Edytowane przez Benet Wilson
Najgorsze stało się: twój lot został odwołany, a ty zostajesz na lotnisku, zastanawiając się, co możesz zrobić. Jeśli odwołanie zostało spowodowane przez linię lotniczą, możesz uzyskać pomoc zgodnie z artykułem 240.
Co to jest zasada 240? W rzeczywistości jest to coś, co poprzedziło Ustawę o deregulacji linii lotniczej z 1978 roku, kiedy Federalna Administracja Lotnicza (FAA) wymagała od przewoźników z opóźnionymi lub odwołanymi lotami przeniesienia podróżnych do innego przewoźnika, jeśli drugi mógł szybciej dotrzeć do miejsca docelowego niż oryginał linia lotnicza.
Ale nie obejmuje to pogody, strajków ani tego, co FAA nazywa "aktami Boga".
Ale podczas gdy oficjalna zasada 240 FAA nie jest już wymagana, większość linii lotniczych przerzuciła się na to, co nazywają umową przewozu. Ta umowa określa, co przewoźnicy będą lub nie zrobią, jeśli Twój lot zostanie odwołany. Poniżej znajdują się szczegóły i linki do umów przewozu pięciu najlepszych amerykańskich linii lotniczych na loty krajowe.
Umowa przewozu American Airlines : przewoźnik zobowiązuje się do dotarcia do miejsca przeznaczenia w rozsądnym czasie, ale ostrzega, że jej rozkłady jazdy nie są gwarantowane i zastrzega sobie prawo do zastąpienia alternatywnych przewoźników lub samolotów oraz, w razie potrzeby, może zmienić lub pomijać miejsca postoju pokazane na bilecie. Rozkłady mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
Umowa przewozu Delta Air Lines : Delta zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby przewozić pasażera i jego bagaż za pomocą "rozsądnej wysyłki". Godziny podane w rozkładach jazdy lub w innych miejscach nie są gwarantowane i nie stanowią części niniejszej umowy. Delta może bez uprzedzenia zastąpić alternatywnych przewoźników lub samolot, i może zmienić lub pominąć zatrzymanie miejsc pokazanych na bilecie w razie potrzeby. Harmonogramy mogą ulec zmianie bez powiadomienia, a linie lotnicze odnotowują, że nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie połączeń lub niezrealizowanie lotu zgodnie z harmonogramem lub zmianę harmonogramu lub dowolnego lotu.
Umowa przewozu United Airlines : United zauważa, że czasy podane na biletach, rozkładach, opublikowanych rozkładach jazdy nie są gwarantowane. Zauważa prawo do zastąpienia alternatywnych przewoźników lub samolotów, opóźnienia lub odwołania lotów oraz zmiany lub pomijania miejsc zatrzymania lub połączeń pokazanych na bilecie podróżnym. Linie lotnicze twierdzą, że natychmiast dostarczy pasażerom najlepsze dostępne informacje na temat opóźnień, odwołań, nieprawidłowych połączeń i przekierowań, ale UA nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zniekształcenia lub inne błędy lub pominięcia związane z dostarczaniem tych informacji.
Umowa przewozu Southwest Airlines : Jeśli Twój lot zostanie odwołany, Southwest oferuje dwie opcje: dostać się na następny lot z dostępnym miejscem lub zwrócić niewykorzystaną część taryfy. Przewoźnik zauważa, że jego rozkład lotów może ulec zmianie bez powiadomienia, a czasy podane w rozkładach, biletach i reklamach nie są gwarantowane.
Umowa przewozu JetBlue : podróżni, których lot został odwołany przez przewoźnika, mają dwie możliwości; uzyskać pełny zwrot pieniędzy lub, jeśli zostanie anulowany w ciągu czterech godzin od zaplanowanego wyjazdu, a anulowanie jest winą linii lotniczej, podróżni będą również dawać klientom 50 USD kredytu na linię lotniczą. Przeznaczy on pasażerów na następny dostępny lot JetBlue, ale nie pomieści osób innych linii lotniczych.
Chociaż linie lotnicze muszą mieć dostępną umowę przewozu, czasami może nie być. Radzę podróżującym, aby pobrać kopię dokumentu PDF na swój smartfon lub tablet - a nawet pójść do starej szkoły i wydrukować - na wypadek, gdybyście zastanawiali się nad swoimi prawami. Łatwiej będzie przekazać sprawę do linii lotniczej, jeśli masz dostępne informacje.