01 z 08
Stwórz wiele wniosków
(c) Mark Kahler, na podstawie umowy z About.com Z jednym wyjątkiem, nigdy nie otrzymałem aktualizacji pokoju bez pytania. Im więcej zadajesz, tym większe stają się twoje szanse.
Nie oszukujmy się: szanse są dość nikłe, niezależnie od tego, czy pytasz w Trump International Hotel and Tower w Chicago, czy w wytartym czterogwiazdkowym hotelu w mniejszym mieście. Ale czasami upór się opłaca.
Nie należy mylić wytrwałości z dokuczaniem. Pytanie 21 razy i denerwujące wszystkich od operatora hotelu do dyrektora generalnego nie jest ani dobrą strategią, ani odpowiednimi manierami.
Istnieją jednak trzy okazje, kiedy uprzejme zapytanie o możliwości ulepszenia może być skuteczne.
Pierwsza powinna być dokonana po dokonaniu rezerwacji. Drugie zapytanie pojawia się, gdy potwierdzasz swój pobyt w hotelu dzień lub dwa przed przyjazdem. Trzeci powinien pojawić się przy odprawie.
Kiedy podchodzisz do biurka, wiedzą, że potrzebujesz darmowych ulepszeń pokoju i że jesteś wytrwały, ale nie nieprzyjemny. Jesteś realistycznym podróżnikiem w budżecie. Kliknij "Dalej" i rozważ realizm w innym kontekście.
02 z 08
Strzelaj do realistycznego celu
(c) Mark Kahler, na podstawie umowy z About.com Powyższe zdjęcie zostało zrobione w czterogwiazdkowym hotelu w Mediolanie. W dniu przyjazdu otrzymałem bezpłatną aktualizację pokoju bez pytania o to. W rzeczywistości ten pokój został zabezpieczony ofertą Priceline .
Hotel nie był zajęty tego dnia, a my zatrzymaliśmy się tylko na jedną noc. Po usłyszeniu o aktualizacji, żałowaliśmy, że nie zarezerwowaliśmy na dwie lub trzy noce.
Ale czy otrzymalibyśmy to ulepszenie pokoju na trzydniowy pobyt? Prawdopodobnie nie.
Kiedy strzelasz do ulepszenia anl, musisz zdać sobie sprawę, że dłuższe pobyty zmniejszą twoje szanse na sukces. Prawdopodobnie nie udało się sprzedać tego pięknego apartamentu w Mediolanie w noc naszego przyjazdu, ale w ciągu trzech dni prawdopodobnie mieliby kogoś, kto by za to zapłacił. Bądź realistą: poproś o bezpłatne ulepszenia pokoju na krótkie pobyty.
Kliknij "Dalej" i rozważ inny ważny cel: elastyczność.
03 z 08
Mieć elastyczny harmonogram
(c) Mark Kahler, na podstawie umowy z About.com Podróżujący w budżecie z elastycznymi harmonogramami otrzymują wszystkie korzyści. Uzyskują ostatnie zniżki na rejsy kabinowe , oferty lotów i pobyty uzdrowiskowe. Są także bardziej skłonni do pobierania darmowych ulepszeń pokoju w tej dogodnej lokalizacji w centrum miasta.
Jeśli rozwiniesz dobre stosunki z kierownictwem, które jest niezbędne dla tych ulepszeń, możesz dowiedzieć się, że noc twojego przyjazdu jest zajęta, a aktualizacja jest mało prawdopodobna. Ale jeśli kierownictwo mówi coś w stylu "szkoda, że nie przyjdziesz w przyszłym tygodniu", czy jesteś gotowy na zmianę swoich planów?
Oczywiście, wiele razy daty podróży nie są wyłącznie naszym wyborem. Ale jeśli masz luksus elastycznych planów podróży, zaznacz w jednym ze swoich wniosków, że jeśli proponowane daty nie działają, możesz rozważyć alternatywne terminy.
