W jaki sposób roboty mogą pomagać podróżującym w portach lotniczych i hotelach

01 z 05

Roboty są częścią rewolucji technologicznej w podróży

Od lat insiderowie podróży przewidują, że postępy w komputerach i sztucznej inteligencji wkrótce wprowadzą nowy poziom technologii podróżowania: chodzenia, mówienia, mechanicznych pomocników komputerowych, zwanych także robotami.

I oni są tutaj. Roboty obsługujące klienta zostały wymyślone i są w drodze na lotnisko, dworzec kolejowy, centrum handlowe lub punkt informacyjny blisko ciebie.

02 z 05

Jak roboty myślą i co mogą zrobić

Roboty mogą obsługiwać dane i komunikować się w różnych językach. Nigdy nie zapominają o niczym i nie potrzebują przerw na kawę ani pochwał od szefa.

Roboty są komputerami mobilnymi, które mogą:

• Sens: urządzenia sprzężenia zwrotnego z czujnikiem zbierają informacje o środowisku robota i jego bodźcach
• Pomyśl: robot wyciąga wnioski na podstawie wcześniej zaprogramowanych danych i nowych informacji z czujników (w tym informacji o ludziach)
• Działanie: Wyczuwanie i myślenie powoduje takie działania, jak uśmiechanie się lub wskazywanie na ekran lub monitor
• (roboty te są nazywane "społecznie spostrzegawczymi i interaktywnymi")
• Ruch: Konstrukcja robotów pozwala im przesuwać pewne "części ciała", a czasem ambulatoryjnie lub toczyć

Robot, który jest zdalnie sterowany przez ludzką lub zdalną stację, nazywany jest animatronem.

03 z 05

Jak roboty mogą pomagać podróżnikom

Roboty zachowują spokój i są bardzo dobre w udzielaniu prostych, aktualnych odpowiedzi na pytania "gdzie jest?" lub "kiedy jest?" różnorodność.

Roboty będą coraz częściej wykorzystywane w lokalizacjach, w których informacja jest niezbędna, ale mogą one być rzadkie lub ciągle się zmieniać. Są szczególnie przydatne w miejscach, w których klienci są bardzo liczni iw pośpiechu, na przykład na lotniskach i węzłach komunikacyjnych, w punktach informacyjnych, centrach handlowych, na arenach, w kasynach.

W jaki sposób roboty humanoidalne pokonują ludzką lub App Assistance?

To jest pytanie na ludzki umysł: oprócz ich nowości, roboty naprawdę poprawią nasze wrażenia z podróży? W końcu możemy teraz otrzymywać aktualne dane dotyczące podróży bezpośrednio na ekranach smartfonów.

Roboty działają najlepiej, gdy szybko zmieniają się informacje, ludzie są pełni pytań i potrzebują szybkiej pomocy. Roboty mogą cię tam zabrać, podczas gdy ludzie nie mogą opuścić swoich stacji. Telefon nie może też powiedzieć, jak poruszać się po labiryncie lotniska.

04 z 05

Czy asystenci robotów zostaną zaakceptowani przez podróżników?

Travelzoo, wczesny gracz w planowaniu podróży online, przeprowadził badanie ponad 6000 turystów w obu Amerykach, Europie i Azji. Temat: przyszłość podróży.

Czterech na pięciu respondentów spodziewało się, że roboty odegrają ważną rolę w ich życiu do 2020 r. - i uznało to za dobrą rzecz. Większość badanych stwierdziła, że ​​będą wygodnie wchodzić w interakcję z robotami podczas podróży - a respondenci z Brazylii i Chin byli najbardziej entuzjastycznie nastawieni do istotnych zmian w branży.

Prezydent Travelzoo Europe, Richard Singer, jest bardzo optymistycznie nastawiony do robotów. "To bardzo ekscytujący moment w historii branży turystycznej", powiedział. "Przełomowa technologia rewolucjonizuje to, co jest możliwe (nie) w obsłudze klienta, rozrywce i personalizacji. (Zobaczymy) zobaczymy namacalne korzyści, które zmierzają w naszą stronę w bardzo bliskiej przyszłości. "René de Groot KLM zgadza się z tym. "KLM uważa, że ​​robotyka będzie odgrywać coraz większą rolę w lotnictwie w nadchodzących latach", powiedział.

05 z 05

Roboty są obecnie używane do obsługi klienta i podróży

Pierwsza seria robotów zaprojektowana, aby pomóc w dostarczaniu pomocy klientom i informacji o podróżach, została uruchomiona w Japonii.

