Najważniejsze wskazówki kulturalne dotyczące podróży służbowej do Holandii
Kiedy byłem młodszy, jednym z pierwszych rodzajów podróży, które odbyłem samodzielnie, była podróż z plecakiem po Europie. Jedną z głównych atrakcji tej podróży był przystanek w Holandii. Znalazłem kraj zachwycający i wydajny. Miasta były piękne, a ludzie przyjaźni. Wciąż jest tak samo dzisiaj, ale ważne jest, aby wiedzieć, czy pojechałeś do Holandii w interesach, dobrze jest zrozumieć kulturę biznesu.
Podróżującym służbowo do Holandii (mapa Holandii) poświęciłem czas na rozmowę z Gayle Cotton, ekspertem ds. Komunikacji kulturalnej. Pani Cotton została przedstawiona w wielu programach telewizyjnych, w tym: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine i Pacific Report. Pani Cotton jest autorką książki "Powiedz wszystkim" każdemu, wszędzie: 5 kluczy do udanej komunikacji międzykulturowej. Jest także wybitnym mówcą i międzynarodowym autorytetem w komunikacji międzykulturowej, a także prezesem Circles Of Excellence Inc. Pani Cotton chętnie dzieli się wskazówkami z czytelnikami About.com, aby pomóc podróżującym w interesach uniknąć potencjalnych problemów kulturowych podczas podróży. Dodatkowe informacje na temat Pani Cotton znajdują się na stronie www.GayleCotton.com.
Jakie masz wskazówki dla podróżujących służbowo do Holandii?
- W holenderskiej kulturze biznesowej pamiętaj, że nie spędzają dużo czasu na spotkaniach towarzyskich przed spotkaniem lub inną dyskusją biznesową. Zaraz po dokonaniu koniecznych wprowadzeń, najprawdopodobniej będą oni kontynuować działalność.
- Nie dzwoń do Holandii "Holandia", ponieważ termin ten odnosi się tylko do dwóch z 12 prowincji, które tworzą kraj.
- Niezależnie od tego, czy chodzi o zobowiązania biznesowe, czy społeczne, punktualność jest niezbędna i oczekiwana w holenderskiej kulturze biznesowej. Jeśli wiesz, że się spóźnisz, koniecznie zadzwoń z wyprzedzeniem i przeproś się z ważnego powodu.
- Planowanie, regulowanie i organizowanie są silnymi wartościami w tej kulturze, więc odpowiednio zaplanuj. Holendrzy podkreślają znaczenie efektywnego wykorzystania czasu, dlatego niezawodność jest czymś, co jest wysoko cenione. Każda firma, która nie może szybko i bezzwłocznie dostarczyć usługi na żądanie, będzie miała trudności z odnoszeniem sukcesów z holenderskimi klientami.
- Po wprowadzeniu powtarzaj swoje nazwisko, gdy podajesz ręce. To naprawdę nie jest częścią holenderskiej kultury biznesu, aby zapytać: "Jak się masz?" Holenderscy przedsiębiorcy zadają tylko takie pytania, aby pomóc odwiedzającym poczuć się swobodnie.
- Kiedy nie jesteś formalnie przedstawiony wszystkim na spotkaniu biznesowym lub społecznym, powinieneś podjąć inicjatywę, aby się przedstawić. Przejdź się po pokoju i potrząśnij rękami, powtarzając swoje nazwisko. Nie zrobienie tego może pozostawić złe wrażenie.
- Bardzo bliscy przyjaciele czasami lekko się całują na policzkach podczas powitania. Jest to właściwe tylko wtedy, gdy mężczyźni całują kobiety lub kobiety całują się nawzajem.
- Kiedy mówimy, Holendrzy zwykle stoją dalej niż Amerykanie, więc stójcie na odległość około ramienia. Układ mebli odzwierciedla to, więc możesz usiąść na krześle, które wydaje się niezwykle odległe. Nie należy jednak przesuwać krzesła bliżej, jeśli to nastąpi.
- Unikaj stania z rękami w kieszeniach lub zostawiaj lewą rękę w kieszeni, jednocześnie ściskając dłonie prawą, ponieważ jest to uważane za niegrzeczne.
- Holendrzy nie lubią ostentacyjnych pokazów bogactwa. Przechwalanie się swoimi dochodami, stylem życia lub dobytkiem nie zrobi wrażenia na Holendrach. Są nieufni wobec zawyżonych roszczeń, więc wykorzystajcie mnóstwo dowodów i innych danych, aby przekonać ich o zaletach swoich produktów lub pomysłów. Docenia się prostą i bezpośrednią prezentację.
