Są chwile, kiedy możesz potrzebować dodatkowej pomocy, aby dostać się do iz twoich lotów. Być może dochodzisz do siebie po operacji lub kontuzji stawu, ale nadal chcesz uczestniczyć w imprezie rodzinnej w kilku stanach. Możesz mieć stan przewlekły, taki jak zapalenie stawów, który utrudnia chodzenie. Mogłeś potknąć się dzień lub dwa przed wylotem, siniacząc się na tyle, by długa wędrówka przez lotnisko była zbyt bolesna, by kontemplować.
Tutaj pojawia się pomoc na wózku inwalidzkim na lotnisku. Dzięki ustawie o transporcie lotniczym z 1986 r. Wszystkie linie lotnicze z siedzibą w USA muszą oferować pasażerom niepełnosprawnym pomoc w transporcie wózka inwalidzkiego do iz ich wrót. Zagraniczne linie lotnicze muszą oferować tę samą usługę pasażerom w przypadku lotów rozpoczynających się lub latających do Stanów Zjednoczonych. Jeśli podczas podróży musisz zmienić samoloty, linia lotnicza musi również zapewnić pomoc dla osób na wózkach inwalidzkich. Przepisy różnią się w innych krajach, ale większość dużych linii lotniczych oferuje jakiś rodzaj pomocy dla wózków inwalidzkich dla swoich pasażerów.
Oto najlepsze sposoby na skorzystanie z pomocy wózka inwalidzkiego na lotnisku.
Przed datą wyjazdu
Podczas rezerwacji lotów, należy zezwolić na dodatkowy czas między lotami, jeśli trzeba zmienić samoloty. Twój wózek inwalidzki powinien czekać na ciebie, kiedy wylądujesz, ale możesz napotkać opóźnienia, jeśli podróżujesz w okresie letnim lub w czasie wakacji, kiedy osoby na wózkach są bardzo zajęte, pomagając innym pasażerom.
Wybierz największy dostępny samolot podczas rezerwacji lotów. Będziesz miał więcej dostępnych miejsc do siedzenia i toalety dostępne na pokładzie samolotu, który może pomieścić ponad 60 pasażerów i / lub ma dwie lub więcej naw bocznych.
Zadzwoń do linii lotniczej i poproś o pomoc na wózku inwalidzkim co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem podróży.
Jeśli to możliwe, zadzwoń wcześniej. Przedstawiciel działu obsługi klienta umieści notatkę "wymaga specjalnej pomocy" w zapisie rezerwacji i poinformuje o swoim odlocie, przylotu i, jeśli to konieczne, przerzuci porty lotnicze, aby przygotować wózek inwalidzki.
Jeśli podczas lotu musisz korzystać z wózka inwalidzkiego, zadzwoń do linii lotniczej zaraz po zarezerwowaniu lotu i wyjaśnij swoje wymagania. Niektóre linie lotnicze, takie jak Air China, zezwalają tylko określonej liczbie pasażerów wymagających wózków inwalidzkich na wejście na pokład każdego lotu.
Pomyśl o posiłkach przed wyjściem z domu. Możesz nie być w stanie kupić jedzenia przed lub między lotami, ponieważ osoba na wózku inwalidzkim nie musi zabierać Cię do restauracji lub stoiska z fast foodami. Jeśli to możliwe, spakuj jedzenie w domu i zabierz je ze sobą na lot .
Na Twoim Lotnisku odlotu
Przybądź na długo przed zaplanowanym czasem odlotu, szczególnie jeśli podróżujesz w czasie wakacji lub wakacji. Daj sobie wystarczająco dużo czasu na odprawę , odłóż sprawdzone torby i przejdź przez ochronę na lotnisku. Nie zakładaj, że uzyskasz przywileje przewodnika w punkcie kontrolnym. Podczas gdy niektóre porty lotnicze przenoszą pasażerów, korzystając z pomocy wózka inwalidzkiego na lotnisku, na przedzie linii kontroli bezpieczeństwa, inne nie.
Możesz również poczekać na przybycie wózka inwalidzkiego i pomóc, szczególnie w godzinach szczytu podróży. Planuj z wyprzedzeniem i pozwól dużej ilości dodatkowego czasu.
Poinformuj swojego opiekuna wózka, co możesz i czego nie możesz zrobić, zanim dotrzesz do strefy bezpieczeństwa. Jeśli możesz stać i chodzić, musisz przejść lub stanąć wewnątrz urządzenia do kontroli bezpieczeństwa i umieścić swoje rzeczy do przenoszenia na pasku przesiewowym. Jeśli nie możesz stać lub chodzić, lub nie możesz przejść przez urządzenie przesiewowe lub stać z rękami na głowie, musisz przejść skryty ekran. Możesz poprosić o prywatne zabezpieczenie, jeśli chcesz. Twój wózek inwalidzki również zostanie zbadany .
