Tak jak Ryanair stara się utracić reputację złej obsługi klienta , wydaje się, że Vueling próbuje zająć jego miejsce, ze stroną, która rzadko działa tak, jak powinna.
Dwa razy w tym roku latałem z Vueling i za każdym razem była to katastrofa.
Za pierwszym razem e-mail od Vuelinga powiedział mi, że mogę odprawić "do czterech godzin" przed moim lotem. Z tym, że nie jest to możliwe - w rzeczywistości Lizbona wymaga, abyś sprawdził z 24-godzinnym wyprzedzeniem.
Vueling nie tylko tego nie wyjaśnił, ale wydawało się, że ich system nie wiedział nawet, dlaczego nie mogę się zameldować, wymawiając inny komunikat o błędzie za każdym razem, gdy próbowałem.
W rezultacie moja żona i ja musieliśmy wstać o godzinę wcześniej, aby zameldować się na lotnisku. Personel naziemny powiedział, że wielokrotnie słyszał o tym problemie i powiedział Vuelingowi, ale linie lotnicze nic z tym nie zrobiły.
Lecąc ponownie z Vuelingiem wczoraj, upewniłem się, że zignoruję zalecenia linii lotniczej dotyczące sprawdzania z wyprzedzeniem do czterech godzin, na wypadek, gdyby znowu się pomyliły. Ale tym razem miałem inne trudności. Sprawdź ten zrzut ekranu: Problemy z odprawą Vueling . Gdzie jest tekst objaśniający? Co wybieram? Miałem ten sam problem w Chrome, Firefox i Safari. Jedynym sposobem rozwiązania problemu było sprawdzenie za pomocą hiszpańskiej witryny.
Problemy się nie kończyły. Postanowiłem, że zamiast szukać miejsca do wydrukowania w Bilbao , spróbuję zamiast tego ich karty pokładowej na telefon komórkowy.
Jednakże, Vueling dostarczy ci tylko link do wersji online twojej karty pokładowej. Na razie nie mam komórkowej transmisji danych w telefonie. Jedynym sposobem, aby pokazać tę kartę pokładową, jest aktywne połączenie z internetem na lotnisku lub mieć nadzieję, że twoja przeglądarka nie straci przepustki (straciła moją).
Vueling wyśle Ci e-maila z normalną kartą pokładową, ale nie wyśle Twojej mobilnej karty pokładowej.
Jakie są więc rozwiązania problemów związanych z odprawą Vueling? Nie wiem, ile jeszcze problemów może się pojawić z Vuelingiem (wiadomość, którą otrzymałem dzisiaj o wczorajszym locie, sugeruje, że jest dużo więcej problemów z Vuelingiem, na szczęście nie napotkałem), ale oto moje rozwiązania problemów do tej pory doświadczyłem:
- Odprawa co najmniej na 24 godziny przed startem lotu, nie 4 godziny Może Vueling może się skontaktować i powiedzieć, które lotniska nie pozwalają na odprawę cztery godziny przed lotem, ale dopóki to nie zrobi, popełnij błąd na stronie ostrożność i wcześniejszy check-in.
- Skorzystaj z aplikacji Vueling na Androida i iOS Nie jest możliwe dla wszystkich, wiem, ale miałem doskonałe doświadczenie z aplikacją Vueling. Możesz zameldować się w aplikacji i zapisać swój abordaż w galerii zdjęć na telefonie lub tablecie.
- Skorzystaj z hiszpańskiej wersji strony (być może używając Tłumacza Google) Ta wskazówka działa najlepiej, jeśli mówisz po hiszpańsku, ponieważ Google Translate zazwyczaj nie ładnie gra z formularzami online, ale wydaje się, że Vueling próbuje mocniej z hiszpańską stroną niż z inne języki, więc jeśli możesz korzystać z hiszpańskiej strony, powinieneś.
Żadne z tych rozwiązań nie jest idealne i mogą pojawić się inne problemy z systemem odprawy Vueling, ale te dwie wskazówki mogą ci pomóc, jeśli masz trudności z uzyskaniem karty pokładowej Vueling.