Przyznaj, trudno myśleć o Peru bez myślenia o niedźwiedzicy Paddington. Kiedy niektórzy z nas byli młodzi, czytaliśmy wszystkie książki dla dzieci o Paddington Bear, niedźwiedzie z "najciemniejszego Peru". Trudno było nie chcieć tam iść jako dziecko.
Ale nie dziwi fakt, że obecnie w Peru jest trochę więcej niż echo Paddington Bear. Peru ma silne i dynamiczne środowisko biznesowe, które mogą odwiedzać niektórzy podróżujący w interesach.
Jeśli tak, jako podróżujący w interesach, uda się do Peru, dobrze jest zrozumieć, że ich kultura i typowe praktyki biznesowe mogą się różnić od tych, do których jesteś przyzwyczajony.
Dlatego poświęciliśmy czas na wywiad z Gayle Cotton, autorką książki " Powiedz wszystkim" każdemu, wszędzie: 5 kluczy do udanej komunikacji międzykulturowej . Pani Cotton (www.GayleCotton.com) jest ekspertem ds. Komunikacji kulturalnej i prezesem Circles Of Excellence Inc.
Wskazówki dla biznesmenów podróżujących do Peru
- W peruwiańskiej kulturze pamiętaj, że prawdopodobnie znajdujesz się na większej wysokości, niż możesz być przyzwyczajony do Peru, więc daj sobie szansę na przyzwyczajenie się do niej i przygotowanie się na ewentualną chorobę wysokościową.
- Podobnie jak w wielu innych krajach Ameryki Łacińskiej, dominuje pojęcie "czasu łacińskiego". Twoje peruwiańskie kontakty będą bardziej elastyczne w czasie niż ludzie w wielu innych częściach świata.
- Biznesowy strój jest standardem w Peru. "Business casual" zwykle nie jest uważany za odpowiedni strój w Peru.
- Po nawiązaniu przyjaźni mężczyźni często witają się z uściskiem, a kobiety mogą całować się w policzek. Kiedy powitają cię więcej niż uścisk ręki, jest to znak, że zostaliście zaakceptowani przez tych ludzi.
- Peruwiańczycy komunikują się w bliskiej odległości. Kiedy stoją w pobliżu, nie wycofuj się, bo możesz ich urazić. Mężczyźni często chodzą ramię w ramię z innymi mężczyznami, podobnie jak kobiety z innymi kobietami.
- Ponieważ Peruwiańczycy cenią sobie osobiste relacje i odnoszą się bardziej do pojedynczych partnerów biznesowych niż do korporacji, lokalny kontakt z osobami trzecimi może być konieczny. Najlepiej może nawiązać połączenie za pośrednictwem lokalnego mediatora lub "enchufado". Będą oni mogli działać w różnych sieciach obejmujących peruwiański biznes i rząd.
- Relacje osobiste są często ważniejsze niż kompetencje i doświadczenie zawodowe. Tożsamość osobista opiera się na systemie społecznym i historii rodziny wielopokoleniowej. Budowanie relacji jest ważne przed rozmową o biznesie, ponieważ ludzie są bardziej zorientowani na relacje niż na cele.
- Najlepiej mieć wydrukowaną wizytówkę w języku hiszpańskim, ponieważ wysiłek ten sprawi przyjemność peruwiańskim kontaktom. Jeśli posiadasz tytuł taki jak "Doktor", "Inżynier" lub "Profesor", powinien on zostać wydrukowany na Twojej wizytówce.
- Na każdym poziomie społeczeństwa podstawą jest rodzina. Relacje definiują kluczowe obszary zaufania i współpracy. Na najwyższym poziomie społeczeństwa małżeństwo i stosunki umacniają sojusze polityczne i gospodarcze.
- Peruwiańczycy należą do kultury hierarchicznej, w której oczekuje się, że władza będzie szanowana; w związku z tym tytuły są ważne i można używać nazwisk. W oficjalnych ustawieniach biznesowych najlepiej poczekać, aż ktoś zaprosi Cię do używania imion.
