Jak zmotywować programy motywacyjne dla podróżnych
Wiele podróży służbowych wiąże się z podróżami motywacyjnymi. Podróże motywacyjne to podróże związane z biznesem, których celem jest dostarczenie motywacji lub zachęt, aby pomóc przedsiębiorcom osiągnąć większy sukces.
Aby dowiedzieć się więcej na temat podróży motywacyjnych, Przewodnik turystyczny Business Traveller.com David A. Kelly przeprowadził wywiad z Melissą Van Dyke, prezesem The Incentive Research Foundation, organizacji non-profit, która finansuje badania naukowe i opracowuje produkty dla branży motywacyjnej. oraz pomoc organizacjom w opracowaniu skutecznych strategii motywacyjnych i poprawy wydajności.
Czym są programy motywacyjne dla pracowników / pracowników?
Przez wiele dziesięcioleci menedżerowie i właściciele firm wykorzystali obietnicę podróży do atrakcyjnych lub egzotycznych miejsc jako narzędzie motywacyjne zarówno dla ich wewnętrznego personelu, jak i partnerów handlowych. Wielu ludzi nie zdaje sobie jednak sprawy, że w ciągu ostatniego półwiecza pojawiło się wiele opartych na badaniach metodologii i najlepszych praktyk opracowanych w ramach podróży motywacyjnych. Podobnie, istnieje obecnie cała branża profesjonalistów posiadająca wiedzę na temat tego, kiedy i jak korzystać z podróży motywacyjnych jako narzędzia motywacyjnego w organizacjach.
W ramach badania "The Anatomy of Incentive Travel Program" Fundacja Incentive Research przedstawiła następującą konkretną definicję programów motywacyjnych:
"Programy incentive travel to motywujące narzędzie do zwiększania produktywności lub osiągania celów biznesowych, w których uczestnicy zarabiają nagrody w oparciu o określony poziom osiągnięć określonych przez kierownictwo. Zarabianie jest wynagradzane wycieczką, a program ma na celu rozpoznanie osób zarabiających na ich osiągnięcia. . "
Kto powinien je mieć i dlaczego?
W praktycznie każdej branży, programy podróży motywacyjnych są często wykorzystywane jako narzędzie motywacyjne z wewnętrznymi lub zewnętrznymi zespołami sprzedaży, ale każda organizacja lub grupa robocza może z nich efektywnie korzystać tam, gdzie istnieje luka w wydajności lub niezrealizowanych celach pracy.
Wcześniejsze badania przeprowadzone przez Stolovitcha, Clarka i Condly'a dały ośmiostopniowy proces, który pomaga potencjalnym właścicielom programów określić, gdzie zachęty będą skuteczne i zawiera wskazówki dotyczące wdrażania.
Pierwszym wydarzeniem tego modelu Performance Improvement by Incentives (PIBI) jest ocena. Podczas oceny zarządzania fazami oceny istnieją luki między pożądanymi celami organizacyjnymi a wydajnością firmy i gdzie motywacja jest przyczyną. Kluczem do tej oceny jest upewnienie się, że docelowi odbiorcy mają już umiejętności i narzędzia potrzebne do zamknięcia pożądanej luki. Jeśli takie istnieją, wówczas dobrym programem może być program podróży motywacyjnych.
Jakie są przykłady programów motywacyjnych i ich wartość?
W badaniu "Wpływ długoterminowy podróży motywacyjnych na firmę ubezpieczeniową" ustalono, że całkowity koszt programu motywacyjnego dotyczącego podróży dla kwalifikujących się osób (i ich gości) wynosił około 2600 USD. Korzystając z miesięcznej średniej sprzedaży wynoszącej 2 181 USD dla osób zakwalifikowanych i ze średniego miesięcznego poziomu sprzedaży wynoszącego 859 USD na agenta, który nie kwalifikuje się, koszt wypłaty dla programu wynosił ponad dwa miesiące.
W The Anatomy of Incentive Travel Program (ITP) badacze byli w stanie pokazać, że dobrze wynagradzani pracownicy mają tendencję do osiągania lepszych wyników i pozostania w firmie dłużej niż ich rówieśnicy. Dochody operacyjne netto i kadencja uczestników ITP była znacznie wyższa niż dla tych, którzy nie brali udziału.