- W Holandii większość osób, z którymi się spotkasz, będzie mówić po angielsku. Nie czuj się zmuszony zapytać, czy ktoś mówi po angielsku, ponieważ przyjmuje się, a holenderska niechęć jest kwestionowana.
- Holendrzy zwyczajowo odbierają telefony po prostu podając swoje nazwiska. Nie obrażaj się przez tę bezpośredniość w holenderskim stylu telefonicznym.
- Holendrzy cenią takie cechy, jak prostolinijność i uczciwość. W tej kulturze preferuje się szczerość wobec oszukaństwa lub wymijających. W związku z tym, kiedy naprawdę chcesz powiedzieć "nie", wstępne odpowiedzi, takie jak "uznaję to", "zobaczymy" lub "być może", są nie do zaakceptowania.
- Tolerowanie indywidualnych różnic i różnorodności jest ważną częścią holenderskiego charakteru. Panuje powszechne przekonanie, że ludzie powinni mieć wolność do życia tak, jak im się podoba, o ile inni pozostają nietknięci.
- Bądź grzeczny dla wszystkich pracowników służby, ponieważ holenderska kultura podkreśla, że wszyscy są równi, a żaden obywatel nie jest zobowiązany do bycia sługą innej osoby. Nigdy nie traktuj nikogo holenderskiego w sposób protekcjonalny.
- Bądź informowany o ostatnich wydarzeniach politycznych, zarówno w twoim kraju, jak i Holandii, ponieważ Holendrzy lubią dyskutować o polityce. Jednak, jeśli nie jesteś dobrze poinformowany, unikaj angażowania się w dyskusję polityczną.
- Prywatność ma kluczowe znaczenie w Holandii i często w domu lub w miejscu pracy drzwi są zamknięte. Zawsze zapukaj w zamknięte drzwi i poczekaj, aż usłyszysz polecenie wejścia.
- Łatwo zinterpretować niektóre gesty używane przez Holendrów, szczególnie jeśli jesteś w Ameryce Północnej. Jest tak dlatego, że wiele gestów powszechnie używanych w Ameryce Północnej ma w Holandii bardzo odmienne znaczenie. Przede wszystkim zbadaj różnorodność różnic w gestach.
- Udzielanie komplementów nie jest częścią holenderskiej kultury biznesowej. Ponieważ większość prac odbywa się w grupach, nie ma tak dużego nacisku na uznanie indywidualnego wysiłku. Kiedy trzeba kogoś pochwalić lub skrytykować, Holendrzy zwykle robią to prywatnie.
5 kluczowych tematów do wykorzystania w rozmowie
- Twój kraj ojczysty lub miasto i interesujące miejsca związane z nimi
- Doświadczenia podróży i to, co lubisz w podróży
- Holenderska kultura, sztuka, historia, architektura i przyroda
- Sporty wszelkiego rodzaju - pamiętając, że futbol amerykański nazywany jest piłką nożną
- Polityka - jeśli wiesz, o czym mówisz
5 kluczowych tematów lub gestów, których należy unikać w rozmowie
- Szczycący się wszelkiego rodzaju dochodami i dobytkiem
- Zadawanie pytań osobistych, rodzinnych i biznesowych zazwyczaj odbywa się oddzielnie
- Każda krytyka holenderskiej rodziny królewskiej
- Zalegalizowana prostytucja i marihuana w Holandii
- Nie rozmawiaj z kimś podczas żucia gumy, ponieważ jest to uważane za niegrzeczne
Co jest ważne, aby wiedzieć o procesie podejmowania decyzji?
Consensus prowadzi proces decyzyjny w większości holenderskich organizacji. Każdy pracownik, którego może dotyczyć, zostanie poinformowany i skonsultowany, co spowoduje bardziej czasochłonny proces.
Wszelkie wskazówki dla kobiet?
Kobiety nie powinny mieć żadnych szczególnych problemów w prowadzeniu interesów w Holandii.
Wszelkie wskazówki dotyczące gestów?
Ogólnie rzecz biorąc, Holendrzy są raczej zarezerwowani i unikają ekspansywnych gestów, takich jak przytulanie i backslapping. Staraj się unikać dotykania innych publicznie.