Junco Chihira to robot opracowany przez firmę Toshiba w Japonii. Toshiba mówi, że jednym z jej celów jest pionierska "ludzka technologia robotów". Junco wygląda całkiem ludzko, prawda? Do tej pory inżynierowie firmy stworzyli trzy przykłady tego, co Toshiba nazywa "androidami komunikacyjnymi".

Toshiba's Female Robots

• Numer w rodzinie: 3
• Imiona: Aico Chihira, Junco Chihira i Kanae Chihira
• Miejsce urodzenia: Tokio, Japonia, w laboratoriach Toshiba Corporation
• Wiek: Ageless, ale Aico i Junco mają wyglądać i brzmieć 26, a "wiek" Kanae wynosi 32
• Wysokość : 5'5 "
• Cera: Bezbłędna silikonowa skóra
• Języki używane : Do tej pory rodzina Chihira zna język japoński, mandaryński, angielski i migowy
• Amerykański lub brytyjski angielski: brytyjski
• Czy śpią? Rodzaj: jak komputer, ich systemy przechodzą w tryb uśpienia, aby oszczędzać energię
• Czy oni mają opinie? Mogą wyciągać wnioski na podstawie danych i ich czujników.

Spencer, asystent robota na lotnisku Schiphol w Amsterdamie

Ponad 70% pasażerów KLM na lotnisku Schiphol. I wiesz, jak to jest, kiedy śpieszysz się po bramę na nieznanym lotnisku. Tu wkracza Spencer - robot pasażerski lotniska-asystenta KLM.

"Każdego dnia niektórzy pasażerowie mogą przegapić lot łączony z powodu opóźnień, barier językowych lub utraty pozycji" - mówi dyrektor operacyjny KLM René de Groot.

Spencer ma wszystkie najnowsze informacje o lotnisku i pozostaje spokojny w napiętych sytuacjach. (Spencer mówi pasażerom o czasie przelotu, kiedy zamykają się bramki pokładowe i gdzie jest, lub, jeśli pasażerowie pytają, Spencer odprowadza ich do bramy, nadążając za tempem - coś, czego aplikacja telefoniczna nie może zrobić. ekran nadal informuje o newralgicznych nowych informacjach, takich jak czas potrzebny na przejście, aktualny czas wejścia na pokład i inne kluczowe dane.

Rozwój Spencera był współfinansowany przez KLM i 7. Program Ramowy Komisji Europejskiej, projekt technologiczny o budżecie 50 miliardów euro.

Inżynier z laboratorium o nazwie Spencer "pierwszy świadomy społecznie robot, który kiedykolwiek został wdrożony na lotnisku" i wyjaśnił, co czyni robota wyjątkowym. "Potrafi radzić sobie z sytuacjami społecznymi między ludźmi, potrafi" widzieć "i analizować osoby znajdujące się w pobliżu za pomocą czujników, a także uzasadnia możliwe relacje społeczne między ludźmi, np. Czy są rodziną lub grupą, a także uczy się i przestrzega zasad społecznych i działa w sposób przyjazny człowiekowi ".

Roboty Do Room Service w Dolinie Krzemowej Hotele

Roboty dobrze działają jako kurierzy i kelnerzy w hotelach. Dwa hotele Aloft, Aloft Cupertino i Aloft Silicon Valley zatrudniają niestrudzonego robota obsługującego pokój, który zapewnia obsługę pokoju (patrz poprzedni slajd).

Nazywa się Botlr, a on stacjonuje w recepcji. Trzystutysięczny asystent komunikuje się za pomocą ekranu tekstowego, przewija się do windy i dostarcza żądane udogodnienia do pokoju. Botlr nie przyjmuje wskazówek, ale prosi, abyś o nim tweetował.

Czy obsługa pokoju robota jest lepsza niż serwis pokojowy? Przede wszystkim Botlr nie dmie. Po drugie, nie obchodzi go, czy nosisz ręcznik.

Botlr jest dostępny w hotelach Aloft Cupertino i Aloft Silicon Valley. Stacjonuje w recepcji i jest przywoływany przez gości w celu dostarczenia przedmiotów, takich jak drukowana karta pokładowa lub miękka poduszka. Botlr doskonale orientuje się w hotelu i sam obsługuje windę. Gdy przybywa do pokoju, dzwoni do gościa "aby powiadomić o swoim przybyciu.

The Robot Hotel w Japonii

Roboty powiększają ludzki personel w hotelu Henn-na w Japonii, który został otwarty w 2015 roku. Robot służy jako pracownicy recepcji, przechowalni bagażu i gospodyni. Może to zbieg okoliczności, ale hotel znajduje się w parku rozrywki.