Loty mogą być przekierowywane z wielu powodów. Zła pogoda, problemy mechaniczne, strajki, konflikty zbrojne i klęski żywiołowe, takie jak wypadki popiołu wulkanicznego, mogą spowodować zmianę kierunku lotu. Piloci linii lotniczych mogą również przekierowywać loty z powodu zakłócających pasażerów zachowań, problemów zdrowia pasażerów lub załogi lub problemów prawnych, takich jak sprawy o opiekę nad dzieckiem, które dotyczą pasażerów.
Kiedy twój lot zostanie skierowany na inne lotnisko, staniesz w obliczu jednej z dwóch sytuacji.
Twój lot zostanie wznowiony, gdy warunki będą sprzyjające, na przykład gdy pogoda się rozjaśni lub samolot zostanie naprawiony, lub twój lot zakończy się na tym lotnisku, a twoja linia lotnicza zorganizuje ci dotarcie do pierwotnego miejsca docelowego lotu w inny sposób. Jeśli masz lot łączony, możesz go nie zauważyć, w zależności od tego, ile masz czasu między pierwotnie zaplanowanymi lotami.
Odbicia lotów są niespodziewanymi zdarzeniami, ale są pewne rzeczy, które możesz zrobić przed, w trakcie i po locie, aby zminimalizować wpływ odchylonego lotu na twoje plany podróży.
Planuj z wyprzedzeniem, aby zmienić kierunek lotu
Fly Early
Zaplanuj swój wyjazd na wczesną godzinę, o ile to możliwe, abyś miał czas na dotarcie do miejsca docelowego, nawet jeśli Twój lot jest przekierowany. W przypadku ważnych wydarzeń, takich jak uroczystość rodzinna lub wyjazd na statek wycieczkowy, zaplanuj przyjazd do miejsca docelowego co najmniej dzień wcześniej.
Wybierz loty ciągłe, gdziekolwiek to możliwe
Latanie bez międzylądowania nie ochroni Cię przed wszystkimi skutkami zmiany kierunku lotu, ale nie musisz martwić się o brakujący lot łączony.
Przeczytaj swoją umowę przewozu
Zanim zaczniesz latać, dowiedz się, co zawiera umowa przewozu linii lotniczej na temat zmienionych lotów i odszkodowań dla pasażerów. Następnie, jeśli Twój lot zostanie przekierowany, będziesz wiedział, czego możesz oczekiwać od linii lotniczej i będziesz mógł nalegać na swoje prawa jako pasażera.
Noś komórkę i dane kontaktowe linii lotniczych
Jeśli Twój lot jest przekierowany, będziesz potrzebować numeru telefonu Twojej linii lotniczej i obsługi Twittera, aby móc jak najszybciej skontaktować się z przedstawicielem obsługi klienta. Weź w pełni naładowany telefon komórkowy, który wiesz, jak go używać. Jeśli podróżujesz do innego kraju, być może będziesz musiał dokonać uzgodnień, aby pożyczyć, wynająć lub kupić telefon komórkowy, który działa we wszystkich krajach, które odwiedzasz, łącznie z tymi, w których będziesz zmieniać samoloty. Jeśli to możliwe, weź także przenośny bank energii, na wypadek gdybyś utknął podczas połączenia z linią lotniczą.
Zapakuj niezbędne rzeczy w torbę podróżną
Pamiętaj, aby zapakować rzeczy, które koniecznie musisz używać każdego dnia, takie jak leki na receptę i soczewki kontaktowe, w torbie podręcznej . Ponadto zapakuj szczoteczkę do zębów, pastę do zębów, zmianę bielizny i wszystko, czego możesz potrzebować na niespodziewany nocleg.
Kroki, które należy podjąć, gdy Twoja podróż została zmieniona
Powiadom znajomych i rodzinę
Powiedz komuś, że Twoja trasa zmieniła się, szczególnie jeśli spodziewasz się, że zostaniesz odebrany na docelowym lotnisku.
Pozostań w pobliżu bramki odlotów
Personel linii lotniczej będzie wydawał ogłoszenia informacyjne przy bramce odlotu.
Będziesz chciał pozostać w zasięgu słuchu, aby nie przegapić żadnych aktualizacji.
Zapytaj Linię lotniczą o informacje i pomoc
Wyciągnij te numery kontaktowe i natychmiast zadzwoń do linii lotniczej. Poproś o aktualizację sytuacji i dowiedz się, czy Twój lot rzeczywiście powinien wystartować w ciągu kilku godzin. Jeśli zmiana kursu znacząco wpłynie na twoje plany podróży, poproś o przeniesienie na inny lot do miejsca docelowego. Możesz również skorzystać z mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter, aby skontaktować się z linią lotniczą i poprosić o pomoc.
Zachowaj spokój
Utrata temperamentu nie rozwiąże żadnych problemów. Wszyscy w trakcie Twojego lotu będą czuć się zestresowani, w tym ty, ale otrzymasz więcej przydatnych informacji i szybszą pomoc od linii lotniczej, jeśli będziesz zachowywać spokój i grzecznie poprosisz o pomoc.
Po Twoim locie
Zażądaj odszkodowania, jeśli kwalifikujesz się
Pasażerowie linii lotniczych Unii Europejskiej lub latający do lub z lotnisk w UE mają prawo do specjalnych kwot odszkodowania na mocy rozporządzenia 261/2004, w zależności od czasu ich lotu i liczby godzin opóźnienia, ale prawa te są ograniczone w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak strajk lub problem pogodowy.
Pasażerowie z amerykańskich linii lotniczych muszą negocjować bezpośrednio ze swoimi liniami lotniczymi zgodnie z warunkami umowy przewozu ich linii lotniczej. Kanadyjscy pasażerowie muszą pracować bezpośrednio ze swoimi liniami lotniczymi, w oparciu o warunki ich umowy przewozu, ale również mogą skorzystać z kodeksu postępowania w zakresie Flight Rights Canada. Jeśli Twój lot w kanadyjskiej linii lotniczej zostanie przekierowany, możesz zgłosić skargę do Kanadyjskiej Agencji Transportu, która pomoże Ci rozwiązać problem.
Generalnie, kanadyjskie i amerykańskie linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności za zakłócenia lotów spowodowane aktami Boga, takie jak burze, chmury pyłu wulkanicznego i zamiecie śnieżne lub działania osób trzecich, takie jak strajk lub kontrola ruchu lotniczego.