The Wilderness Lodge przywitał wysiedlonych gości (i zwierzęta) podczas huraganu Irma
Powoli zaczęli przybywać do soboty rano, ciągnąc bagaż, pamiątki, a nawet zwierzęta domowe. Huragan Irma wysiedlili nie tylko mieszkańców mieszkających w południowej części Florydy, ale także tysiące turystów. W Disney World, unikalny proces planowania awaryjnego przejął kontrolę nad Irmą nad Atlantykiem, a kurorty parku przygotowały się nie tylko do ochrony odwiedzających, ale także do zachowania jak największej ilości Pixie Dust dla gości, którzy zdecydowali się wyjechać z burzy. na miejscu.
Oto, jak działał ośrodek Disney Deluxe Resort w Magic Kingdom, aby zapewnić gościom bezpieczeństwo i radość, gdy burza opadła.
Przygotowania bezpieczeństwa w miejscu
W związku z przyjazdem Irmy w poniedziałek, przygotowania do Wilderness Lodge stały się bardziej intensywne w miarę upływu czasu. W sobotnie popołudnie bezpiecznie zamknęliśmy wszystkie zewnętrzne balkony publiczne i usunięto wszystkie meble balkonowe z pokoi gościnnych. Baseny są zamknięte na czas burzy, podobnie jak lokalny ośrodek opieki nad dziećmi i inne udogodnienia. Zespoły ds. Bezpieczeństwa i konserwacji były widoczne na wszystkich piętrach i na zewnątrz, publikując znaki i zamykając obszary, które są zazwyczaj otwarte dla gości.
W hotelu pracownicy zaczęli zabezpieczać urządzenia zewnętrzne, usuwając wszystko, co może stać się zagrożeniem i bezpiecznie przywiązując wszystko do siebie. Batalion pojazdów użytkowych dotarł do parków rozrywki i kurortów w oczekiwaniu na uszkodzenia. Łodzie, które normalnie kursują do iz parków rozrywki, zostały zabezpieczone w sobotni wieczór; nawet duże promy nie są w stanie wytrzymać podmuchów wiatru na poziomie ponad 20 mil na godzinę, według jednego z kapitanów łodzi Disneya.
Baseny zamknięte o 17.00, a po zachodzie słońca woda w zatoce Bay była równie wzburzona jak ocean.
Zostań lub odejdź? Rodziny mierzą się z trudnymi decyzjami
Gdy huragan Irma zaczął spadać na Florydę, zespół Disneya zaczął podejmować kroki, aby zabezpieczyć zarówno kurort, jak i park rozrywki, podczas gdy goście musieli podjąć trudne decyzje.
Już w środę goście Wilderness Lodge zaczęli odwiedzać stoisko concierge, prosząc o pomoc przy wyjeździe lub prosząc o przedłużenie terminu wyjazdu. Osoby posiadające ubezpieczenie podróżne miały możliwość zresetowania lub zamiany , podczas gdy reszta otrzymała kilka opcji:
- Wyjdź wcześniej i otrzymaj zwrot kosztów za pozostałe noce pobytu; Goście ośrodka otrzymają zwrot kosztów z ośrodka, a bilety zostaną zwrócone osobno, zgodnie z obsługą konsjerża.
- Pozostań jak pierwotnie zarezerwowany, jeśli twoja podróż przetrwała burzę
- Przedłuż swój pobyt; Disney oferował 40% rabatu na pokój dla tych, którzy byli już na miejscu i którzy chcieli pozostać, aby wyjechać z burzy.
Ci, którzy byli na miejscu, stanęli przed dylematem wydawania dodatkowych pieniędzy na pozostanie lub wyjściem z domu i dołączenie do tysięcy kierowców zmierzających na północ wzdłuż mocno przeciążonej drogi międzystanowej.
Szybkie zwiedzanie lobby ujawniło, że wiele rodzin zdecydowało się na krótkie podróże i wracało do domu wcześniej. Niektóre pochodziły z Wielkiej Brytanii i miały nadzieję odejść przed zaplanowanym zamknięciem lotniska w sobotę wieczorem. Z dziewięciu rodzin obserwowanych w holu tylko jedna grupa planowała odejść w zaplanowanym terminie; reszta wychodzi wcześniej z powodu huraganu Irma.
