Co zrobić, jeśli wykonasz lot na czas - ale twoje torby nie!
Jedną z najbardziej frustrujących sytuacji, jakie może spotkać podróżny, jest utrata bagażu podczas transportu. Pomimo najlepszej technologii linii lotniczej nadal bardzo możliwe jest uszkodzenie worków, zgubienie ich, a nawet kradzież bagażu między Twoim miejscem pochodzenia a miejscem przeznaczenia.
Chociaż może to być denerwujące, są rzeczy, które każdy podróżnik może zrobić, aby pomóc swojej sytuacji. Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, podróżni mogą zbliżyć się do zwrotu przedmiotów lub zwrotu za utracony, uszkodzony lub skradziony bagaż.
Skradziony bagaż
Choć trudno sobie wyobrazić, że to się dzieje, kradzieży bagażu nadal dzieje się w wielu częściach świata. W 2014 roku na międzynarodowym lotnisku w Los Angeles zatrzymano kilka osób zajmujących się bagażami, które miały na celu wykradanie przedmiotów z bagażu rejestrowanego.
Podróżni, którzy podejrzewają, że padli ofiarą skradzionego bagażu, powinni niezwłocznie powiadomić linie lotnicze o zaistniałej sytuacji. Raport o skradzionym bagażu może zostać złożony również w policji na lotnisku w przypadku odzyskania nieruchomości od osób zajmujących się obsługą bagażu lub innych pracowników. Jeśli uważasz, że przedmioty zostały skradzione podczas kontroli bezpieczeństwa, możesz również złożyć raport w TSA.
Niektóre ubezpieczenia podróżne mogą w pewnych sytuacjach obejmować skradziony bagaż. Jeśli podróżny może udowodnić, że jego rzeczy zginęły w transporcie i mają złożony raport policyjny, podróżni mogą odzyskać część swoich kosztów z roszczeniem ubezpieczeniowym. Pokrycie może jednak ograniczać się do przedmiotów objętych polisą - przed zgłoszeniem roszczenia należy sprawdzić, co obejmuje i nie ma w pokryciu .
Zgubiony bagaż
Umowa przewozu każdego wspólnego przewoźnika określa zasady i postanowienia, które mają pasażerowie podróżujący na pokładzie jednego z ich samolotów. Obejmuje to prawa lotnika, jeśli bagaż został opóźniony lub zaginął podczas lub po locie. W rezultacie, linia lotnicza musi przestrzegać tych zasad, aby pomóc Ci odzyskać swój bagaż lub pomóc w wymianie tego, co zostało utracone, gdy twoje torby były w ich bagażu. opieka.
Jeśli twój bagaż nie pojawi się na karuzeli, natychmiast zgłoś raport linii lotniczej przed opuszczeniem lotniska. W tym raporcie zanotuj numer lotu, styl utraconego bagażu i informacje o tym, jak odzyskać bagaż po jego znalezieniu. Pamiętaj, aby wziąć kopię tego raportu i użyć go do przyszłego użytku, jeśli masz dodatkowe problemy. Ponadto, niektóre linie lotnicze mogą pokrywać zakup produktów ratunkowych podczas podróży, takich jak odzież zastępcza i przybory toaletowe. Zapytaj przedstawiciela działu obsługi klienta, kiedy składasz raport dotyczący polityki linii lotniczej.
Jeśli bagaż podróżny zostanie oficjalnie uznany za zagubiony, pasażerowie będą mieli ograniczony czas na złożenie reklamacji w linii lotniczej. Zgłaszając zgłoszenie zagubionego bagażu, zapytaj, jakie są ramy czasowe zgłoszenia roszczenia zgubionego bagażu i kiedy można go złożyć. Podczas gdy maksymalne rozliczenie za zagubioną torbę wynosi 3 300 USD w przypadku lotów krajowych, ostateczne rozliczenie może się różnić w zależności od wielu czynników. Dodatkowo, rozliczenia i ramy czasowe mogą ulec zmianie, jeśli lecisz do Stanów Zjednoczonych z innego kraju.
Uszkodzony bagaż
Nierzadko zdarza się, że torba jest dostarczana w gorszych warunkach niż wtedy, gdy bagaż ten się zaczął. Jeśli worki są uszkodzone w wyniku lotu, podróżni powinni najpierw odnotować rodzaj uszkodzenia worka otrzymanego w drodze.
Stamtąd podróżni powinni złożyć raport przed opuszczeniem lotniska. W niektórych przypadkach zgłoszenia można odmówić, jeśli pracownik obsługi klienta uzna, że uszkodzenie mieści się w "normalnym zużyciu" worka. W wielu przypadkach można to przenieść do dodatkowych warstw agentów obsługi klienta lub Departamentu Transportu Stanów Zjednoczonych.
Jeśli zawartość bagażu ulegnie uszkodzeniu podczas podróży, ten poziom ochrony może się zmienić. Od 2004 r. Przewoźnicy lotniczy nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za uszkodzenie lub zniszczenie delikatnych przedmiotów w bagażu rejestrowanym. Może to być w dowolnym miejscu, od sprzętu komputerowego po cienką porcelanę. W przypadku wszystkich innych pozycji można sporządzić raport dotyczący szkód. W takim przypadku należy być przygotowanym na udowodnienie, że przedmiot znajdował się w bagażu rejestrowanym, gdy został uszkodzony, oraz podać szacunkową wartość naprawy lub wymiany.
Chociaż radzenie sobie z utraconym, uszkodzonym lub skradzionym bagażem może być niewygodne, można je również rozwiązać w odpowiednim czasie i skutecznie. Rozumiejąc wszystkie prawa dostępne dla podróżnych, każdy może bez problemu przepracować ten niefortunny scenariusz.