Utrzymuj cele związane z nagrodami za podróż.
Jeśli chodzi o branżę lotniczą i hotelarską, fuzje często pojawiają się na pierwszych stronach gazet, a członkowie programu lojalnościowego zastanawiają się, co się stanie z zebranymi nagrodami - i nie bez powodu.
Każda fuzja linii lotniczych i hoteli jest inna, a status twoich nagród różni się w zależności od fuzji. To, co ciekawi podróżujący, to czas połączenia programów lojalnościowych i tego, co będzie oznaczać dla zdobytych punktów lojalnościowych i mil - i przyszłego potencjału zarobkowego.
Biorąc pod uwagę niepewność związaną z programami lojalnościowymi po fuzji, działalność zarobkowa zazwyczaj zwalnia, ponieważ członkowie niechętnie podejmują dalsze zobowiązania, zwracając się zamiast tego do innych programów lojalnościowych, z których są bardziej pewni. Niektórzy członkowie spieszą się, aby odkupić nagrody lojalnościowe z obawy przed utratą ich wszystkich razem.
Zanim zdecydujesz, co zrobić z nagrodami za lojalność, oto moje trzy wskazówki dotyczące radzenia sobie z fuzją linii lotniczych lub hoteli.
Poczekaj i zobacz
Nawet po ogłoszeniu fuzji, wciąż jest wiele decyzji, które należy podjąć, zanim nadejdzie czas, aby podjąć działania. Oprócz uzyskania zgody organów nadzoru rządowego, linie lotnicze i hotele w trakcie fuzji muszą również opracować wiele szczegółów finansowych i logistycznych na długo przed ustaleniem, który rodzaj programu lojalnościowego będzie najlepiej odpowiadał ich klientom.
Pomimo zakończenia fuzji w grudniu 2013 r. American Airlines i US Airways odczekały prawie dwa lata, zanim skonsolidowały swoje programy lojalnościowe.
Marriott wybrał podobny plan działania po przejęciu kanadyjskiego Delta Hotels na początku 2015 roku. Zamiast wchłonąć program lojalnościowy Delta wkrótce po sfinalizowaniu transakcji, Marriott odłożył zmiany do następnego roku, aby dać członkom Delta Privilege wystarczająco dużo czasu na przygotowanie się do nowego programu lojalnościowego.
Niezależnie od tego, co czeka Cię na nagrody lojalnościowe, wiedz, że zmiana nie nastąpi z dnia na dzień, więc możesz nadal zarabiać i wymieniać się tak, jak poprzednio.
Miej oko na każdą aktualizację
Po fuzji większość linii lotniczych i hoteli utrzymuje najwyższy poziom obsługi klienta i szybko przekazuje wszelkie aktualizacje dotyczące zmian w programie lojalnościowym w trakcie szczupaka. Staraj się unikać przeskoków do jakichkolwiek wniosków, gdy czekasz, aby dowiedzieć się więcej o losach programu lojalnościowego.
Zachowując dokładne zakładki na stronie internetowej programu lojalnościowego i kontach społecznościowych, możesz uzyskać informacje o fuzji bezpośrednio od linii lotniczych lub samych hoteli. Aktualizacje dotyczące aktualnych sytuacji mogą nawet zostać wysłane do skrzynki odbiorczej, więc upewnij się, że te e-maile nie trafiają do folderu ze spamem.
Proponuję także skonfigurowanie alertów Google, które pomogą Ci być na bieżąco z nowościami na temat programu lojalnościowego. Po prostu wprowadź słowa, dla których chcesz otrzymywać powiadomienia e-mail, wskaż, jak często chcesz otrzymywać powiadomienia, a następnie zawęź wyniki, jakie chcesz uzyskać (blogi, filmy, serwisy informacyjne itp.).
Zważaj na plusy i minusy
Połączenia programu lojalnościowego mogą pomóc lub utrudnić twoje plany podróży. W najlepszym wypadku fuzja może zachować najbardziej uwielbione cechy każdego z ulubionych programów lojalnościowych, tworząc skonsolidowany program lojalnościowy oferujący członkom nowe i ulepszone funkcje.
Co więcej, dodatkowe miejsca podróży zapewniają członkom programu lojalnościowego większe możliwości zdobywania nagród.
W najgorszym przypadku wartość nagród, które już zgromadziłeś, może być zagrożona. Podczas gdy na pewno nie stracisz wszystkich nagród lojalnościowych, propozycja wartości twoich nagród może się nieznacznie zmienić. Połączenie może również skutkować utraconymi poziomami poziomów, korzyściami i innymi korzyściami, które zostały zaoferowane w pierwotnym programie lojalnościowym.
Tak jak w przypadku każdej decyzji, ważne jest rozważenie zalet i wad skonsolidowanego programu lojalnościowego przed opracowaniem nowej strategii osiągnięcia celów związanych z nagrodami za podróż.
Gdy fuzje pojawią się w przestrzeni podróżnej w lewo i prawo, istnieje szansa, że przynajmniej jeden z twoich ulubionych programów lojalnościowych będzie w pewnym momencie uczestniczył w fuzji. Czekając na kolejne informacje o przyszłości programu lojalnościowego, bądź na bieżąco, aktualizuj i zachowuj otwarty umysł, aby wiedzieć, jak zarządzać swoimi mile i punktami, kiedy nadejdzie czas.