Wszystko, co zawsze chciałeś wiedzieć o wakacjach
Mieszkania wakacyjne są od lat i zyskują popularność wśród urlopowiczów. Nic dziwnego, ponieważ wynajmując domek, mieszkanie lub dom, wynajmując dom na wakacje zapewnia wszystkie wygody domu wraz z wielką wartość.
Jeśli uważasz, że wynajem domu wakacyjnego zarezerwowany jest dla bogatych, pomyśl jeszcze raz. Cena jest często porównywalna - a nawet mniej - niż w pokoju hotelowym. Dotyczy to w szczególności dużych rodzin, które mają niewiele opcji w hotelu.
Muszą albo wepchnąć łóżeczko do zwykłego pokoju i podzielić się z bardzo zatłoczoną łazienką, albo rozbić budżet, rezerwując dwa pokoje. Dodatkowo, rodziny mogą zaoszczędzić dodatkowe pieniądze, gdy wynajmują dom na wakacje, jedząc niektóre posiłki.
Korzyści nie kończą się na tym. Wynajmij dom na wakacje, a każdy ma własną sypialnię, a często także własną łazienkę! Baseny są dodatkowym plusem w wielu wakacyjnych domach na Florydzie - i nie pochodzą z krzyczącymi dziećmi (chyba, że dodasz własne). Większość domów wypoczynkowych jest w pełni i pięknie umeblowana. Wiele z nich obejmuje pościel, ręczniki oraz w pełni wyposażoną kuchnię. Wszystko, co przynosisz, to twoje ubrania, przedmioty osobiste i jedzenie.
Wynajem domu na wakacje musi być najbardziej relaksującym i wygodnym doświadczeniem na wakacje. Żadnego marszu po korytarzu na lód, bez trzaskania drzwiami, głośnych głosów czy spłukiwanych toalet budzących cię o północy i wczesnego wstawania za nieświeżym śniadaniem kontynentalnym.
Zamiast tego możesz cieszyć się spokojną filiżanką kawy i bajglem przy basenie rano ... w szlafroku. Założę się, że nigdy nie myślałeś o zrobieniu tego w hotelu.
Mimo to, wynajęcie nieruchomości na wakacje jest inne niż rezerwacja pokoju hotelowego. Miałem wiele pytań dotyczących wynajmu, więc ostatnio zadałem te pytania Linda Hennis-Saavedra *, wiceprezes ds. Sprzedaży i marketingu w AAA SunState Management na Centralnej Florydzie.
Była gotowa odpowiedzieć na moje pytania i podzielić się swoim doświadczeniem w branży. Mamy nadzieję, że to również odpowie na niektóre z twoich pytań.
P: Czy są jakieś przepisy na Florydzie lub lokalne, które regulują branżę wynajmu wakacyjnego?
Tak, Departament Stanu ds. Regulacji Zawodowych reguluje wynajem nieruchomości krótkoterminowych. Istnieją pewne wymagania, które musi spełnić każdy dom wakacyjny, aby być wynajmem krótkoterminowym, w tym posiadać licencję.
Wymagania obejmują kryteria dotyczące obłożenia (minimalna liczba łóżek, poszewki na poduszki i podkładki pod materace itp.), Bezpieczeństwo (plany wyjścia / wyjścia, gaśnice, instrukcje 9-1-1, dodatkowe zamki drzwi, oświetlenie awaryjne itp.), Oraz sanitacja (stan posągi na temat czystości i warunków sanitarnych). Idziemy o krok dalej i dostarczamy książki informacyjne z przyjaznymi dla gości instrukcjami dotyczącymi korzystania z klimatyzacji, informacji o burzach / huraganach, lokalnych mapach i atrakcjach, informacjach o zagrożeniach itd.
Naruszenie kodu DBPR może skutkować wysokimi karami pieniężnymi i zawieszeniem / anulowaniem licencji właściciela na dzierżawę krótkoterminową. Państwo i hrabstwo, które reguluje podatkową część krótkoterminowych czynszów, zajmuje dość silną pozycję z egzekwowaniem prawa.
P: Czy istnieje lokalne, regionalne lub stanowe stowarzyszenie zajmujące się wynajmem nieruchomości?
Tak. Mogę mówić konkretnie o Centralnym Zarządzaniu Nieruchomościami na Florydzie (którego jesteśmy członkiem). CFPMA ma kodeks etyczny, który wszyscy członkowie muszą przestrzegać, aby utrzymać dobrą pozycję.
P: Widzę, że podane stawki są dzienne i wspominasz o wynajmach w wielu domach, ale czy masz obniżone stawki za tygodniowe lub miesięczne czynsze?
