Posadas, wiodący meksykański operator hotelowy z ponad czterdziestoletnią tradycją na rynku hotelarskim, posiada 136 nieruchomości w Meksyku i ponad 21 000 pokoi gościnnych w ponad 50 miejscach na plaży i w mieście.
Posadas jest największym operatorem hotelowym w Meksyku, dysponującym 140 hotelami i ponad 23 000 pokoi w miejscowościach plażowych i miejskich w całym kraju. Portfolio obejmuje znane marki, takie jak Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, The Explorean by Fiesta Americana, Fiesta Inn, zaprojektowane dla podróżujących w celach biznesowych w Meksyku i One Hotel.
Dodatkowo, nieruchomości Fiesta Inn Loft są przeznaczone do dłuższych podróży służbowych.
Rozmawialiśmy z Anną Gon, wiceprezesem ds. Sprzedaży i marketingu w Posadas, o tej marce.
Pytanie: Krajobraz hotelowy w Meksyku jest dość konkurencyjny. Co odróżnia Posadas od innych marek?
Odp .: Jesteśmy 100-procentową meksykańską marką i firmą zarządzającą. Zdobyliśmy wspaniałą reputację, działając przez wiele lat na tradycyjnych rynkach. Jesteśmy firmą zarządzającą siedmioma markami. Obsługujemy klientów krajowych podróżujących w celach biznesowych, a także klientów międzynarodowych.
Coś, co nas wyróżnia, to fakt, że nie jesteśmy nożem do ciastek. Wiele marek oferuje dokładnie to samo doświadczenie. Zobaczysz te same budynki z jednego miejsca docelowego dla drugiego. Chcą standaryzacji doświadczeń gości. I mogą być goście, którzy tego chcą.
W naszym przypadku chcemy różnych doświadczeń w zależności od profilu klienta. Mamy młodych ludzi, rodziny i inne rynki.
Mamy dwanaście różnych koncepcji i kurortów pod jednym parasolem.
Misją firmy zawsze było przekształcanie naszych pokoi hotelowych w drugi dom dla naszych gości.
Jako meksykańska firma chcemy mieć pewność, że kiedy dotrzesz do naszych kurortów, poczujesz prawdziwy meksykański smak. Zmieniamy niektóre marki we wszystkie produkty.
Naszym celem jest naprawdę narażać ludzi na meksykańską gościnność.
Pytanie: W ubiegłym roku otwarto Grand Fiesta Americana Puerto Vallarta, która zdobyła już imponujące wyróżnienia, takie jak nagroda AAA Four Diamond. Jakie czynniki doprowadziły do jego sukcesu?
Odp .: Dla Puerto Vallarta jest to nieruchomość tylko dla dorosłych. Ale nie chodzi tu o romans. Jesteśmy nie tylko dla par. To dla dorosłych, którzy chcą uciec, rodzice z dala od dzieci. Baby Boomers i wieczory kawalerskie. Lokalizacja jest bardzo zaciszna, z bardzo prywatną plażą. Jest w górach, w apartamentach, w całym oceanie.
Koncepcja all inclusive dla dorosłych jest idealna dla dużej części podróżnych. I oczywiście, masz piękne ustawienie na Pacyfiku, a obsługa nie ma sobie równych.
P: Jak daleko znajduje się hotel od centrum Puerto Vallarta, tak samo jak lotnisko?
Odp .: Hotel znajduje się pięć minut od historycznego centrum Puerto Vallarta. Goście mogą podziwiać uroki autentycznego meksykańskiego miasta. W pobliżu znajdują się sklepy, restauracje i galerie sztuki. A najlepsze jest to, że jesteśmy tylko 20 minut drogi od lotniska. .
P: Jakie rodzaje zakwaterowania oferuje hotel?
Hotel ma 443 niesamowite apartamenty. Należą do nich Grand Club, Junior Suite Double, Handicap Junior Suite, Master Suite, Governor Suite i Apartament Prezydencki.
P: Co z opcjami kulinarnymi na miejscu. W dzisiejszych czasach stawki są wysokie, a marki próbują podnieść poprzeczkę tak bardzo, jak to tylko możliwe.
Odp .: Masz rację. Ewolucja produktu all inclusive ma miejsce w całym kraju. Teraz, jak wszyscy wiemy, rynek szuka czegoś więcej dla smakoszy. Chcą czegoś innego niż zwykle.
Tradycyjnie, percepcja wszystkich inkluzyjnych jest długich linii w bufetach.
Nasze restauracje są a la carte . Tylko dwie z nich przyjmują rezerwacje. Mamy bardzo długie godziny pracy. Zaczynamy o 5:30 rano i zamykamy o 22.00.
Oferujemy siedem restauracji oferujących szeroki wybór dań kuchni krajowej i międzynarodowej. Oferujemy również 24-godzinny room service. Chcemy mieć pewność, że masz wszystkie rodzaje doświadczeń kulinarnych.
Dlatego zapewniamy wspaniałą gastronomię i międzynarodowe smaki. Będziemy pracować z znanym szefem kuchni.
Oto kolejny ważny czynnik. Nie mamy żadnych ograniczeń ani ograniczeń, takich jak to, co widzisz w innych nieruchomościach. Nie ograniczasz się tylko do doświadczania niektórych miejsc tylko raz w trakcie pobytu. Możesz iść tyle razy, ile chcesz.
Oprócz naszych siedmiu restauracji, mamy także dziewięć salonów, począwszy od lobby baru. Nasi goście mogą udać się do baru Martini, Sky Bar, Tequilla Bar, Baru Mojito, aby wymienić tylko kilka.
Oferujemy także rozrywkę na świeżym powietrzu przez cały dzień.