- Peruwiańczycy bardzo pragną zagranicznych możliwości inwestycyjnych, więc prawdopodobnie otrzymacie ciepło i otwartość. Bądźcie taktowni i dyplomatyczni w stowarzyszeniach biznesowych. Peruwiańczycy mają raczej pośredni kontakt, więc jeśli jesteście zbyt bezpośredni, mogą zdyskredytować to, co macie do powiedzenia.
- System określany jako "ładunek" składa się z szeregu urzędów w rankingu, z których każdy ma określone obowiązki. Udział w systemie cargo ma kluczowe znaczenie dla potwierdzenia statusu i bogactwa w oczach społeczności oraz dla zapewnienia poczucia bezpieczeństwa osobie.
- Unikaj zmiany przedstawicielstwa firmy podczas negocjacji, ponieważ Peruwiańczycy odnoszą się do osoby, którą poznali, a nie do organizacji.
- Chociaż handel barterowy jest często przeprowadzany w wielu krajach Ameryki Łacińskiej, niekoniecznie tak jest w Peru. Kiedy mówimy o cenie, "myślę" jest pospolitym gestem, który jest przekazywany przez dotknięcie ich palcami.
5 kluczowych tematów konwersacyjnych
- Uważa się za właściwe rozmawiać o rodzinie i dzieciach, kiedy się poznają
- Omów lokalne tradycje i kuchnię
- Opowiedz o widokach, które widziałeś w Peru, takich jak Machu Picchu
- Pokaż uznanie dla bogactwa peruwiańskiej historii, sztuki i kultury
- Wymień jedzenie i restauracje w miejscu, które odwiedzasz
5 kluczowych tematów tabu
- Zapytanie o pochodzenie danej osoby, zwłaszcza jeśli jest to Indianin
- Peruwiański rząd i polityka
- Działalność terrorystyczna lub handel narkotykami
- Krytyka peruwiańska lub peruwiańska
- Ceny , które zostały zapłacone za przedmioty peruwiańskie
Co jest ważnego wiedzieć o procesie podejmowania decyzji?
- Podczas negocjacji biznesowych przygotuj się do omawiania wszystkich aspektów umowy jednocześnie, zamiast omawiać poszczególne aspekty punkt po punkcie. Przygotuj się też na pozornie nieistotne dane do przejrzenia i ponownego przejrzenia. Staraj się być tak uprzejmy, jak to możliwe, zadawaj pytania i unikaj konfrontacji.
- Mimo że wiele osób może brać udział w twoich spotkaniach, najstarszy menedżer w obecności prawdopodobnie podejmie ostateczną decyzję. W związku z tym ważne jest, aby odroczyć tę osobę i nawiązać z nią związek.
Porady dla kobiet
Peruwiańskie kobiety poczyniły wielkie postępy w świecie biznesu. Jednak mężczyźni nadal prowadzą większość swoich interesów. Z tego powodu kobiety powinny ubierać się i działać z wielkim profesjonalizmem i cierpliwie reagować na wszelkie postawy machismo, które mogą napotkać.
Wskazówki dotyczące gestów
- Język ciała i gesty mają skłonność do demonstracji i ekspresji, co jest typowe dla wielu kultur Ameryki Łacińskiej.
- Powstrzymaj się od gestu, aby ktoś zbliżył się do ciebie, otwierając dłoń i przesuwając palec lub palce w swoją stronę, ponieważ może to być uznane za nieuprzejme, a nawet nieprzyzwoite. Zamiast tego przesuwaj palcami w tę iz powrotem ręką skierowaną w stronę ziemi.
- Przekraczanie nóg przez oparcie kostki jednej nogi na kolanie drugiej jest uważane za niewłaściwe. Najlepiej skrzyżować nogi w kolanie.
- Podczas jedzenia z Peruwiańczykami uważa się, że warto odpoczywać obiema rękami na stole.