Niektóre dodatkowe opłaty linii lotniczych nie dają ci tego, czego możesz się spodziewać
Pierwszeństwo wejścia na pokład to powszechna usługa oferowana przez tanie linie lotnicze w Europie, w tym Ryanair . Ale w przypadku słynnego taniego przewoźnika, kiedy płacisz za usługę, możesz nie dostać usługi, o którą prosiłeś.
Zobacz też:
- Opłaty Ryanair i jak ich unikać.
- Ryanair Mity Jak zarówno zwolennicy Ryanair, jak i ich przeciwnicy źle ich zrozumieli.
- Najlepsze loty w Hiszpanii
Jak działa priorytetowe wejście Ryanair na pokład?
Kiedy pasażerowi proponowane jest priorytetowe wejście na pokład przez Ryanair, linia lotnicza przedstawia to tak: "Czy chciałbyś być jednym z pierwszych pasażerów, którzy wsiądą na pokład samolotu?" (Tak, Anglicy są okropni, wiem.)
W większości przypadków (tj. Na lotniskach, na których pasażerowie linii lotniczych Ryanair wsiadają do samolotu bezpośrednio z terminalu), pasażerowie, którzy zapłacili za pierwszeństwo wejścia na pokład Ryanair, mogą wejść na pokład samolotu w pierwszej kolejności, jak można się tego spodziewać po takiej usłudze.
Ale na dwóch lotniskach w Hiszpanii ( Malaga i Teneryfa Południe), a także w 17 innych miejscach przeznaczenia Ryanair w Europie (jak dotąd rzecznik Ryanaira, Stephen McNamara, odmówił mi wskazania, 17), nie wsiadacie do samolotu bezpośrednio z samolotu terminal. Musisz wsiąść do autobusu. Jak działa tutaj priorytetowe wejście Ryanair?
Gdy pasażerowie wsiadają do samolotu liniami Ryanair, ci, którzy zapłacili za pierwszeństwo wejścia na pokład, proszeni są o wejście na pokład autobusu. Najpierw autobus jest ostatni z autobusu. W przypadku samolotu o pełnej pojemności, znajduje się on w pierwszej połowie pasażera, ale nie należy do "pierwszych" do wejścia na pokład (jak podano przy płatności za usługę). Na pół-pełnym samolocie możesz być jednym z ostatnich na pokład samolotu.
Zobacz także: Jak ścisłe są zasady dotyczące bagażu w Ryanair?
Co robi Ryanair w procesie ich wadliwego priorytetowego wejścia na pokład?
Rzecznik Ryanair, miał to do powiedzenia:
"Na lotniskach Ryanair obowiązuje zasada, że pasażerowie linii lotniczych Ryanair są obecnie" autobusami "na tylko dwóch hiszpańskich lotniskach, gdzie nie można jeszcze skorzystać z usług pieszych (Malaga i Teneryfa Południe) Ryanair będzie nadal współpracować z tymi portami lotniczymi, aby opracować usługi przechodzenia na spacer, które zapewnią bardziej efektywny proces wchodzenia na pokład Ryanair obsługujący agentów w Maladze i na Teneryfie został poinstruowany, aby przewozić pasażerów z pierwszeństwem wejścia na pokład w pierwszym autobusie, umożliwiając im na pokład samolotu przed innymi pasażerami Ryanair nie otrzymał skarg od pasażerów w związku z pierwszeństwem wejścia na pokład w tych portach lotniczych. "
Po pierwsze, to nie "polityka Ryanair" określa, w jaki sposób pasażerowie wchodzą na pokład samolotu, ale politykę lotniska. Nie jest to jedyny obowiązek lotniskowy, który Ryanair uważa za swój własny - sugerują, że to linia lotnicza traci najwięcej toreb w Europie, kiedy to faktycznie porty lotnicze obsługują bagaż, a nie linie lotnicze.
Nie po raz pierwszy Ryanair twierdzi, że nie otrzymał żadnych skarg, gdy anegdotyczne dowody sugerują inaczej. Tym razem mam w posiadaniu kopię listu wysłanego przez niezadowolonego pasażera o pierwszeństwie wejścia na pokład, datowanego na 11 dni przed powyższym roszczeniem.
Kiedy naciskałem pana McNamara, na którym inne porty lotnicze wsiadły do autobusu, odmówił współpracy, zamiast tego wolał obrażać moje zawodowe kwalifikacje. Poinformował mnie, że uważa, że fakt, że pasażerowie płacą za usługę, której nie otrzymują, był "banalny, nie problem".
Ale jest wielu ludzi, którzy nie sądzą, że jest to problem, w tym członków Forum Grupy Użytkowników Konsumentów .
Co mają inne linie lotnicze, aby uniknąć tego problemu?
Oczywiście nie jest to wina Ryanair, że te porty lotnicze korzystają z autobusów, aby dostać się do samolotów. I, oczywiście, inne linie lotnicze mają do czynienia z tym samym problemem.
Co więc robią? Rzeczniczka easyJet, Samantha Day, powiedziała:
"W przypadku korzystania z autokaru nasza procedura polega na wysłaniu najpierw trenera z szybkimi pasażerami i priorytetowymi samolotami, lub gdy nie jest to możliwe, ponieważ liczby są małe, procedura polega na wysłaniu SB [Speedy Boarders] i PB [Priority Boarders] na przodzie autokaru, te drzwi otwierają się najpierw, więc najpierw wchodzą na pokład samolotu. "
Proste rozwiązanie, co? Rzecznik Ryanaira odmawia teraz odpowiedzi na moje pytania, więc nie mogę uzyskać od nich odpowiedzi na ten temat. Ale jestem pewien, że czytają, więc jestem pewien, że ostatecznie pójdą w ślady easyJet.
Jak zdobyć priorytetowe wejście Ryanair bez płacenia za to
Poniższe zasady działają tylko wtedy, gdy wsiadasz do samolotu Ryanair, korzystając z usługi transportu autobusowego (np. W Maladze, na Teneryfie Południowym i 17 innych lotnisk w Europie, których Ryanair odmawia nazwania).
Jak widać powyżej, najpierw na pierwszym autobusie (prawie na pewno) oznacza ostatni. Podobnie ostatnia na drugiej magistrali oznacza najpierw. Różnica między ostatnim z pierwszego autobusu i pierwszym z drugiego autobusu jest minimalna - z pewnością tylko kilka osób.
Dlatego jeśli poczekasz do samego końca linii, aby dostać się do drugiego autobusu, faktycznie dostaniesz się do samolotu tylko nieznacznie za tymi, którzy zapłacili za przywilej, oszczędzając w ten sposób twoje pieniądze.
To nie prowadzi do początku linii, tak jak pierwszeństwo ma wejście na pokład, ale płacenie za usługę również tego nie zapewni. Będąc pierwszym z drugiego autobusu, powinieneś być w stanie siedzieć z resztą drużyny bez względu na to, jak bardzo zajęty jest samolot.