P: Powiedz nam o innych udogodnieniach na miejscu.
Odp .: Nasze Spa oferuje wszystko, o co możesz poprosić, niezależnie od tego, czy odwiedzasz go sam czy jako para. Posiada jacuzzi, saunę, baseny do hydroterapii, łaźnię parową i gabinet masażu. Oferujemy również centrum fitness ze sprzętem wysokiej technologii i basenem nad morzem.
P: Hotel dysponuje także salami konferencyjnymi, które przyciągają segment MICE, prawda?
Odp .: Z piątego piętra mamy centrum kongresowe o powierzchni prawie 20 000 stóp kwadratowych i pojemności 1300. Oczywiście, znajdziesz najnowsze technologie i sprzęt, aby ułatwić kongresy, spotkania, konwencje, imprezy towarzyskie i bankiety.
Przestrzeń klasztorna znajduje się po drugiej stronie góry. Jeśli dojdzie do konwencji, będzie ona bardzo oddzielona od reszty hotelu.
Hotel został przyjęty do portfolio Associated Luxury Hotels International (ALHI). Globalna organizacja sprzedaży ALHI zapewnia lokalny dostęp do północnoamerykańskich rynków spotkań i zachęt do ponad 250 luksusowych hoteli i kurortów na całym świecie. Portfolio ALHI obejmuje ponad 100 międzynarodowych hoteli i hoteli w 44 krajach,
Grand Fiesta Americana to pierwsza nieruchomość w Puerto Vallarta, która otrzymała ten zaszczyt, a także szósty luksusowy resort ALHI w Meksyku. Inni członkowie stowarzyszenia to siostrzane nieruchomości Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun, Grand Fiesta Americana Los Cabos i Live Aqua Cancun.
Firma Grand Fiesta Americana dołączyła również do segmentów marek luksusowych ALHI "Beach & Island Collection" i "Passport Collection" do programów spotkań i motywacyjnych.
P: Masz również inną, od dawna posiadaną nieruchomość w rejonie Puerto Vallarta. Powiedz nam o tym i innych miejscach.
Odp .: Mamy 12 ośrodków w kolekcji Fiesta Americana Resorts. 290-pokojowy Fiesta Americana w Puerto Vallarta. istnieje na rynku od czterech dekad. Został całkowicie odremontowany, przeniesiony do all inclusive i ponownie otwarty w 2014 roku jako Fiesta Americana Puerto Vallarta All-Inclusive & Spa. Goście obiektu mogą teraz korzystać z światowej klasy spa eko.
Spa Na'Ha oferuje kryte strzechą pałace, z których jeden wyposażony jest w prywatne jacuzzi. Zabiegi obejmują Choco Wrap, zawierające lokalne kakao. Zaczyna się od podania białej czekolady zmieszanej z granulkami mięty pieprzowej i kokosa, po której następuje maska czekoladowa.
Ponadto do trzech restauracji należą pięć dodatkowych lokali. Nowe kategorie pokoi są również bardziej przyjazne dla rodzin.
W Los Cabos mamy Grand Fiesta Americana. Jest to wspaniały kurort golfowy i spa z lokalizacją przy plaży. Jest bardzo przyjazny dla rodzin i znajduje się na korytarzu. Posiadamy także all inclusive Fiesta Americana Villas w Acapulco, które niestety nie są zbyt popularne w tej chwili.
Na Karaibach, w Quintana Roo, mamy wszystkie marki
Mamy Live Aqua To jest tylko dorośli w opcji all inclusive w głównej strefie hotelowej w Cancun. To ikona, która jest jednym z najbardziej udanych kurortów w kolekcji. Przez ostatnie trzy lata zajmował drugie miejsce na Trip Advisor . Jeśli czytasz recenzje, rozumiesz, dlaczego jesteśmy z tego dumni.
Fiesta America Condesa w Playa del Carmen to bardzo mały butik all inclusive Live Aqua.
Mamy też Fiesta Americana Cozumel.
Otworzymy również w Monterrey i Mexico City. A amerykański inwestor zabiera markę do Stanów Zjednoczonych.
Mamy również markę Explorian. Te są małe wszystkie włączone. Są 40-50 pokojami. Jedna z nich znajduje się na wyspie Cozumel, druga znajduje się na stronie Kohunlich. Znajduje się w południowej części Quintana Roo, obszaru, który wielu ludzi chce przeżyć. Chcą odwiedzić okoliczne dżungle i stanowiska archeologiczne. Mogą jeździć na rowerze, nurkować z rurką, żeglować i zamykać suwak.
Wszystkie te działania są uwzględnione. To znacznie więcej niż tradycyjne all inclusive.
Fiesta Americana Grand Coral Beach Punta Cancun to jedyny kurort w Europie, jaki mamy do tej pory. Musimy poświęcić pełny osobny artykuł, aby o tym porozmawiać. To najlepsza EP w miejscu docelowym. Ma największe spa.
P: Jaki rodzaj kontaktu robisz dla agentów?
Odp .: Ważne jest, aby agenci zrozumieli nasze różne marki. Mamy Fiesta Americana. Grand Fiesta Americana jest luksusowym nadrukiem marki Fiesta Americana. Mamy też Live Aqua.
Próbujemy reedukować, agenci. Chcemy wzmocnić w umysłach agentów zalety każdej marki.
Fiesta Americana ma nową stronę poświęconą agentom. Ma wszystkie informacje, których potrzebują agenci. Mogą dowiedzieć się o zachętach pieniężnych, promocjach i stawkach biur podróży. Celem jest pomóc im stać się ekspertami w dziedzinie marki. Mogą zapisać się do własnego Spirit of Mexico Experience, biorąc udział w wycieczkach FAM.