Uber Taxi podbiła Montreal w listopadzie 2013 r., Kiedy to technologia bazująca na San Francisco zapuściła korzenie w mieście, rok po założeniu sklepu w Toronto i Vancouver z dużą ilością fanfar, jeśli chodzi o negatywną odmianę. Od tego czasu aplikacja oparta na GPS wywołała tyle kontrowersji, że została prawie zamknięta przez rząd. Słowo kluczowe? Prawie.
Uber Taxi: jak to działa?
Uber Taxi nie jest usługą taksówkową per se.
Firma nie zatrudnia kierowców taksówek ani nie posiada floty samochodów. To, co robi Uber Taxi, łączy kierowców z klientami za pomocą aplikacji GPS opartej na smartfonie.
Dzięki prostemu "e-gradowi" pasażer powiadamia Ubera w chwili, gdy chce skorzystać z kabiny. System następnie odpowiada pasażerowi, wskazując, kiedy może oczekiwać przybycia taksówki, wraz z nazwą kierowcy, danymi kontaktowymi, lokalizacją GPS i oceną wydajności klienta natychmiast udostępnioną.
Płatność z Uber odbywa się za pomocą karty kredytowej, a informacje są automatycznie pobierane z profilu online klienta. Końcówka jest automatycznie dodawana do rachunku - wskazówka wynosi od 10% do 30% ceny biletu i jest wybierana przez klienta w ustawieniach profilu Ubera - a potwierdzenie jest wysyłane e-mailem w czasie rzeczywistym. Wreszcie, klient może następnie ocenić wydajność kierowcy.
Uber Taxi Montreal: My Thoughts
Cieszę się, że Uber Taxi udostępnia informacje o kierowcy u klienta, gdy tylko zostanie potwierdzona wysyłka.
To dodaje element bezpieczeństwa zarówno kierowcy, jak i klientowi, ponieważ nikt nie jest anonimowy.
Ponadto, gdybym, na przykład, zapomniałem o kosztownościach w kabinie kierowcy, o wiele łatwiej jest śledzić wszystko za pomocą Ubera, ponieważ wiem, kto jest moim kierowcą i mogę się z nim bezpośrednio skontaktować.
Wreszcie, jako lokalny, który doświadczył jej sprawiedliwego udziału w oczekiwaniu na taksówkę w zgorzkniałym, zimnym mrozie Montrealu , to wspaniałe, że Uber oferuje klientom aktualizacje w czasie rzeczywistym, nie wspominając o wiadomości tekstowej SMS sygnalizującej przybycie taksówki do miejsca przeznaczenia.
Również uwaga na temat obsługi klienta: kiedy Uber przypadkowo wystawił mi rachunek za podróż taksówką, która miała być darmowa, naprawili błąd i zwrócili mi w ciągu kilku minut. Jeśli chodzi o czasy oczekiwania, były one porównywalne ze zwykłymi 5- do 10-minutowymi oczekiwaniami w przypadku tradycyjnych firm taksówkowych. Jestem jednak trochę rozczarowany, że muszę włączyć GPS mojego smartfona, aby zabezpieczyć jazdę, naruszając prywatność.
A głównym plusem jest to, jak Uber przechowuje wszystkie szczegóły dotyczące podróży klienta w moim profilu, co ułatwia mi utrzymanie wydatków na taksówkę, gdy sezon podatkowy się toczy, zamiast stosu papierowych zatyczek do rachunków zaśmiecających moje pliki.
Co z cenami?
Zmieniają się. Czasami jazda Uber kosztuje mniej niż taksówka. Innym razem kosztuje więcej. Zależy to od tego, czy nastąpi gwałtowny wzrost cen z powodu dużego popytu, a także od tego, który z kierowców serwisuje konsument. Zajrzyj do najczęściej zadawanych pytań dotyczących Uber Taxi.