Podróż do Rosji w celach biznesowych oznacza bycie nowicjuszem w biurze, w którym wszyscy oprócz Ciebie wiedzą, jak komunikować się ze sobą i kierownictwem wyższego szczebla. Oprócz tego, że są regulowane przez kilka unikalnych kodów społecznych i nawyków , rosyjskie biura mają również specjalne zasady dotyczące komunikacji między pracownikami. Jeśli zamierzasz podróżować do Rosji w interesach, najlepiej zapoznać się z tymi prostymi zasadami przed wyjazdem, aby uniknąć nieporozumień.
Oczywiście zawsze najlepiej jest znać kilka podstawowych rosyjskich , ale te zasady pomogą ci uniknąć poważnych faux pas:
Nazwy
Kiedy zwracasz się do kogoś w Rosji, używasz formalnej wersji adresu, dopóki nie otrzymasz innego polecenia. Obejmuje to dzwonienie do ludzi po imieniu - podczas gdy w większości zachodnich urzędów wszyscy są natychmiastowo wymienieni, w Rosji zwyczajowo zwraca się do wszystkich po imieniu, dopóki nie zostanie im powiedziane, że dopuszczalne jest przełączanie tylko na imiona. Rosyjska pełna nazwa ma następującą strukturę: Imię + Ojcowskie "Środkowe" Imię + Nazwisko. Kiedy zwracasz się do kogoś formalnie, korzystasz tylko z dwóch pierwszych. Na przykład, jeśli mam na imię Alexander Romanovich Blake, powinieneś się do mnie zwracać jako "Alexander Romanovich", dopóki nie powiem, że możesz nazywać mnie "Alex". To samo będzie dla ciebie; ludzie będą starali się zwracać się do ciebie po imieniu i nazwisku - jako takie, najprawdopodobniej jest to najłatwiejsze, jeśli od razu wszyscy dadzą znać, że mogą dzwonić do ciebie tylko po imieniu (jest to uprzejme, chyba że jesteś menedżerem wyższego szczebla z pracownikami) .
Spotkania telefoniczne
Zasadniczo nie rób biznesu przez telefon w Rosji. Rosjanie nie są do tego przyzwyczajeni i na ogół będą niezręczni i nieproduktywni. Opierają się w dużym stopniu na języku ciała w biznesie i negocjacjach, więc obniżysz swoje szanse na sukces, wybierając prowadzenie biznesu przez telefon, a nie osobiście.
Zdobądź wszystko w pisaniu
Rosjanie są nieprzewidywalni i impulsywni i na ogół nie traktują poważnie porozumień mówionych. Dlatego nic nie jest pewne w Rosji, dopóki nie otrzymasz tego na piśmie. Nie wierz nikomu, kto próbuje cię przekonać inaczej. Oczywiście jest to korzystne dla tych, którzy robią z tobą interesy, aby w każdej chwili móc zmienić zdanie i wrócić do słowa, ale jeśli zażądasz konkretnych umów na piśmie, nie tylko nie będą mieli nic przeciwko, ale zobaczą to. jesteś sprytnym przedsiębiorcą, który wie, co robi. Może nawet zyskać więcej szacunku.
Zawsze umawiaj się na spotkanie
Podobnie jak w poprzednim punkcie, każde spotkanie, które nie zostało uzgodnione na piśmie, nie jest ustalonym spotkaniem. Rzadko zdarza się, aby rosyjscy biznesmeni po prostu wchodzili do swoich biur - jest to niegrzeczne. W związku z tym pamiętaj, aby umówić się na spotkanie za każdym razem, gdy chcesz rozmawiać z kimś w rosyjskim biurze. Po umówieniu się, bądź na czas! Nawet jeśli osoba, z którą się spotykasz, może się spóźnić, jest nie do przyjęcia, aby przybysz spóźnił się na spotkanie.
Zawsze miej wizytówki
Wizytówki są niezbędne w rosyjskich stosunkach biznesowych i komunikacji, i są wymieniane przez wszystkich, wszędzie.
Zawsze noś ze sobą wizytówki. Pomocne może być przetłumaczenie ich na język rosyjski i posiadanie jednej strony w cyrylicy i drugiej w języku angielskim. Należy również pamiętać, że w Rosji zwyczajowo umieszczać na swoich wizytówkach dyplomy uniwersyteckie (szczególnie te powyżej poziomu licencjata).