Co nie kochać w Hiszpanii? Klimat? Ludzie? Jedzenie? Architektura? To niesamowite. Dlatego jest wspaniale, gdy mam okazję udać się tam w interesach. Jeśli jesteś w stanie odwiedzić Hiszpanię w interesach, upewnij się, że to doceniasz - ale ważne jest również, aby zrozumieć kulturę! Nie chcesz zepsuć możliwej transakcji biznesowej, mówiąc lub robiąc coś niewłaściwego.
Aby lepiej poznać wszystkie niuanse i wskazówki kulturowe, które mogą pomóc podróżującym w interesach do Hiszpanii, przeprowadziłem wywiad z Gayle Cotton, autorką książki "Powiedz wszystkim" każdemu, gdziekolwiek indziej: 5 kluczy do udanej komunikacji międzykulturowej.
Pani Cotton jest ekspertem od różnic kulturowych oraz wybitnym mówcą i uznanym autorytetem w komunikacji międzykulturowej. Jest także prezesem Circles Of Excellence Inc., a także występowała w wielu programach telewizyjnych, w tym: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. Aby uzyskać więcej informacji na temat Pani Cotton, odwiedź stronę www.GayleCotton.com. Pani Cotton chętnie dzieli się wskazówkami z czytelnikami About.com, aby pomóc podróżującym w interesach uniknąć potencjalnych problemów kulturowych podczas podróży.
Jakie masz wskazówki dotyczące osób podróżujących służbowo do Hiszpanii?
- Prowadząc działalność gospodarczą w Hiszpanii, należy pamiętać, że wiele firm jest zamkniętych codziennie od 13:00 do 16:00, ponieważ ludzie często wracają do domu, aby zjeść główny posiłek z rodziną i wziąć popołudniową sjestę
- Mimo, że powinieneś być punktualny, nie przejmuj się, jeśli czeka Cię od 15 do 30 minut. Ponadto imprezy i inne wydarzenia towarzyskie rzadko zaczynają się w zaplanowanym czasie.
- Bądź wrażliwy na różnice regionalne, ponieważ dokonywanie błędnych informacji o regionie pochodzenia Hiszpana jest uważane za zniewagę (na przykład pomylenie katalońskiego z baskijską).
- Pierwsze spotkania z Hiszpanami powinny odbywać się w formalny sposób. Wydłużyć krótki, ale mocny uścisk dłoni, zachowując kontakt wzrokowy.
- W towarzystwie przyjaciół mężczyźni często przytulają się i głaszczą na plecach oprócz uścisku dłoni.
- Chociaż na stanowiskach kierowniczych może być mniej kobiet hiszpańskich, kobiety w Hiszpanii traktowane są z szacunkiem, o ile ubierają się i zachowują w profesjonalny sposób.
- Podczas gdy kobiety są w pełni akceptowane w swoich rolach biznesowych, ważne jest, aby zrozumieć, że machismo jest bardzo ważne dla niektórych Hiszpanów, więc często czują potrzebę kontrolowania sytuacji.
- Hiszpanie stoją blisko siebie, rozmawiając, a także mogą poklepywać cię po ramieniu lub ramieniu. Nie odsuwaj się, bo może to spowodować obrazę.
- Kolejnym typowym hiszpańskim gestem jest przyciąganie rąk w dół, aby podkreślić punkt.
- Hiszpania jest bardzo religijnym krajem, więc wielu ludzi będzie obrażonych, jeśli usłyszą, że na próżno przyjmujesz imię Pana i najlepiej powstrzymać się od przeklinania w obecności innych.
- Hiszpańska kultura biznesowa jest niezwykle zhierarchizowana, a jedynie szefowie, znani jako "el jefe" lub "el padron", mają prawo do podejmowania decyzji. Ogólnie rzecz biorąc podwładni podążają za rozkazami, przestrzegają autorytetu i rozwiązują wszelkie problemy, zanim się pojawią.
- Bądź świadomy, że zmarszczyłbyś brwi, gdybyś poświęcił dużo czasu i uwagi na kogoś, kto ma niższą pozycję niż ty. Lepiej jest spędzać czas z tymi, którzy będą uważani za swoich "równych sobie".