Spośród 105 pracowników, którzy wzięli udział w wycieczce motywacyjnej dla korporacji, 55% miało najwyższe oceny wyników i okres czterech lat lub więcej (znacznie wyższy niż przeciętny pracownik), a 88,5% miało najwyższe oceny wyników. Ale korzyści z programów incentive travel są nie tylko pieniężne i liczbowe. W badaniu tym wyszczególniono również szereg korzyści organizacyjnych, w tym pozytywną kulturę organizacyjną i klimat, oraz przedstawiono korzyści dla społeczności, z których odbył się program podróży.
Dodatkowe studia przypadków:
- Studium przypadku podróży na temat kanału podróży
- Studium przypadku podróży oparte na Nominacjach
Jakie są wyzwania związane z tworzeniem programu?
Podstawowymi wyzwaniami związanymi z programami są zwykle trzymanie się napiętych budżetów i realizowanie skutecznego programu, który wykazuje pewien poziom zwrotu.
Anatomia badania ITP dostarczyła pięć zalecanych elementów dla wysiłków Travel Incentive Travel, aby odnieść sukces. Dodatkowo, aby zmaksymalizować korzyści płynące z programu podróży motywacyjnych, badanie zakończyło wydarzenie incentive travel:
- Kryteria zarobków i wyboru nagrody muszą być wyraźnie powiązane z celami biznesowymi
- Komunikacja dotycząca programu i uczestników postępów w osiąganiu celów musi być jasna i spójna.
- Projekt programu podróży, w tym pożądane miejsca docelowe, sesje interaktywne i czas wolny dla osób zarabiających, powinien dodać do ogólnego podekscytowania
- Kierownicy i kluczowi menedżerowie powinni działać jako gospodarze, aby wzmocnić zaangażowanie firmy w program nagradzania i uznanie
- Firma powinna prowadzić szczegółową dokumentację potwierdzającą wydajność osób zarabiających i ich wkład w wyniki finansowe firmy.
- uznanie osób zarabiających
- możliwości nawiązywania kontaktów dla najlepszych wykonawców w celu budowania relacji z innymi najlepszymi wykonawcami i kluczowym zarządzaniem
- współpraca wśród najlepszych wykonawców i zarządzanie najlepszymi praktykami i pomysłami
- motywacja osób zarabiających, aby nadal osiągać wysoką wydajność.
To, ile spotkań ma zawierać program podróży motywacyjnych, jest również wyzwaniem dla planistów, którzy obecnie pozwalają uczestnikom spędzić około 30% swojego doświadczenia na spotkaniach.
Jaki jest ROI dla tego typu programów?
W badaniu "Czy zachęta do podróżowania zwiększa produktywność? "IRF stwierdził, że Incentive travel to narzędzie promocji sprzedaży działające dobrze w zwiększaniu wydajności sprzedaży. W przypadku badanej firmy wydajność wzrosła średnio o 18%.
W badaniu "Pomiar zwrotu z inwestycji w programy motywacyjne sprzedaży" przykładowy zwrot z inwestycji w programie sprzedaży sprzedawców wykorzystujący dane post-hoc jako grupę kontrolną wyniósł 112%.
Sukces tych programów zależy oczywiście od tego, jak dobrze program został zaprojektowany i wykonany. W badaniu "Ocena wpływu programów motywacyjnych sprzedaży" badanie wykazało, że jeśli organizacja nie uwzględniła zmian, które musiały wystąpić w procesach poprzedzających i końcowych, program Incentive Travel dałby zwrot z inwestycji w wysokości -92%. Jednak po rozważeniu i wdrożeniu tych zmian program osiągnął rzeczywisty zwrot z inwestycji w wysokości 84%.
Jakie są obecne trendy?
Główne tendencje w programach podróży motywacyjnych (oraz odpowiadająca liczba planistów aktualnie korzystających z tych opcji) to:
- Media społecznościowe do promowania (40%)
- Wirtualny (33%)
- Społeczna odpowiedzialność biznesu (33%)
- Wellness (33%)
- Mechanika gry lub gryfikacja (12%)