Spodziewaj się sprawdzić swój wózek inwalidzki, jeśli go używasz, przy wejściu do samolotu. Linie lotnicze zazwyczaj nie zezwalają pasażerom na korzystanie z własnych wózków inwalidzkich podczas lotu.
Jeśli wózek wymaga demontażu, weź ze sobą instrukcje.
Jeśli potrzebujesz pomocy na wózku inwalidzkim w samolocie, prawdopodobnie wejdziesz na pokład przed większością innych pasażerów. Podanie twoich potrzeb i wyjaśnienie twoich umiejętności pomoże twojemu opiekunowi na wózku inwalidzkim, a stewardzi zapewnią ci najlepszą możliwą pomoc.
Ważne: Poradź osoby obsługujące wózek inwalidzki. Wiele osób na wózkach inwalidzkich w USA otrzymuje wynagrodzenie niższe niż minimalne.
Między lotami
Będziesz musiał poczekać na opuszczenie swojego samolotu, aż inni pasażerowie się odprawią. Czeka na ciebie opiekun wózka inwalidzkiego; on lub ona zabierze Cię na następny lot.
Jeśli chcesz skorzystać z toalety w drodze do lotu łączącego, poinformuj, że jesteś niepełnosprawnym podróżnikiem i musisz się zatrzymać w toalecie. Osoba na wózku inwalidzkim zaprowadzi cię do toalety, która jest w drodze do bramy odlotowej twojego łączącego samolotu. W USA, zgodnie z prawem, Twój opiekun nie musi zabierać Cię do miejsca, gdzie możesz kupić jedzenie.
Na Twoim docelowym lotnisku
Twój asystent wózka inwalidzkiego będzie czekał na ciebie, gdy będziesz deportowany. On lub ona zabierze Cię do obszaru odbioru bagażu. Jeśli chcesz się zatrzymać w toalecie, musisz powiedzieć opiekunowi, jak opisano powyżej.
Escort Przepustki
Jeśli ktoś zabierze Cię na lotnisko lub z niego, może poprosić o bilet eskortowy od Twojej linii lotniczej. Karnety towarzyskie wyglądają jak karty pokładowe. Pracownicy linii lotniczych wydają je przy stanowisku odprawy. Z karnetem towarzyskim towarzysz może iść z tobą do bramy odlotu lub spotkać się z tobą przy bramce przylotu. Nie wszystkie linie lotnicze wydają eskorty na każdym lotnisku, dlatego należy samemu planować korzystanie z wózka inwalidzkiego na wypadek, gdyby osoba towarzysząca nie otrzymała karty towarzyszącej.
Jak rozwiązać problemy z pomocą wózka inwalidzkiego
Największym problemem związanym z obsługą wózków inwalidzkich na lotniskach jest ich popularność. Wielu pasażerów korzysta z tej usługi, az biegiem lat linie lotnicze zauważyły również, że niektórzy pasażerowie, którzy nie potrzebują pomocy na wózku inwalidzkim, używają jej do ominięcia linii kontroli bezpieczeństwa na lotnisku. Z powodu tych czynników, być może trzeba będzie chwilę poczekać na przybycie osoby obsługującej wózek inwalidzki. Ten problem najlepiej rozwiązać, poświęcając dużo czasu na sprawdzenie i przejście przez zabezpieczenia.
W rzadkich przypadkach pasażerowie linii lotniczych zostali zabrani do bagażu lub innych rejonów lotniska i pozostawieni tam przez osoby na wózkach inwalidzkich. Twoją najlepszą obroną w tej sytuacji jest telefon komórkowy zaprogramowany na przydatne numery telefonów. Zadzwoń do rodziny, przyjaciół lub taksówki, jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji.
Chociaż linie lotnicze wolą mieć 48-72 godzinne powiadomienie, jeśli potrzebujesz pomocy na wózku inwalidzkim, możesz poprosić o wózek inwalidzki po przybyciu na stanowisko odprawy na lotnisku. Przybądź wystarczająco wcześnie, aby odprawić się na lot, poczekaj na pomocnika wózka inwalidzkiego, przejdź przez ochronę lotniska i dotrzyj do bramy na czas.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy przed lub w trakcie lotu, poproś o rozmowę z urzędnikiem ds. Rozpatrywania skarg (CRO) linii lotniczej. Linie lotnicze w USA muszą mieć CRO na służbie, osobiście lub przez telefon. Zadaniem CRO jest rozwiązywanie problemów związanych z niepełnosprawnością.