Najważniejsze wskazówki kulturalne dotyczące podróży służbowej do Rosji
Nawet przy globalnych niepokojach politycznych coraz więcej organizacji i firm prowadzi interesy z Rosją. I chociaż Rosja stała się bardziej "westernizowana", liderzy biznesu powinni zdać sobie sprawę, że istnieją znaczące różnice kulturowe, o których powinni wiedzieć przed podjęciem podróży służbowej do Rosji.
Aby pomóc podróżującym w interesach uniknąć potencjalnych problemów kulturowych podczas podróży do Rosji, About.com Business Travel Expert David A.
Kelly przeprowadziła wywiad z ekspertem kulturalnym Gayle Cotton. Ms.Cotton jest autorką bestsellerowej książki " Powiedz cokolwiek komukolwiek i wszędzie: 5 kluczy do udanej komunikacji międzykulturowej" . Jest także wybitnym prelegentem i prezesem Circles Of Excellence Inc.
Pani Cotton z przyjemnością podzieliła się wieloma wskazówkami z czytelnikami About.com, aby pomóc podróżującym w interesach uniknąć potencjalnych problemów kulturowych podczas podróży do Rosji.
Jakie masz wskazówki dla podróżujących służbowo do Rosji?
- Uzgadnianie jest powszechne i zwykle zapewnia pewny chwyt z kilkoma szybkimi pompami pomiędzy dwoma mężczyznami. Pomiędzy mężczyznami i kobietami lub dwiema kobietami uścisk dłoni jest zazwyczaj bardziej miękki.
- Krewni i dobrzy przyjaciele mogą angażować się w animowane uściski i całować się nawzajem na powitanie.
- Ogólnie rzecz biorąc, Rosjanie czują się swobodniej przy wprowadzaniu firm trzecich, więc najlepiej poczekać chwilę przed przedstawieniem się nowej grupie. Jeśli po kilku minutach nie wprowadzisz żadnych zmian, możesz przejąć inicjatywę.
- Kiedy Rosjanin dotyka innej osoby podczas powitania lub rozmowy, zwykle jest oznaką zaufania i porozumienia.
- Odwiedzający powinni mówić spokojnym, umiarkowanym tonem głosu, ponieważ głośne mówienie lub głośny śmiech publicznie się marszczy.
- Najlepiej unikać osobistych pytań, chociaż możesz podlegać takim zapytaniom. Odpowiedz na te pytania najlepiej, jak tylko zechcesz, ponieważ twoi rosyjscy towarzysze mogą naciskać w celu uzyskania szczegółów.
- W Rosji jest ogromna sympatia do dzieci. Jeśli jesteś rodzicem, pokazywanie zdjęć dzieci może być skutecznym sposobem budowania relacji.
- W rozmowie warto omówić swoje aspiracje i nadzieje na przyszłość. Czasami Rosjanie są znacznie bardziej zainteresowani osobistą stroną twojej postaci niż agendą biznesową.
- Daj dużo czasu na każde spotkanie. Spotkania mogą nie tylko rozpocząć się późno, ale mogą trwać dłużej niż pierwotnie planowano.
- Warto pamiętać, że adresy w Rosji są zapisane w następującej kolejności: (1) kraj (2) miasto (3) adres i (4) nazwisko osoby.
- Pierwsze spotkanie jest zwykle bardziej formalnością, czasem dla Rosjan, aby ocenić wiarygodność ciebie i twojej firmy. Najlepszą strategią jest wyglądać bardzo stanowczo i dostojnie, zachowując jednocześnie atmosferę ciepła i przystępności.
- Podczas gdy silne dowody empiryczne i inne dane faktograficzne są ważne w każdej prezentacji, sprawienie, że wiarygodne wrażenie jest ważnym priorytetem dla Rosjan.
- Rozszerzaj komplementy z rozwagą, ponieważ mogą wywoływać u Rosjan poczucie nieumiejętności. Chwalenie i nagradzanie każdego obywatela może być postrzegane z podejrzliwością.