Stawki tygodniowe są zwykle takie same, jak w nocy. Stawki miesięczne są dyskontowane, a stawka zostanie ustalona według wymaganych dat. Tak, niektóre daty (szczyt sezonu / święta) mają minimum. Nierzadko zdarza się, że niektóre firmy zarządzające nieruchomościami lub właściciele domów wakacyjnych udzielają mandatu na minimum 5-7 nocy przez cały rok. W rzeczywistości stała się standardową praktyką. Obecnie nie zasubskrybowaliśmy tego wymogu i nie próbujemy uwzględnić wszystkich wniosków o wynajem - jednego dnia lub 111 dni.
P: Podczas gdy hotele zazwyczaj wymagają tylko autoryzacji kartą kredytową lub opłaty za jedną noc z góry, aby zarezerwować pokój, widzę, że 50% depozyt jest wymagany w momencie rezerwacji. Czy jest to standard branżowy, czy specyficzny dla Twojej firmy?
Choć specyficzne dla naszej firmy, jest również dość standardem w branży. Jeśli przeglądasz większość witryn sieci Web, znajdziesz podobne hasła.
P: Czy pobierasz opłatę za rezerwację? Jeśli tak, czy jest to opłata ryczałtowa lub procent?
Nie, nie pobieramy opłaty za rezerwację, ale niektóre firmy tak.
P: Jakie podatki są dodawane?
Obowiązują podatki państwowe i okręgowe.
P: Czy jest opłata za wyjście? Czy jest to płaska opłata za jednostkę, czy też zależy od tego, która jednostka lub długość pobytu?
Nie pobieramy opłaty za wyjście i nie znam tego terminu. Opłata za sprzątanie nie obowiązuje w przypadku pobytów na minimum kilka dni - pięciodniowy wynajem jest standardem. Nic mniej, a gość / najemca płaci za sprzątanie domu, które jest inne niż hotelarstwo.
P: Co to jest "odwrotny" dzień?
Nie używamy tego terminu, ale przypuszczam, że to, co nazwalibyśmy rezerwacją "z powrotem do tyłu". To wtedy dwie rezerwacje - check-out i check-in - występują tego samego dnia.
P: Czy istnieje limit liczby gości na wynajem? Czy jest dodatkowa opłata za dodatkowych gości?
Maksymalna liczba osób w każdym domu zależy od liczby posiadanych sypialni. W przeciwieństwie do hoteli, nie ma opłaty za dodatkową osobę; jednak nie dopuszczamy więcej gości niż to, co może zająć dom.
Numery gości obejmują sofę sypialną.
P: Czy masz jakieś domy, które pozwalają na zwierzęta? Jeśli tak, czy istnieje depozyt dla zwierząt domowych i czy jest on zwrotny?
Niewiele firm zezwala na zwierzęta domowe. W rzeczywistości w naszym regionie nie znamy żadnej innej firmy, która zezwala na zwierzęta. Powiedziawszy to, mamy wybranych właścicieli, którzy zezwalają na pobyt zwierząt. W momencie zameldowania pobierany jest depozyt w wysokości 200 USD na osobę. Jeśli nie wystąpią żadne uszkodzenia, nie są naliczane żadne opłaty.
P: Czy masz jakieś domy, które pozwalają na palenie?
Nie. To jest tabu, a kary za palenie / grzywny mogą być naliczane, jeśli wędzono dom.
P: Widzę, że można poczynić ustalenia dotyczące łóżeczek dziecięcych, łóżeczek dziecięcych, krzesełek, kojców, grilli itp. Jaka jest średnia opłata za dodatkowe przedmioty i czy opłata ta byłaby dzienna lub pobytowa?
Wynoszą one od 7 USD do 10 USD dziennie, a stawka obejmuje bezpłatną dostawę i odbiór.
P: Jaki jest proces odprawy?
Obecnie, po potwierdzeniu rezerwacji, wysyłamy e-mailem / faksem instrukcje bezpośrednio do ciebie z informacjami domowymi (adres, kody alarmów, kody skrytek itp.).
Kluczem do domu jest sejf w domu. Zapewniamy również naszym gościom instrukcje, aby zatrzymali się w naszym biurze, aby załatwić depozyt za zniszczenie / zabezpieczenie (ponownie, zwykle odcisk karty kredytowej).
Wymagamy również dowodu osobistego ze strony zameldowania (podobnego do odprawy hotelowej). Fajną rzeczą jest to, że nie musisz się meldować w chwili przyjazdu.
Możesz przejść bezpośrednio do domu, rozpakować się, zrelaksować, a następnie przyjść do naszego biura w następnym dniu roboczym.
Jednak od 1 października 2006 roku będziemy mieć zamykaną szafkę w naszym biurze. Wszyscy goście zostaną przekierowani do naszego biura, podając kod dostępu do skrytki, a wewnątrz skrytki będą wskazówki dojazdu do kodu domowego i skrytki.
Obie metody są powszechne w wynajmie domu na wakacje.
