Utknąłeś z powodu systemu pogodowego? Podróżni mogą być sami.
Przez cały rok podróżni są często wypierani przez wydarzenia pogodowe na całym świecie. Od zamieci, które mogą powstrzymać samoloty , po huragany, które mogą zatrzymać więcej niż tylko trasy lotnicze, najgorsza pogoda wywołuje spustoszenie u podróżnych każdego typu. Kiedy niebo staje się ciemne, co dostawcy podróżujący zawdzięczają swoim biletowanym pasażerom?
Podczas gdy podróżni często mają prawo do odszkodowania i zakwaterowania w wyniku wielu sytuacji, pogoda jest jednym z niewielu wydarzeń, w których obowiązkiem usługodawcy turystycznego jest zróżnicowanie.
Gdy pogoda wpływa nawet na najlepiej zaplanowane trasy, podróżni często są zaskoczeni tym, co dostawcy usług turystycznych mają obowiązek robić dla pasażerów wysiedlonych. Oto krótki przegląd tego, co dostawcy usług turystycznych mają obowiązek robić dla posiadaczy biletów, gdy Matka Natura przestaje podróżować w toku.
Przewoźnicy są zobowiązani do honorowania zarezerwowanych biletów
Ani śnieg, ani deszcz, ani ciepło, ani inne sytuacje związane z pogodą nie mogą spowodować, że dostawca usług turystycznych nie zapewni swojej bazy dla dotkniętych nią podróżnych. Niezależnie od pogody, dostawcy usług turystycznych są prawnie zobowiązani do świadczenia usług transportowych dla wszystkich zarezerwowanych podróżnych, zarówno zgodnie z warunkami przewozu, jak i prawem międzynarodowym. Podczas gdy dostawca podróży może anulować podróże w zależności od warunków pogodowych, nadal musi zapewniać transport pasażerom biletowanym.
W rezultacie dostawcy usług turystycznych często zapewniają rezerwacje dla podróżnych przesiedlonych przez warunki pogodowe, w tym oferując bezpłatne transfery do podróży, które są wcześniej lub później niż pierwotne plany.
Organizatorzy podróży mają możliwość zapewnienia alternatywnym metodom podróżnym, aby dotrzeć do miejsca docelowego, w tym korzystania z usług innych dostawców usług turystycznych (podobnie jak art. 240) lub całkowicie alternatywnych środków, aby dotrzeć do miejsca docelowego (w tym autobusów i pociągów). Jeśli nie można dotrzeć do miejsca docelowego, dostawcy usług turystycznych mogą zaoferować podróżnym kredyt na podróż w przyszłości, a nawet zwrot kosztów podróży.
Dostawcy usług turystycznych mogą oferować dodatkowe wsparcie (ale nie są do tego zobowiązani)
Chociaż dostawcy usług turystycznych mają obowiązek podróżowania do miejsca docelowego, podróżni często sami sobie radzą, jeśli chodzi o czekanie na burzę. W wielu sytuacjach organizatorzy podróży nie muszą pomagać podróżującym w zakwaterowaniu, w tym w pokojach hotelowych i posiłkach.
W przeciwieństwie do mimowolnych odmów wejścia na pokład , zasady dotyczące opóźnień i odwołań pogodowych są ograniczone. FAA nie zapewnia zestawu zasad dotyczących osób, do których podróżni mają prawo, gdy niebo staje się ciemne, nawet jeśli zdarzenie pogodowe można przewidzieć z wyprzedzeniem . W związku z tym podróżni nie powinni być zaskoczeni faktem, że są zmuszeni zapłacić za wydatki z kieszeni, jeżeli podróż jest znacznie opóźniona lub odwołana.
Chociaż dostawcy usług turystycznych nie są zobowiązani do pomocy podróżującym, którzy są dotknięci sytuacją pogodową, istnieją pewne przepisy, które przewoźnicy mogą oferować zatrzymanym pasażerom. Osoby przesiedlone podczas podróży często mogą prosić agentów o ulgowe zniżki podróżne w pobliskich hotelach, aby zmniejszyć niektóre koszty związane z opóźnieniem w czasie pogody. Kupony rabatowe są zwykle przyznawane według uznania pracowników przewoźnika.
W jaki sposób pogoda wpływa na ubezpieczenie podróżne
Mówiąc najprościej, ubezpieczenie podróżne dotyczyło sytuacji takich jak opóźnienia pogodowe.
Kiedy pogoda staje się szara, a pasażerowie utknęli w drodze, wiele świadczeń ubezpieczenia podróżnego może zwrócić ubezpieczonym poniesionym wydatkom. Na przykład, świadczenia z tytułu opóźnienia podróży mogą zwrócić podróżnym nieplanowane wydatki, jeśli opóźnienie przekracza rozsądny czas (zwykle od sześciu do 12 godzin). Pokoje hotelowe, dodatkowe posiłki i tymczasowe przedmioty wymagane przez podróżnych ze względu na opóźnienie podróży lub odwołanie podróży mogą być objęte polisą ubezpieczenia podróżnego.
Jednak ubezpieczenie podróżne można stosować tylko w przypadku zakupu przed znanym wydarzeniem. Wiele zdarzeń pogodowych, takich jak zimowe burze i huragany, często jest uznawane przez firmy ubezpieczeniowe za "znane zdarzenia". W związku z tym polisy ubezpieczenia podróży zakupione po zidentyfikowaniu zdarzenia nie będą obejmować opóźnień lub odwołań spowodowanych przez burzę. Podróżni, których niepokoi pogoda wpływająca na plany podróży, powinni wykupić ubezpieczenie podróżne zaraz po rozpoczęciu rezerwacji podróży.
Rozumiejąc, co przewoźnik będzie robić i czego nie zrobi pasażerom, gdy nastanie pogoda, podróżni mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące podróży. Wiedza na temat tego, do kogo podróżni są uprawnieni (i nie są do tego uprawnieni) przez wszystkie sezony, może zapewnić pasażerom komfort i ciepło - bez względu na to, co się stanie.