Niektórzy urzędnicy hotelu rozpowszechniają powszechne fałszowanie ofert turystycznych
Klienci, którzy podchodzą do recepcji hotelu z rezerwacją hotelu "podaj swoją cenę", mogą spodziewać się różnych pozdrowień.
Z mojego doświadczenia wynika, że kurtuazyjne, profesjonalne leczenie to prawdopodobnie dziewięć wizyt na dziesięć. Ale są pewne frontdeski, w których polityka hotelowa jest mylona z polityką Priceline.
Zgodnie z ogólną zasadą (oczywiście z wieloma wyjątkami) najlepsze strategie ustalania stawek z Priceline działają lepiej w dużych miastach, takich jak Nowy Jork , gdzie stawki za pokój są wysokie przy wyborze dobrze zlokalizowanych hoteli.
Rozważ moje doświadczenia na dwóch weselach poza miastem w odstępie zaledwie jednego tygodnia.
Tydzień pierwszy: zamówienie przyjazne dla Priceline
Potrzebowałem pokoju dla dwóch osób z jednym łóżkiem na jedną noc. Zapłaciłem 50 USD plus podatki za pokój, który kosztuje 160 USD za noc w dużym obszarze miejskim. Zrobiłem to poprzez folllowing niezawodną metodę uzyskiwania dobrych wyników Priceline . Pod koniec tego procesu muszę wyrazić zgodę na podanie numeru mojej karty kredytowej Priceline i umożliwić im zarezerwowanie nieznanego pokoju w trzygwiazdkowym hotelu na określonym obszarze geograficznym, o ile cena pokoju nie przekroczy 50 USD. Gdy transakcja została zaakceptowana, dowiedziałem się o nazwie i adresie.
W tym hotelu byliśmy traktowani jak każdy inny gość. Nie prosząc o to, recepcjonista dał nam pokój na tyłach hotelu, z dala od autostrady.
Tydzień drugi: Oszustwo przy odprawie
Tydzień drugi: Przyjechałem do hotelu w małym miasteczku, w którym również dokonałem zakupu Priceline.
Ten pokój kosztuje 60 USD / noc za dwie noce. Stawka za pokój wynosiła 89 USD. Oczywiście, oszczędności były tutaj skromniejsze niż osiągnąłem w pierwszym tygodniu. Ta umowa została zamknięta na siedem tygodni, więc moje pieniądze już dawno zostały wydane. Priceline "wymień swoją własną cenę" zakupy są zakończone przed Twoim przyjazdem - jedno z ryzyk, które musisz zaakceptować, jeśli korzystasz z usługi.
W tym mieście potrzebowałem pokoju z dwoma łóżkami. Ale urzędnik powiedział mi bez mrugnięcia okiem, że "Priceline nie pozwala na jakiekolwiek zmiany w rezerwacji", a moja rezerwacja dotyczyła jednego łóżka typu king-size.
Część tego stwierdzenia była poprawna. Domyślną rezerwacją Booking.com jest przedpłata za pokój z jednym łóżkiem. Od klienta i od hotelu zależy wykonanie innych uzgodnień. Czasami hotel po prostu nie ma dostępnego pokoju dwuosobowego i dlatego nie może spełnić prośby.
Ale kiedy powiedziano mi, że nie ma dwóch pokoi dostępnych na dzień przed przyjazdem, przeprowadziłem przeszukanie hotelu, aby sprawdzić, czy mogę kupić drugi pokój w innym pobliskim hotelu. Co ciekawe, pierwszy wynik wyszukiwania w tym małym miasteczku dotyczył dwuosobowego pokoju w hotelu o wartości 89 USD za noc.
Załóżmy, że było po prostu nieporozumienie w pracy, a nie jawne oszustwo w kwestii dostępności pokoju. Tego samego nie można powiedzieć o twierdzeniu, że Priceline nie pozwoliłoby mi na umieszczenie mnie w pokoju z dwoma łóżkami.
Około dwóch tygodni wcześniej, powiedziano mi prawie to samo przez urzędnika w hotelu w innym stanie.
Rzeczywiste zasady dotyczące ofert turystycznych: Przydziały nie zależą od nas
Niestety, te doświadczenia nie należą do rzadkości.
Klienci korzystający z usług turystycznych często skarżą się na to leczenie. Rzecznik prasowy nie był zaskoczony tym pytaniem i szybko odpowiedział: "alokacja łóżek zależy od hotelu". W sekcji "Warunki" na swojej stronie internetowej jest napisane w następujący sposób: "Przydziały pokoi zależą od dostępności hotelu i są w gestii hotelu."
Rzeczywiście, uwagi potwierdzające z Priceline zawierają następujące stwierdzenie: "prośby typu łóżko (król, królowa, dwa podwójne, itp.) Lub inne specjalne potrzeby, takie jak pokój dla palących lub niepalących powinny być wymagane przez potwierdzony hotel, nie może być zagwarantowane i są oparte na dostępności. "
To stwierdzenie jest zgodne z moim doświadczeniem. W wielu miastach urzędnicy chętnie sprawdzają pokoje dwuosobowe i dokonują zmiany, jeśli to możliwe.
Brak gwarancji spełnionych żądań, ale z pewnością nic nie mówi o zakazie od Priceline.
Celem Priceline jest przeniesienie inwentaryzacji hoteli - wypełnij pokoje, które byłyby puste bez głębokiej zniżki. Po dokonaniu sprzedaży, praca Priceline jest wykonywana. Nieważne, czy śpisz w podwójnym czy w królowej, nie ma znaczenia.
Ale rozpowszechnianie kłamstw o zakazie stosowania jakichkolwiek zmian stało się ulubioną taktyką dla urzędników, którzy z jakiegokolwiek powodu po prostu nie będą w stanie spełnić twoich żądań.
Dla tych urzędników łatwiej jest winić Priceline, niż po prostu przyznać, że nie będą szanować twojej prośby.
Składać wnioski o zmianę przed przyjazdem
Upewnij się, że złożyłeś wniosek o pokój dla niepalących, dwa łóżka lub cokolwiek innego, czego potrzebujesz tak wcześnie, jak to możliwe i uprzejmie. Bądź gotowy, aby zaakceptować odpowiedź "nie", ponieważ jest to zgodne z warunkami korzystania z usług przez Priceline. Pamiętaj, że mimo że dobre oferty są możliwe, ta usługa ma swoje wady i zalety .
Jedną taktyką, którą zatrudniają wielu podróżujących w budżecie, jest odcięcie urzędnika nocnego od negocjacji. Prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny lub mailowy z kierownikiem hotelu. Możesz nadal zostać odrzucony, ale przynajmniej będziesz znać sytuację przed przyjazdem. A menedżer hotelu jest mniej skłonny do rozpowszechniania fałszu ze względu na wygodę.