Przesiedleni podróżnicy i zwierzęta domowe Znajdź dom w loży
W Wilderness Lodge zespół przygotował się do powitania gości ze zróżnicowanej grupy posiadłości Disneya z bardziej wpływowych obszarów na Florydzie. Ośrodek zaprzestał przyjmowania nowych rezerwacji w środę, zgodnie z zarządzaniem hotelem, aby zrobić miejsce dla przesiedlonych podróżnych z innych nieruchomości.
Pasażerowie linii Disney Cruise dotarli autobusem, a kabina i goście Vero Beach przenieśli się vanem lub samochodem do luksusowego ośrodka, aby przejechać się przez burzę. Nie są sami; do sobotniego wieczora mały pies jest bezpiecznie zamknięty w wygodnym fotelu w salonie Starego Faithful Club, owczarek niemiecki ogląda lobby, a dwa protestujące koty są doprowadzane do windy na świecąco różowych smyczach. Disney zazwyczaj nie przyjmuje zwierząt; ale huragan w drodze powrotnej oznacza, że te puszyste stworzenia mogą pokonać burzę w zaciszu luksusowego kurortu.
Disney Magic w obliczu Irmy
Szybkie zwiedzanie Loży ujawnia, że biznes nie jest tak jak zwykle; zespół, który będzie dyżurował w sobotni wieczór, będzie jeździł w sztorm z gośćmi i przesiedlonymi podróżnikami. Zapewnienie bezpieczeństwa gościom jest tutaj priorytetem, ale prawdziwym wyzwaniem może być rozrywka - w jaki sposób zapewniasz tysiącom odwiedzających bezpieczeństwo, karmienie i bezpieczeństwo, a jednocześnie utrzymujesz przy sobie Disney Magic?
Wszystkie parki rozrywki Disney World są zamknięte do wtorku, 12 września; Goście przebywający w ośrodkach będą musieli schronić się w miejscu, gdy nadejdzie burza. Zespół w Wilderness Lodge już zajął się sprawami biznesowymi, oferując mieszankę staroświeckich zabaw i gier, filmów i wizyt postaci, by zachwycić odwiedzających i zamienić zniszczone wakacje w niezapomniane wydarzenie.
The Country Bears (sławy Jamboree) pojawili się w lobby, zachwycając małą grupkę dzieciaków, a nawet kilku nastolatków i podpisując autografy dla grupy. Personel ośrodka obiecał więcej występów i doświadczeń podczas weekendu.
Wiele zabawnych działań lobby utrzymywało gości w duchu Disneya, pomimo zamknięcia parku. Super-wielkości gry Jenga w lobby, gry planszowe dla dzieci i rodzin oraz biblioteka filmów Disneya zaczęły pojawiać się już w sobotni wieczór, dwa pełne dni przed przybyciem burzy. Ponieważ basen jest zamknięty o 5 po południu i pozostanie zamknięty na czas, zespół ratowników i rekreacji zorganizuje obóz w holu, aby bawić dzieci, a nawet kilka młodych dorosłych duchem.
Luźne zespoły niepowiązanych dzieci są już rozproszone po miejscach do siedzenia, grając w Battleship, Connect 4 i inne staroświeckie gry, podczas gdy urządzenia elektroniczne leżały porzucone na pobliskich stołach. Nastolatki w każdym wieku wędrują po lobby, tworząc szybkie przyjaźnie i udostępniając obsługę mediów społecznościowych nowym znajomym.
Elegancka i nieformalna oferta kulinarna oferuje wiele opcji
Restauracje na miejscu nadal dostarczają posiłki, ale według personelu hotelowego można je przeistoczyć w bufet lub w lokale typu "chwyć i idź", by spędzić weekend. Podczas gdy hotel może pomieścić wielu gości, goście ci zazwyczaj nie mieszkają w tym samym czasie. Mimo to spiżarnie Disneya są pełne, a pracownicy nie przewidują trudności w zaspokajaniu nie tylko popytu, ale i preferencji kulinarnych gości, którzy zdecydowali się pozostać na miejscu.
Tragedia dla wczasowiczów, czy magiczna pamięć? Dla gości w Wilderness Lodge, Hurricane Irma będzie twórcą wspomnień na długie lata, w dużej mierze dzięki poświęceniu i wysiłkom personelu na miejscu.