P: Czy jest tylko jeden komplet ręczników na gościa? Czy spodziewasz się umyć je samemu, czy też zmieniają się co kilka dni? Czy usługa sprzątania jest dostępna w przypadku dłuższych pobytów?
Wszystkie domy są całkowicie samodzielne ze wszystkimi urządzeniami, zmywarkami / suszarkami, zmywarkami itp. Każda łazienka jest zaopatrzona w sześć zestawów ręczników (wiele domów ma więcej w szafach). Możesz sam je umyć. Jeśli wolisz, robimy to za Ciebie. Nasz serwis sprzątający może spełnić to życzenie, a także posprzątać dom w połowie pobytu, ale są za to opłaty. Opłata za sprzątanie domu może wynosić od 85 $ - 125 $ za czystość.
P: A co z usługami concierge? Czy jest opłata? Jeśli tak, jaki jest procent?
Usługi concierge nie są oferowane przez wszystkich najemców domów wakacyjnych, więc jesteśmy dumni i podekscytowani, że możemy to zapewnić. Naszym celem jest "co możemy zrobić, aby Twój pobyt był lepszy?" W zależności od tego, co dla Ciebie zorganizujemy, pobierana jest niewielka opłata.
Najczęściej używanym (i tym, który naszym zdaniem ma największą wartość, aby podróżować znużonymi gośćmi), jest pakiet powitalny, który pozwala nam zaopatrzyć się w jedzenie i napoje w domu przed przyjazdem. Wyobraź sobie, że odprawisz się po długim wyczerpującym wyjeździe / locie i szukasz swojego ulubionego napoju bezalkoholowego, wody butelkowanej, cheetos i ho-ho lub kawy / herbaty, bułeczek i kremu, itp. Czekających na Ciebie. Mamy różne pakiety - 50 $, 75 $ lub 100 $ - które mogą zawierać całą listę zakupów towarów.
Jeśli potrzebujesz prostych wskazówek lub informacji, jak dostać się do parków rozrywki, zapewniamy to za darmo. Chcesz wiedzieć, gdzie jest lokalna chińska restauracja? Za darmo. Chcesz, żebyśmy zorganizowali twój czas na tee? Może to być 10 $ do 20 $, aby ukończyć to dla ciebie.
P: A co z usługami zakupów osobistych? Jaki procent zostanie dodany do rachunku za usługę?
Zazwyczaj jest to 20%; i znowu to zależy od tego, co robimy dla ciebie.
P: Jakie są zasady naliczania opłat dla branży? Jak zostawić wskazówkę? (W hotelach zwyczajowo każdego wieczora zostawia się wskazówkę dla personelu sprzątającego i sugeruje się pozostawienie go w dobrze oznaczonej kopercie.)
Nie ma formalnej polityki wyrzucania, ale zachęcamy gości do przestrzegania tych samych standardów, które branża hotelowa używa z uwzględnieniem wielkości domu w porównaniu do pokoju hotelowego. Istnieje wiele ciężkiej pracy, która polega na przywróceniu domu do stanu wcześniej wynajętego (i sprzątanie każdego domu przed i po odejściu każdego gościa).
W przeciwieństwie do hotelu, który wymaga czyszczenia jednego pokoju i łazienki, środki czyszczące, które czynią domy wypoczynkowe, czyszczą do 4000 metrów kwadratowych domu z wieloma sypialniami i wieloma łazienkami - nie jest to łatwe zadanie.
Sprzątacze będą zbierać wszelkie wskazówki pozostawione podczas sprawdzania domów po każdym wyjeździe, więc koperta z napisem "dla sprzątaczy" jest idealna.
W AAA SunState zostawiamy również kwestionariusz z prośbą o ocenę naszych usług i ich doświadczeń z nami. Prosimy, aby poinformowali nas, co możemy zrobić lepiej, a co może nie spełnić ich oczekiwań. Ten kwestionariusz jest bardzo ważną częścią naszego zaangażowania w Standard Doskonałości, do którego wszyscy nasi pracownicy dążą codziennie. Tłumaczenie - szczerze doceniamy opinię naszych gości - chcemy wiedzieć, co zrobiliśmy dobrze, a czego nie zrobiliśmy.
P: Czy rzeczy osobiste są ubezpieczone?
Nie. Właściciele domów mają krótkoterminowe ubezpieczenie wynajmu, które zapewnia ubezpieczenie od urazów; ale zazwyczaj za twoją odpowiedzialność ponosi zniszczenie / kradzież rzeczy osobistych.
P: Jakie są problemy z bezpieczeństwem? Czy przestępczość wydaje się wyższa w tych obszarach wynajmu? Czy nie byłoby łatwo być "oznaczonym" jako turysta, który nie zna obszaru i nie będzie miał większego czasu na zwiedzanie, a zatem będzie łatwiejszym celem?
