Dobrowolne uderzenia mogą skutkować kredytami, ale mają ograniczone prawa
Wielu podróżnych uważa, że "zderzenie" z lotem jest prostą sytuacją. Kiedy loty są anulowane lub zawyżone, podróżni po prostu tworzą alternatywne plany z pomocą swojej linii lotniczej. Często linie lotnicze oferują nawet wolontariuszom kredyty podróżne w zamian za zgodę na późniejszy lot. Jednak wielu podróżnych nie wie, jaka jest różnica między dobrowolnym i mimowolnym wypadnięciem z lotu.
Różnica między dobrowolnym a mimowolnym odmową przyjęcia na pokład jest większa niż poziom niedogodności. Podróżni, którzy dobrowolnie opuszczą swoje miejsce, mogą być setkami dolarów i zrezygnować z prawa do przyszłych odszkodowań. Przed zaakceptowaniem kuponu podróżnego, aby wziąć późniejszy lot, każdy podróżny musi znać różnicę między dobrowolnym a mimowolnym odmową przyjęcia na pokład.
Mimowolnie odmówiono przyjęcia na pokład: płatności gotówkowe, które zostaną zdeponowane z lotu
Przymusowe odmowy przyjęcia na pokład zdarzają się, gdy zbyt wiele osób posiada potwierdzone bilety na ten sam lot. Może się to zdarzyć z wielu powodów, w tym z powodu overbookingu i odwołania lotów z powodu pogody lub innych sytuacji . Niezależnie od sytuacji, przymusowe odmowa przyjęcia na pokład trafia do podróżnych, którzy mają potwierdzony bilet na lot, ale nie mogą zostać zakwaterowani podczas lotu.
Kiedy dochodzi do mimowolnego uderzenia, prawo Stanów Zjednoczonych gwarantuje pewne odszkodowanie dotkniętym pasażerom.
Po pierwsze, linia lotnicza musi zaoferować podróżnemu zakwaterowanie zastępcze, którego dotyczy podróż, do celu podróży do miejsca docelowego w ciągu godziny od pierwotnego czasu lądowania. Jeżeli pasażer nie może zostać zakwaterowany przez linię lotniczą (lub przez inne linie lotnicze podróżujące do miejsca docelowego pasażera), podróżny ten ma prawo do odszkodowania.
Jeśli linia lotnicza nie może dostarczyć pasażera w ciągu dwóch godzin po planowym czasie przybycia, wówczas zderzenie podróżnego ma prawo do 200 procent opublikowanej opłaty za pierwszy segment podróży, do wysokości 650 USD. Jeśli dotarcie pokonanego pasażera do miejsca docelowego zajmie więcej niż dwie godziny, podróżny ma prawo do 400 procent opublikowanej opłaty za pierwszy segment trasy, maksymalnie do 1300 USD.
W tej sytuacji należy zauważyć, że podróżni muszą zostać pokonani przez linie lotnicze, aby otrzymać te świadczenia. Jeżeli pasażerowi odmówiono wejścia na pokład z innych przyczyn (w tym obaw dotyczących bezpieczeństwa lub z polecenia pilota), pasażer może nie być uprawniony do odszkodowania. Ponadto wolontariusze, którzy zgodzą się na utratę miejsca podczas lotu, mogą zrzec się swoich praw w zamian za inne odszkodowanie.
Dobrowolnie odmówiono przyjęcia na pokład: nagroda za latanie później z ograniczonymi prawami
Aby uniknąć płacenia gotówki pasażerom, mimo że odmówiono im wejścia na pokład, wiele linii lotniczych zrobi wszystko, co w ich mocy, aby pozyskać ochotników do rezygnacji z miejsc na przelotowym locie. Brokerzy mogą zaoferować pasażerom szereg korzyści, w tym kredyty lotnicze i pokoje hotelowe, aby uniknąć mimowolnych odmów przyjęcia na pokład.
Kiedy pasażer zdecyduje się nie latać w zamian za jakąś formę rekompensaty wybraną przez linie lotnicze, jest to znane jako dobrowolne odmowa przyjęcia na pokład. W rezultacie warunki dobrowolnego przekazania często stanowią, że podróżni rezygnują z wielu (lub wszystkich) z ich praw wynikających z przepisów prawa, w tym z obowiązku ponoszenia odpowiedzialności linii lotniczej za dalsze odwoływanie lub rekompensatę.
Ponownie odwołania odwołują się do podróżnych, którzy posiadają potwierdzony bilet na dany lot. Ponadto agenci linii lotniczych i bramek mogą ustalać szczegółowe zasady określające, kto może i kto nie może zgłosić się na ochotnika, aby zostać zdetonowanym z lotu.
Jak odmowa przyjęcia na pokład ma wpływ na podróże międzynarodowe
Oprócz przepisów regulujących loty krajowe w Stanach Zjednoczonych i warunki przewozu linii lotniczych, przepisy międzynarodowe regulują sytuacje, w których podróżni muszą otrzymać rekompensatę za odmowę przyjęcia na pokład.
Wysokość rekompensaty zależy od tego, skąd podróżują pasażerowie i od miejsca docelowego.
W przypadku lotów rozpoczynających się lub kończących w Unii Europejskiej Komisja Europejska określa jasne warunki, w jakich pasażerowie muszą otrzymać odszkodowanie. W przypadku, gdy podróżni zostaną pozbawieni dostępu na pokład, odwołany lot lub zostaną opóźnione, mogą być uprawnieni do otrzymania płatności gotówkowej od swoich linii lotniczych. Za niewielką opłatą podróżni mogą skorzystać z usługi, takiej jak refund.me, aby uzyskać zwrot kosztów z powodu odmowy przyjęcia na pokład lub anulowania lotów.
Loty do miejsc pozaeuropejskich na całym świecie są regulowane przez szereg międzynarodowych konwencji i porozumień między narodami. Loty międzynarodowe są często regulowane przez wspólne prawo kraju odlotu i przylotu. Podróżni, którym można odmówić przyjęcia na pokład, powinni poprosić o informację o ich prawach przed podjęciem decyzji.
Rozumiejąc różnicę między dobrowolnym a mimowolnym wejściem na pokład, podróżni mogą podejmować lepsze decyzje dotyczące swoich planów podróży. Niezależnie od tego, co wybierze podróżny, zrozumienie praw chronionych prawem może skutkować lepszą rekompensatą w oparciu o sytuację osobistą.