Azja jest obecnie wielkim celem podróży służbowych, w tym Filipin , jednego z największych krajów w regionie. Filipiny reprezentują różnorodne kultury. Kraj leży w sercu Azji Południowo-Wschodniej , jednak jest pod silnym wpływem nie-Azjatów z Hiszpanii, Meksyku i Stanów Zjednoczonych . W rezultacie Kościół katolicki jest bardziej wpływowy w kraju niż w innych kulturach azjatyckich, co sprawia, że Filipiny są naprawdę wyjątkowym i różnorodnym krajem.
Aby uzyskać pewne spojrzenie na czynniki kulturowe, o których podróżujący biznesmeni powinni wiedzieć podczas podróży na Filipiny, niedawno przeprowadziłem wywiad z Gayle Cotton, autorką bestsellerowej książki Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 kluczy do udanej komunikacji międzykulturowej. Pani Cotton jest znanym autorem i wybitnym prelegentem. Jest także prezesem Circles Of Excellence Inc., a także uznanym na arenie międzynarodowej organem komunikacji międzykulturowej. Z biegiem lat, Pani Cotton została przedstawiona w NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
Z całym swoim doświadczeniem, Pani Cotton z przyjemnością dzieliła się wieloma wskazówkami z czytelnikami About.com, aby pomóc podróżującym służbowo (lub każdemu podróżnikowi, o ile to możliwe) uniknąć potencjalnych problemów z luką kulturową podczas podróży na Filipiny.
Jakie wskazówki można znaleźć w podróżach służbowych do Filipin?
Większość mieszkańców ma pochodzenie etniczne malajskie, chociaż w przeciwieństwie do sąsiednich krajów, takich jak Malezja i Indonezja, wpływ islamu jest bardziej ograniczony.
"Mała rozmowa" jest ważnym elementem nawiązywania stosunków biznesowych z Filipińczykami. Przekonasz się, że mogą być całkiem entuzjastycznymi rozmówcami.
Spodziewaj się osobistych pytań dotyczących Twojego stanu cywilnego, dochodów, religii i innych wrażliwych tematów. Jeśli nie chcesz odpowiadać, podejdź do tych pytań tak łaskawie, jak to tylko możliwe.
Zawstydzenie kogoś lub upominanie go przed innymi może spowodować "utratę twarzy" lub utratę reputacji, co ma bardzo negatywne konsekwencje w tej kulturze.
Utrzymywanie serdecznych relacji jest niezbędne na Filipinach. Utrzymuj swoje komentarze jak najbardziej pozytywne, ponieważ negatywność może nieumyślnie spowodować "utratę twarzy",
Najlepiej nie być zbyt bezpośrednim w kontaktach z Filipińczykami. Zazwyczaj będą bardziej otwarci na raczej pośrednie podejście.
Angielski jest językiem większości transakcji biznesowych i prawie wszystkich organów rządowych na Filipinach.
Oczekuje się, że podróżujący służbowo będą punktualni na wszystkie spotkania i chociaż Filipińczycy nie zawsze będą przychodzić dokładnie na czas, prawdopodobnie nie zostaną poddani nadmiernie długiemu czekaniu.
Podczas spotkania z nowym klientem, listy polecające od znajomych i współpracowników mogą być pomocne przy otwieraniu drzwi.
Chociaż na Filipinach istnieje wiele nierówności społecznych, Filipińczycy uważają, że każdy musi być traktowany z szacunkiem. Oczekuje się, że będą postępować ze skromnością i łaskawością, szczególnie w kontaktach z ubogimi lub mniej szczęśliwymi.
Biznesmeni powinni spodziewać się silnego uściskania dłoni z innymi filipińskimi mężczyznami zarówno po wstępie, jak i późniejszych spotkaniach, jednak najlepiej poczekać, aż Filipińczyk zaoferuje im rękę.
Bliskie koleżanki mogą witać się z uściskiem i pocałunkiem. Podobnie, bliscy przyjaciele mogą mieć bliski kontakt fizyczny, na przykład trzymając się za ręce lub trzymając ramię pod pachą na ramieniu przyjaciela.
Niektórzy Filipińczycy mogą witać się nawzajem poprzez kontakt wzrokowy, a następnie podnoszenie i opuszczanie brwi. Kiedy ktoś podnosi do ciebie brwi, jest to często sposób na potwierdzenie, że zostałeś zrozumiany.
Podnoszenie głosu jest nie do przyjęcia w filipińskiej kulturze biznesowej. Ważne jest, aby utrzymywać niski, kontrolowany ton głosu przez cały czas.
Nie zakładaj, że uśmiech jest oznaką rozbawienia lub aprobaty. Czasami uśmiech jest używany do maskowania zażenowania, nerwowości i innych uczuć dyskomfortu.
Co jest ważnego wiedzieć o procesie decyzyjnym?
- Aby dotrzeć do decydenta, najprawdopodobniej najpierw spotkasz się z podwładnymi, a także dostosujesz się do protokołu biznesowego na różnych poziomach organizacji.
- Wytwarzanie "natychmiastowych wyników" nie jest silną częścią filipińskiej kultury biznesowej. W związku z tym będziesz musiał dostosować swoje oczekiwania dotyczące terminów i podejmowania decyzji podczas pracy z nimi.
Wszelkie wskazówki dla kobiet?
Kobiety są akceptowane w kręgach biznesowych, jednak powinny unikać zachowywania się w sposób dominujący z mężczyznami.
Oczekuje się, że menedżerowie ds. Kobiet będą wysoce kompetentni i będą dochodzić swoich autorytetów w profesjonalny, powściągliwy sposób.
Wszelkie wskazówki dotyczące gestów?
Ze względu na lata amerykańskiej obecności wojskowej na Filipinach większość zachodnich gestów i stylów komunikacji są rozpoznawane i rozumiane.
Wskazywanie na kogoś lub coś może być postrzegane jako obraźliwy gest. Filipińczycy zazwyczaj wskazują przedmioty za pomocą otwartej dłoni. Aby dawać wskazówki, mogą rzucić okiem z lekkim skinieniem głowy lub zacisnąć usta, aby wskazać w którą stronę.
Aby przywołać kogoś, wyciągnij rękę, dłoń w dół i wykonuj ruch drapania palcami. Skłonienie kogoś do podniesienia dłoni i machnięcie palcem może być zinterpretowane jako obelga.
Wskazywanie "dwóch" palcami odbywa się poprzez podniesienie pierścienia i małego palca, a nie palca wskazującego i środkowego. Kciuk nie jest używany do liczenia liczb na Filipinach.
Podczas rozmowy nie kładź rąk na biodrach. Ten gest może zostać źle zinterpretowany jako wyzwanie dla innej osoby.
Jakie są dobre sugestie dotyczące tematów rozmów?
Dyskusje na temat filipińskiej kultury i obyczajów są zawsze doceniane
Rodzina jest również dobrym tematem na Filipinach
Filipińczycy kochają fiesty , więc pytanie o te okazje wywoła ożywioną rozmowę
Wszystkie rodzaje sportów, w szczególności koszykówka
Jedzenie i lokalne specjały to świetny temat
Jakie są niektóre tematy konwersacji, których należy unikać?
Polityka w ogóle, chyba że najpierw ją podniesie
Korupcja, terroryzm lub handel narkotykami - choć może być w wiadomościach
Pomoc zagraniczna i powiązane polityki
Religia w ogóle, chyba że najpierw ją podniesie
Tematy, które mogą potencjalnie powodować zakłopotanie lub "utratę twarzy"