura humanitarna, w której kładzie się nacisk na jakość życia i kwestie środowiskowe.
- Podają sobie ręce po przybyciu i odejściu. Robi się to szybko i stanowczo, a uśmiechanie się lub inna niewerbalna komunikacja zwykle mu nie towarzyszy - zwłaszcza jeśli wcześniej się nie spotkałeś.
- Szwedzkie podejście do biznesu jest bardziej formalne niż nieformalne, więc nie żuć gumy, nie garbić się ani nie opierać o rzeczy.
- Utrzymuj emocje na minimalnym poziomie, ponieważ preferujesz podejście chłodne, spokojne i rzeczowe. Szwedzi też są nieco spokojni, więc mów w stonowanym, modulowanym tonie.
- Szwedzi są dumni, ale nigdy się nie przechwalają. Podczas gdy szanują kogoś o ustalonej wiedzy i doświadczeniu, nigdy nie powinieneś się nim pochwalić. Zamiast tego pokaż im, że są dobrze przygotowani, zorientowani na szczegóły i logicznie zorganizowani, co jest ważne, aby skłonić Szwedów do zaakceptowania idei z zewnątrz.
- Fakty i liczby mają kluczowe znaczenie i muszą być jasno przedstawione i szczegółowe. Szwedzi podkreślają treść prezentacji, a nie jej barwność czy krzykliwy wygląd.
- Szwedzka edukacja uczy myśleć koncepcyjnie i analitycznie, więc często spoglądają na uniwersalne reguły lub przepisy, aby rozwiązywać problemy.
- Pierwsze spotkanie biznesowe prawdopodobnie nie będzie miało większego znaczenia, ponieważ Szwedzi będą oceniać Ciebie, Twoją firmę i Twoją propozycję. Potwierdź wszystkie spotkania z dużym wyprzedzeniem i nigdy nie raptownie zmieniaj czas i miejsce.
- Szwedzi wierzą w szybkość, dlatego ważne jest, aby dotrzeć na czas lub może to być odebrane jako znak braku szacunku lub braku zainteresowania. Przestrzegają również ściśle zaplanowanego początku i końca spotkania.
- Szwedzi są modnie ubrani, a dla biznesu bardziej konserwatywny strój jest odpowiedni dla mężczyzn w garniturach i krawatach oraz kobiet noszących garnitury lub sukienki. Stonowane kolory są lepszym wyborem niż jaskrawe kolory.
- Szczerość i powaga, a nie życzliwość, są preferowanymi postawami biznesowymi. Publiczność nie jest zazwyczaj wykonywana, chyba że dotyczy całej grupy. Nie ma zindywidualizowanego elementu konkurencji lub chcącego się wyróżnić.
- Szwedzi zazwyczaj przechodzą do biznesu z niewielką lub żadną małą rozmową. W rozmowie ważne jest, aby utrzymywać kontakt wzrokowy w jak największym stopniu.
- Szwedzi są bardzo zadowoleni z długich przerw i milczenia w rozmowie, więc byłoby błędem pośpiesznie próbować wypełniać przerwy.
- Szwedzkie poczucie humoru jest wyjątkowe, a czasem nie zrozumiane przez wszystkich. To nie jest typowe dla humoru, aby używać go w poważnych spotkaniach lub negocjacjach.
- Szwedzi unikną kłótni o delikatne tematy, zwłaszcza z gośćmi. Jeśli rozpocznie się dyskusja tego rodzaju, Szwed może ją nagle zatrzymać.
5 kluczowych tematów konwersacyjnych lub porad dotyczących gestów
- Kontakt wzrokowy jest bardzo ważny, aby wskazać twoją szczerość i uważność.
- Przydaje się znajomość szwedzkich rzeczy, szczególnie tych, które odróżniają Szwedów od skandynawskich kultur Finlandii, Norwegii i Danii.
- Szwedzi kochają przyrodę i krajobraz, więc porozmawiajcie o wszystkim, co wiąże się ze szwedzkim pięknem natury lub sportem - jak hokej i piłka nożna.
- Szwedzi lubią dyskutować o filozofii, sztuce, podróżach, bieżących wydarzeniach, a nawet polityce, jeśli nie są krytyczne wobec uspołecznionej struktury Szwecji.
- W okolicznych regionach Szwecji jest wiele dumy, więc doceniamy to, gdy znamy coś na temat konkretnego regionu, który odwiedzacie.
5 kluczowych tematów konwersacji lub tabu gogów
- Zadawanie osobistych pytań lub dyskutowanie o rodzinie, chyba że pojawią się w pewnym momencie w twoim związku.
- Nie bądź powierzchowny w żaden sposób i unikaj osobistego komplementowania kogoś, kogo właśnie poznałeś.
- Unikaj przejawów chwały i chwalenia się rangą, statusem, sukcesem lub dochodem. Szwedzi są bardzo niedoceniani.
- Nie używaj wielu superlatyw podczas mówienia, ponieważ Szwedzi są przeciwni rozciąganiu prawdy w jakikolwiek sposób.
- Szwedzi nie lubią się narzekać, więc nawet gdy sprawy wydają się powolne lub napędzane procesem, najlepiej nie okazywać oznak zniecierpliwienia.
Co jest ważne, aby wiedzieć o procesie decyzyjnym lub negocjacyjnym?
- Podejmowanie decyzji może należeć do środkowej lub dolnej części hierarchii w Szwecji, a nacisk kładzie się na pracę zespołową i kompromis.
- Konsensus jest ceniony, a Szwedzi będą starali się unikać konfrontacji, ponieważ nigdy nie chcą osobiście kogoś urazić.
- Negocjacje w Szwecji mogą zająć trochę czasu, ale gdy umowa zostanie sfinalizowana i podpisana, możesz mieć pewność, że Szwedzi utrzymają swój koniec odpowiedzialności
Wszelkie wskazówki dla kobiet?
Kobiety i mężczyźni są traktowani jak równi w Szwecji, więc oczekuj, że decydenci będą płciami.
Wszelkie wskazówki dotyczące gestów?
- Szwedzi wolą odsuwać się nieco dalej niż niektóre kultury, a zamiast polegać na niewerbalnych formach komunikacji, najlepiej trzymać język ciała i gesty rąk do minimum,
- Z wyjątkiem uścisku dłoni, Szwedzi nie mają zbyt dużego kontaktu fizycznego, więc unikaj backslapingu, obejmowania lub dotykania.