Kiedy zadzwonić 311 w Toronto
Po latach rozmów i opóźnień, miasto Toronto uruchomiło w końcu 311 hotline dla mieszkańców we wrześniu 2009 r. System ten jest największym kompleksowym systemem integracji usług w Ameryce Północnej i może pomóc użytkownikom w rozwiązywaniu wielu pytań lub problemów niezwiązanych z sytuacjami kryzysowymi. związane z życiem i robieniem interesów w Toronto.
Co to jest 311?
Krótko mówiąc, jest to usługa pomagająca obywatelom Toronto przeciąć biurokrację.
Numer telefonu 311 służy jako centrala do obsługi miejskich punktów usługowych. Kiedy zadzwonisz, dostępny jest operator na żywo, aby odpowiedzieć na twoje pytanie, lub w niektórych przypadkach umieścić zlecenie na konkretny problem. W przypadkach, gdy operator nie jest w stanie ci pomóc, powinien być w stanie przenieść Cię bezpośrednio do linii osoby, która może pomóc, pomijając bałagan w grach z odgadywaniem w menu telefonu. Usługa jest dostępna 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
Każdy w granicach miasta Toronto może dzwonić 311 bezpłatnie. Jeśli chcesz dotrzeć do obsługi klienta 311, ale jesteś poza miastem Toronto, możesz zadzwonić pod numer 416-392-CITY (2489). Dogodnie 311 przedstawicieli obsługi klienta może kontaktować osoby nie znające języka angielskiego z tłumaczami posługującymi się ponad 180 językami.
Dlaczego warto zadzwonić pod numer 311?
Mieszkańcy mogą korzystać z usługi, aby uzyskać pomoc w zakresie własnych pytań lub zgłaszania problemów w społeczności, takich jak dziury lub zepsute latarnie uliczne.
Istnieje wiele powodów, dla których należy zadzwonić pod numer 311 lub poprosić o usługę lub zarejestrować się w programie lub usłudze online (do której można skierować stronę 311). Na przykład, możesz zadzwonić pod numer 311 w sprawie zbierania odpadów, graffiti, warunków drogowych, ściółki, przycinania drzew lub sadzenia, zapotrzebowania na dodatkowe śmieci lub pojemniki na śmieci, śliskie chodniki lub uszkodzenia chodnika, by wymienić tylko kilka spraw, których możesz użyć 311 dla.
Kiedy wysyłasz zgłoszenie serwisowe 311, otrzymasz numer referencyjny. Następnie możesz użyć tego numeru referencyjnego do śledzenia zgłoszenia serwisowego przez telefon lub online ze strony 311 strony głównej. Tylko pamiętaj, aby zapisać numer gdzieś, co zapamiętasz, ponieważ go zgubisz, nie będziesz mógł uzyskać kolejnego lub otrzymasz aktualizację zgłoszenia serwisowego. Wynika to z faktu, że Twój numer referencyjny jest podobny do numeru PIN.
Godziny pracy
Możesz zadzwonić pod numer 311 i otrzymać operatora na żywo 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. W każdej chwili możesz zadzwonić pod numer 311, a przedstawiciel biura obsługi klienta udzieli Ci możliwie jak najlepszej pomocy.
Kiedy NIE dzwonić do 311
Usługa 311 nie zastępuje linii awaryjnej 911 . Powinieneś zawsze dzwonić pod numer 911 w nagłych wypadkach, w tym między innymi do ognia, obrażeń lub przestępstwa, które są czynnie popełniane.