Kliknij "Dalej" i przeczytaj więcej o tym, jak ustawić elastyczny harmonogram.
04 z 08
Aktualizacje Off-Peak i Weekday
(c) Mark Kahler, na podstawie umowy z About.com Bezpłatne aktualizacje pokoi są bardziej prawdopodobne, gdy jest dużo pustych pokoi. Wybierz datę przyjazdu, która zwiększa Twoje szanse na sukces.
Pomyśl przez to: dni poza szczytem są najlepsze. Jeśli w okolicy wystąpi duże zapotrzebowanie na pokoje hotelowe, zostaniesz odrzucony, aby ulepszyć pokój.
Pomyśl o dniach powszednich i weekendach. W miejscowościach wypoczynkowych, takich jak ta, którą widzisz na zdjęciu, możesz znaleźć dni powszednie, które są idealnym czasem na złożenie zamówienia, ponieważ wielu podróżnych rezerwuje trzydniowe weekendy. W tym ośrodku w sercu Panamy miesiące letnie również są poza szczytem.
W hotelu w centrum, który jest przeznaczony dla osób podróżujących w interesach, może się okazać, że jest inaczej. Wiele pustych pokoi jest dostępnych w weekendy, ale w ciągu tygodnia ci wydatni wojownicy drogowi wypełniają każdy dostępny pokój.
Jeśli pomożesz kierownikowi wypełnić puste pokoje poza godzinami szczytu, zaczniesz tworzyć dobrą wolę, którą możesz nagrodzić. Kliknij "Dalej" i przeczytaj więcej.
05 08
Pozytywne kontakty z hotelem
(c) Mark Kahler, na podstawie umowy z About.com Co sprawia, że menedżerowie hoteli są szczęśliwi?
Najbardziej oczywistą odpowiedzią jest znak "brak wakatu". Ale są też inne aspekty biznesu hotelowego, które są ważne.
Pozytywna informacja zwrotna od dobrego pobytu, który można przekazać kierownictwu firmy, jest zawsze cennym towarem. Opinie hoteli zamieszczane na portalach społecznościowych mają podobny efekt.
Powiem jasno: nie sugeruję, żebyś pochlebiał komuś, kto na to nie zasługuje. Nie wymieniaj fałszywej pozytywnej recenzji na przyszłe ulepszenia pokoju.
Ale jeśli lubisz swój pobyt, daj znać komuś na piśmie. Powiedz im, że znowu będziesz w okolicy i prawdopodobnie wrócisz na kolejną wizytę. Takie opinie są bardzo doceniane. Wiele razy menedżerowie widzą przeważnie negatywne komentarze, ponieważ szczęśliwi ludzie odchodzą cicho. Twoja notatka może się wyróżniać i wywołać pozytywne wrażenie.
Czy hotel ma program lojalnościowy? Jeśli tak, dołącz do niego. Zwykle nic nie kosztuje, a to oznacza, że chcesz zostać zwykłym patronem. Podobnie jak w przypadku częstych lotów w branży podróży lotniczych, częstych gości hotelowych są cenione, a czasem nagradzani.
Kliknij "dalej" i zastanów się, jaki rodzaj pokoju należy wziąć pod uwagę.
06 08
Rezerwuj pokoje średniej klasy
(c) Mark Kahler, na podstawie umowy z About.com Rezerwacja pokoju o średniej wielkości w czterogwiazdkowej posiadłości zwiększa twoje szanse na ulepszenie.
To stwierdzenie może nie pójść zbyt dobrze w przypadku podróżnych z ograniczonym budżetem, którzy zwykle szukają najtańszego pokoju i unikają dodatkowych opłat hotelowych . To świetna strategia, która zwiększa wartość Twojej podróży, ale możesz trafić na tył linii aktualizacji.