- Rosyjskie słowo "nyekulturny" jest popularnym określeniem odnoszącym się do wszystkiego, co uważa się za nieuporządkowane, źle wychowane lub w inny sposób niedopuszczalne społecznie. Tabu poniżej to kilka przykładów zachowań uznawanych za "nyekulturny".
Co jest ważne, aby wiedzieć o procesie podejmowania decyzji?
- Istotne jest, aby zajmować się kluczowymi decydentami, a nie pośrednikami, którzy często są wysyłani na spotkania z nowymi odwiedzającymi. Dobrze jest zaplanować z wyprzedzeniem i nawiązać odpowiednie kontakty na długo przed podróżą.
- Kiedy decydenci są obecni, spotkania mogą być czasem dla wszystkich uczestników wymiany informacji i pomysłów.
- Ważne jest, aby twój zespół biznesowy pokazywał "wspólny front" podczas negocjacji z Rosjanami. Dobrym sposobem na rozpoczęcie jest upewnienie się, że wszyscy członkowie Twojego zespołu rozumieją i zgadzają się dokładnie, co chcą osiągnąć dzięki umowie.
- Twoi rosyjscy koledzy mogą nalegać, aby coś zrozumieli, podczas gdy tak być może nie jest. Czasami mają też tendencję do mówienia rzeczy, które ich zdaniem chcesz usłyszeć.
- Rosyjska kultura biznesowa ma głęboko zakorzenioną hierarchię. Przełożeni mają władzę nad podwładnymi i ostatecznie ponoszą odpowiedzialność za ostateczną decyzję.
- Upewnij się, że masz kontakt poza negocjacjami, który jest ekspertem w zakresie rosyjskiego prawa, które podlega ciągłym zmianom zarówno w zakresie interpretacji, jak i stosowania.
Wszelkie wskazówki dla kobiet?
Mężczyźni powinni poczekać, aż kobieta wyciągnie rękę, zanim sięgnie po nią.
Między kobietami starsza kobieta wyciąga najpierw rękę.
Wszelkie wskazówki dotyczące gestów?
Kontakt wzrokowy podczas wprowadzania jest bardzo ważny i powinien być utrzymany tak długo, jak osoba zwraca się do ciebie.
Przesunięcie kciuka między palcem wskazującym i środkowym oraz oznaczenie "OK" są uważane za bardzo niegrzeczne gesty w Rosji.
Kiwnięcie kogoś palcem wskazującym. Zamiast tego odwróć rękę tak, aby dłoń była skierowana w dół i wykonaj ruch drapania.
Nie siadaj z rozstawionymi nogami lub z jedną kostką opartą na kolanie
Nie stój z rękami w kieszeniach
Jakie są dobre sugestie dotyczące tematów rozmów?
Szybkie, postępujące zmiany zachodzące w Rosji
Rosjanie są bardzo dumni ze swojej kultury i mają okazje porozmawiać o teatrze, filmie, muzyce i rosyjskiej literaturze
Lubią także omawiać podróże, historię, architekturę, sport i ostatnie olimpiady w 2014 roku
Zawsze obecne są zainteresowania bieżącymi wydarzeniami, o ile pozostajesz otwarty na różne perspektywy i unikasz bezpośrednich dyskusji na temat polityki
Jedzenie i napoje to niewątpliwie element rosyjskiej rozrywki
Jakie tematy należy omijać?
Różnice polityczne, a zwłaszcza niedawne spory między USA i Rosją o Ukrainę i Krym
Porównywanie Rosji z innymi krajami rozwijającymi się lub porównanie Moskwy i Sankt Petersburga
Nigdy nie odwołuj się do rosyjskiego jako "towarzysz"
Wielu Rosjan nadal lubi palić papierosy, więc unikaj rozmów o środowisku biznesowym dla niepalących w USA
Stłumienie wywołane przez państwa carskie i komunistyczne