Cytryny do lemoniady
Najgorsze stało się: miałeś złe doświadczenia w czasie lotu. Twój lot został odwołany lub opóźniony , twój bagaż zaginął, członek załogi był niegrzeczny, miałeś złe spotkanie z innym pasażerem lub wystąpił problem z rezerwacją biletu .
Niezależnie od problemu, wszystkie linie lotnicze mają umowę o przewóz i dane kontaktowe dla tych, którzy chcą złożyć skargę. Czasami jednak może być trudno rozwiązać problem. Poniżej znajduje się pięć firm, które służą pomocą.
01 z 05
AirHelp
W kwietniu 2011 r. Departament Transportu Stanów Zjednoczonych opracował zasady mające na celu ochronę i rekompensatę podróżnym w przypadku problemów, w tym wymogu, by linie lotnicze zwracały pasażerom opłaty za bagaż, jeśli ich torby zostaną utracone, zapewniły konsumentom, mimo woli, odbicia od lotów, więcej odszkodowań, wymagając od linii lotniczych ujawnienia ukrytych opłat i rozszerzone zakazy dotyczące amerykańskich linii lotniczych obsługujących loty krajowe z powodu pozostawienia statku powietrznego na asfalcie przez ponad trzy godziny. Ale wielu podróżnych nie wie, że mogą otrzymać rekompensatę finansową za te problemy, a ci, którzy nie chcą przejść przez kłopoty, aby to uzyskać. Ci, którzy chcą skorzystać z pomocy AirHelp, aby ścigać rekompensatę, otrzymują pięć pytań, aby sprawdzić, czy kwalifikują się oni. Jeśli tak, firma będzie dochodzić roszczenia w zamian za 25 procent wartości pomyślnie odebranego roszczenia.
02 z 05
Resolver
Ta brytyjska firma oferuje podróżującym bezpłatne informacje, które pomogą im rozwiązać problemy związane z liniami lotniczymi. Oferuje przewodniki w prostym języku, które określają prawa konsumenta w każdym rodzaju problemu. Podróżni mogą korzystać z wielu elastycznych szablonów wiadomości e-mail, które można łatwo dostosować do konkretnych potrzeb. Istnieje funkcja, w której strona internetowa może automatycznie prowadzić rejestr całej korespondencji dotyczącej skargi. Użytkownicy mogą utworzyć internetowy akt sprawy i przesyłać ważne dokumenty, w tym zdjęcia, bilety, kopie pokwitowań lub zewnętrzne wiadomości e-mail. A jeśli nie jesteś usatysfakcjonowany początkową odpowiedzią linii lotniczej, w której złożyłeś skargę, Resolver ma proces eskalacji, który pozwala ci dowiedzieć się, kiedy możesz zgłosić swoją skargę na wyższy poziom starszeństwa, a ostatecznie do rzecznika praw obywatelskich lub regulator, w stosownych przypadkach.
03 z 05
ClaimAir
Większość podróżnych nie wie, że w zależności od sytuacji mogą oni otrzymać odszkodowanie w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu, wypadnięcia z lotu lub utraty bagażu. A nawet ci, którzy wiedzą, mogą nie chcieć przejść przez długi proces linii lotniczej, aby uzyskać pieniądze, na które zasługują. ClaimAir może pomóc, ale składa roszczenie do linii lotniczych za zryczałtowaną opłatę w wysokości 25 USD lub opłatę za sukces w wysokości 25 procent całkowitego odszkodowania. Za 25 USD napisze list, który pasuje do twojej sytuacji. Ale dla 25 procent firma zajmie się całą komunikacją z linią lotniczą. A bonus? ClaimAir otrzymuje wynagrodzenie tylko wtedy, gdy wygrywa.
04 z 05
Torby Blue Ribbon
Czy linia lotnicza straciła twoją torbę? Czy jesteś sfrustrowany procesem, aby go odzyskać? Torby Blue Ribbon na bazie Nowego Jorku ułatwiają proces. Podróżni płacą 5 USD za 1000 USD w ubezpieczeniu za opakowanie. Mogą także zapłacić 7,50 USD za ubezpieczenie w wysokości 1 500 USD lub 10 USD za ubezpieczenie w wysokości 2000 USD. Po utraceniu bagażu podróżni muszą złożyć wniosek do linii lotniczych, a następnie do Niebieskiej Wstążki. Po otrzymaniu numeru referencyjnego, zadzwoń do Niebieskiej Wstążki lub z pliku online na stronie www.blueribbonbags.com, a następnie odbierz ją stamtąd. Jeśli twoja torba nadal jest tracona po czterech dniach, firma wysyła czek za pośrednictwem FedEx. A jeśli linia lotnicza znajdzie worek w piątym dniu, podróżny nadal może zatrzymać pieniądze.
05 z 05
Zwróć mnie
Ta globalna firma pomaga pasażerom linii lotniczych uzyskać odszkodowania z tytułu problemów linii lotniczych. Korzysta z danych wprowadzonych przez podróżnych, aby sprawdzić, czy przysługuje im odszkodowanie, a jeśli tak, to ile mogą oczekiwać. Automatycznie generuje list roszczenia z wszystkimi wymaganymi szczegółami. Jeśli roszczenie się powiedzie, refund.me zatrzymuje 25 procent otrzymanej rekompensaty. działa z roszczeniami o wartości do 600 EUR (670 USD). Firma nie otrzyma zapłaty, jeśli roszczenie zostanie odrzucone.