Jeśli prowadzisz zarządzanie hotelem i szukasz gościa, który chciałby go ulepszyć, czy wybierzesz kogoś, kto dokonał rezerwacji dla gości lub udał się do małego pokoju? A może zaczniesz rozważać rezerwacje pokoi średniej klasy?
To jest wytyczna, a nie reguła. Jak już powiedziałem, kiedyś zostałem przeniesiony do apartamentu na rezerwację Priceline. Zdarza się. Ale rezerwacja apartamentu o średnim zakresie zwiększy twoje szanse na przeniesienie do apartamentu na ostatnim piętrze.
Kliknij "dalej" i zastanów się, jakie są najlepsze czasy odprawy.
07 z 08
Sprawdź później, ale nie za późno
(c) Mark Kahler, na podstawie umowy z About.com Wiele hoteli pozwoli nowym gościom zameldować się już po godzinie 15.00. Może to być duża wygoda.
Ale zbliżasz się do recepcji, aby uzyskać darmowy upgrade pokoju. O tej wczesnej godzinie mogą nie mieć jeszcze wyraźnego obrazu rezerwacji tego wieczoru.
Ludzie pojawiają się późno lub wcale. Goście zmieniający plany będą chodzić w poszukiwaniu pokoju. O trzeciej po południu w większości nocy panuje niepewność.
Czekanie na kilka godzin przed wejściem jest lepszym pomysłem. Otrzymasz trzecią i ostatnią prośbę o uaktualnienie pokoju. Do wczesnego wieczora zarząd będzie w stanie lepiej zadzwonić.
Ważne: nie czekaj za późno. Czasami kierownik hotelu wraca wieczorem do domu, zostawiając asystenta przy podejmowaniu decyzji. Ta osoba może nie być uprawniona do uaktualnienia ciebie i prawdopodobnie nie zadzwoni do menedżera w domu po zgodę.
Kliknij "dalej" i rozważ więcej ludzkiej natury tego wniosku.
08 08
Dzięki uprzejmości Counts
(c) Mark Kahler, na podstawie umowy z About.com Powyższe zdjęcie zostało zrobione w ekskluzywnym apartamencie w hotelu Sofitel St. James, jednym z najlepszych hoteli w Londynie. Szefowie państw i gwiazdorzy spędzili tutaj noc. Uzyskanie bezpłatnej modernizacji pomieszczenia do takiego pakietu będzie trudne, a może prawie niemożliwe.
Ale jesteś zdecydowany spróbować. Tylko upewnij się, że twoja determinacja jest zamaskowana dzięki uprzejmości.
Personel hotelowy jest przeszkolony, aby być profesjonalnym, a nawet pozbawionym emocji w kontaktach z gośćmi. Ale nie oszukuj się. Są ludźmi i nie lubią zajmować się trudnymi ludźmi tak samo jak ty.
Powodem, dla którego otrzymują ten trening, jest to, że osoby podróżujące pod wpływem stresu wydają się być tępe, a nawet niegrzeczne. Pracownicy recepcji hotelowej pochłaniają sporo nadużyć, podobnie jak menedżerowie hoteli, którzy muszą ostatecznie poradzić sobie w takich sytuacjach. Jako podróżujący, wszyscy instynktownie krzyczymy "Chcę rozmawiać z menadżerem", kiedy sprawy nie idą dobrze.
Więc uśmiechnij się do twarzy i zachowuj się jak najlepiej, prosząc o ulepszenia pokoju. Jeśli twoja prośba zostanie odrzucona, uśmiechaj się i nie obwiniaj osoby, która właśnie zakończyła okazję. Szanse są dobre, że on lub ona mieli niewiele wspólnego z ostateczną decyzją. Zamiast tego traktuj ludzi za biurkiem z uprzejmości. Jest to słuszne i nigdy nie wiesz, jak może się to opłacić późnym wieczorem, kiedy apartament stanie się dostępny, a twoja życzliwość wciąż będzie świeża w umyśle tego urzędnika.