- Postaraj się dostosować do hiszpańskich sposobów biznesowych, ponieważ demonstruje twój szacunek dla ich kultury i pokazuje, że jesteś elastyczny.
- Nie spodziewaj się rozmawiać o interesach na początku każdego spotkania. Hiszpanie chcą się z tobą zapoznać, zanim przejdą do biznesu, więc bądź uprzejmy i odpowiedz na wszelkie pytania, które mogą mieć na temat twojego pochodzenia. Z drugiej strony najlepiej jest nie zadawać im zbyt wielu osobistych pytań podczas pierwszych prezentacji.
- W hiszpańskiej kulturze biznesu silnie polegamy na uczuciach. W związku z tym ważne jest, abyś pracował nad budowaniem dobrych relacji ze swoimi hiszpańskimi odpowiednikami.
- Chociaż Hiszpanie są otwarci na nowe informacje i pomysły, może się okazać, że nie zmieniają łatwo swoich umysłów. Przygotuj się na negocjacje i kompromisy.
- Nie przejmuj się, jeśli przeszkadzają ci rozmowy i nie traktuj tego jako zniewagi. Hiszpańskie przerwy najczęściej wskazują na autentyczne i entuzjastyczne zainteresowanie dyskusją.
- Podobnie jak w wielu krajach azjatyckich, musisz zrobić wszystko, co możliwe, aby zapobiec utracie twarzy przez siebie i innych, więc bądź ostrożny, aby uniknąć jakiejkolwiek krytyki lub zażenowania.
- Hiszpanie często nalegają, aby wszystko było w idealnym porządku, nawet jeśli tak nie jest. Jest to środek "oszczędzający twarz", aby wyglądać na kompetentnego i kontrolującego. Zwróć szczególną uwagę podczas rozmów, aby dowiedzieć się, co naprawdę się dzieje.
5 kluczowych tematów konwersacyjnych lub porad dotyczących gestów
- Kontakt wzrokowy jest bardzo ważny, aby wskazać twoją szczerość i uważność.
- Wszystkie rodzaje sportów, a zwłaszcza piłka nożna!
- Architektura, muzyka, sztuka, kultura i wszystko, co związane z pięknem kraju lub regionu.
- Podróże, odwiedzane miejsca i kraj ojczysty.
- Dobrze, wino, a zwłaszcza jedzenie lub wino z regionów w Hiszpanii, które odwiedzasz.
5 kluczowych tematów konwersacji lub tabu gogów
- Północnoamerykański znak "OK" (tworząc krąg pierwszego palca i kciuka) jest uważany za wulgarny i nigdy nie powinien być używany.
- Przywoływanie osoby przez zwijanie palca wskazującego jest uważane za niegrzeczne. Zamiast tego odwróć swoją dłoń i machnij palcami lub całą ręką.
- Walka byków jest tutaj uwielbianą formą sztuki. W związku z tym, w najlepszym interesie będzie powstrzymanie się od wyrażania jakichkolwiek uwag krytycznych.
- Unikaj zbytniego naciskania na doświadczenie zawodowe i sukces biznesowy podczas rozmowy.
- W kulturze hiszpańskiej jakość twojej postaci jest najlepszą miarą szacunku, więc dbaj o to, jak chcesz być postrzegana.
Co jest ważne, aby wiedzieć o procesie decyzyjnym lub negocjacyjnym?
Proces decyzyjny i negocjacje w Hiszpanii mogą być powolne, a różne poziomy hierarchii są konsultowane, ponieważ analizowane są aspekty wniosku. Po udanych negocjacjach, prezenty są czasami wymieniane w celu uczczenia szczęśliwej okazji.
Wszelkie wskazówki dla kobiet?
Kobiety czasami lekko obejmują, a następnie dotykają policzków, a jednocześnie lekko całują powietrze. Mogą również powitać hiszpańskiego mężczyznę, który jest szczególnie bliskim przyjacielem w ten sposób.
Wszelkie wskazówki dotyczące gestów?
Szereg gestów regularnie towarzyszy rozmowie. Nie wahaj się zapytać, czy masz trudności ze zrozumieniem tych gestów, zwłaszcza że ich znaczenie często różni się w zależności od regionu.