Mówiąc tylko z naszego doświadczenia, niewiele jest przestępstw dla zwiedzających i bardzo rzadkich zbrodni, gdy dom jest zajęty.
Wiele domów ma systemy alarmowe, które pomagają, gdy dom nie jest zajęty. Ponadto wiele domów znajduje się w zamkniętych osiedlach i zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo.
P: Co według Ciebie wyróżnia Twoją firmę spośród innych firm w branży?
Och, bez pytania, dla odwiedzającego to czystość i stan naszych domów i świadczona przez nas usługa. Jesteśmy branżą usługową, a my, jako firma, mamy standard doskonałości, na którym żyjemy każdego dnia. Ćwiczymy doskonałość. Możesz wynająć dom w dowolnym miejscu, ale nie możesz wynająć jakości domu i doświadczenia, które zapewniamy w dowolnym miejscu. Dla naszych klientów w domach to prywatna uwaga, jaką dajemy swoim domom i często komunikujemy. Działamy uczciwie, etycznie i zgodnie z zasadami etyki zawodowej (niekoniecznie w przypadku wszystkich firm PM).
P: Jakie kroki może podjąć wynajmujący, jeśli są nieszczęśliwi?
Nie powinno być żadnych wątpliwości co do tego, czego się spodziewać po dokonaniu rezerwacji (leczenie jednego źródła nieszczęścia). Jeśli jest to domowa troska, my (i mam nadzieję, że większość innych firm) dokłada wszelkich starań, aby próbować uwzględniać prośby o zmianę (w granicach rozsądku) i sprawić, by przybywający gość był szczęśliwy.
Nie wygląda na to, że masz za dużo do stracenia i wszystko, co możesz zyskać na wakacyjnym wypożyczeniu.
To z pewnością kolejna opcja do rozważenia przy planowaniu kolejnych wakacji.
* Linda Hennis-Saavedra jest wiceprezesem ds. Sprzedaży i marketingu oraz właścicielem AAA SunState Management. Osobiście spędził 25 lat na stanowiskach kierowniczych wysokiego szczebla dla firm związanych z usługami, w tym Dyrektora Regionalnego / Powiatowego, Dyrektora ds. Sprzedaży i Rozwoju oraz Zarządzania Sprzedażą. Linda otrzymała liczne nagrody i wyróżnienia za doskonałość w zarządzaniu i doskonałości obsługi klienta. Zasiada w Zarządzie na Central Florida United Way i przewodniczy im w specjalnych komisjach. Niedawno Linda ukończyła kadencję w Wydziale Czerwonego Krzyża w hrabstwie Polk.
Kupując tę firmę niespełna rok temu, zmieniła nazwę i stworzył obecność w Internecie - wprowadzając ją na świat. Po podniesieniu każdego aspektu jakości i standardów, firma jest obecnie znana jako jedna z najlepszych firm zajmujących się zarządzaniem i wynajmem nieruchomości na obszarze Centralnej Florydy, a wskaźnik zadowolenia klientów wynosi 98%. Linda przekroczyła oczekiwania klientów w codziennej misji swojej firmy.
- Listy domów wczasowych można znaleźć w czasopismach, gazetach, Internecie i za pośrednictwem agencji wynajmu i pośredników w handlu nieruchomościami.
- Przeglądaj wakacyjne domy na wakacje na następne wakacje lub listę wynajmu domu.
- Jednym z najlepszych sposobów znalezienia mieszkania na wakacje jest spytanie znajomych i sąsiadów. Polecenie od kogoś, kto przebywał w danym domu lub korzystał z konkretnej agencji wynajmu lub pośrednika w obrocie nieruchomościami, może zaoferować doskonały wgląd.
- Oficjalna strona internetowa konwencji i witryny internetowe biura podróży mogą być kolejnym źródłem ofert wynajmu.
- Wiesz, z kim masz do czynienia. Niektórzy indywidualni właściciele wynajmu reklamują się na stronach z katalogami wypożyczalni, więc będziesz mieć do czynienia bezpośrednio z właścicielem jednostki. Inni wynajmujący wynajmują firmę zarządzającą, która zajmuje się wynajmem i konserwacją.
- Zdobądź umowę najmu na piśmie. Upewnij się, że określa daty, godziny zameldowania i wymeldowania, konkretne wymagania dotyczące depozytu i płatności oraz jasno określa twoje obowiązki.
- Zadawaj wiele pytań. Czy muszę zapewnić pościel lub ręczniki? Ile miejsc parkingowych jest dostępnych dla urządzenia? Czy dostarczono pralkę / suszarkę, czy będę musiał odwiedzić pralnię? Czy będę odpowiedzialny za sprzątanie podczas wychodzenia z domu?
- Jeśli odczuwasz "złe samopoczucie" z powodu wahania się przed odpowiedzią na pytania, przejdź do następnego wpisu.