Wyjątkowa usługa hotelowa Ritz-Carlton's i jak to się stało

01 z 02

Co z usługami hotelowymi Ritz-Carlton sprawia, że ​​goście są tak szczęśliwi?

Dlaczego Ritz-Carlton jest legendą luksusowych podróży

"Zostaję w Ritz-Carton" ma wyrafinowany pierścień do tego. Ta amerykańska, międzynarodowa marka hoteli wybierana jest przez legiony luksusowych podróżników na całym świecie.
Przeczytaj o The Ritz-Carlton i dowiedz się, że jest to luksusowy wybór na podróż .

Ritz-Carlton to pierwszorzędna marka hotelowa dookoła. Ale dwa aspekty hoteli odróżniają je od innych marek luksusowych hoteli:

Ulepszony status klubu Ritz-Carlton, nadający gościom dostęp do luksusowych salonów klubowych, oferujących niemalże całodobową obsługę gastronomiczną

Niezwykła usługa hotelowa Ritz-Carlton's, której zdaniem wielu luksusowych podróżników wyznaczyło standardy branżowe. Dowiedz się, co definiuje pięciogwiazdkowy serwis hotelowy .

Renomowana usługa Ritz-Carlton stała się priorytetem firmy od czasu jej ponownego uruchomienia w 1983 roku. Wspaniała usługa nie ma miejsca. Potrzeba czasu, troski i pasji. Wielką misją hotelu nie jest po prostu umieszczanie "głowy w łóżkach". Jego misją jest zdobywanie lojalności gości poprzez traktowanie ich ciepłem i szacunkiem.

Ritz-Carlton wyraźnie określa swoją misję serwisową w kilku dokumentach. Ta wieloczęściowa misja serwisowa jest wykorzystywana jako materiał szkoleniowy dla pracowników - jest również publicznie emitowana na stronie internetowej Ritz-Carlton. Misja serwisowa Ritz-Carlton obejmuje:
• Długoterminowe zaangażowanie marki hotelowej i każdej nieruchomości
• Oświecone zarządzanie (ponieważ personel hotelowy przyjmuje wskazówki od dyrektora generalnego)
• Zatrudnianie odpowiednich pracowników: przyjaznych, optymistycznych, oddanych, wrażliwych, grających zespołowo i rozwiązujących problemy
• Rozległe i efektywne szkolenie personelu
• Ciągłe odświeżanie personelu, recenzje i rozwiązywanie problemów
• Naprawdę satysfakcjonujące programy lojalnościowe dla klientów

Manifest Gości hotelowych Ritz-Carlton's

Uwaga dla czytelników: poniższe dokumenty, kursywą, zostały utworzone i są utrzymywane przez The Ritz-Carlton. Ten materiał jest przeznaczony do rozrywki i informacji dla czytelników witryny. przez przedruk tego materiału, nie zamierza reklamować The Ritz-Carlton.

Od The Ritz-Carlton: The Credo

Hotel Ritz-Carlton to miejsce, w którym prawdziwa troska i komfort naszych gości jest naszą najwyższą misją.

Zobowiązujemy się zapewnić najlepszą obsługę i udogodnienia dla naszych gości, którzy zawsze będą cieszyć się ciepłą, relaksującą, ale wyrafinowaną atmosferą.

Doświadczenie Ritz-Carlton ożywia zmysły, buduje dobre samopoczucie i spełnia nawet niewyrażone życzenia i potrzeby naszych gości.

The Ritz-Carlton: Motto

W The Ritz-Carlton, "Jesteśmy szanowni i służymy Paniom i Panom". To motto jest przykładem antycypacyjnej usługi świadczonej przez wszystkich pracowników.

Od The Ritz-Carlton: The Employee Promise

W The Ritz-Carlton, nasze Panie i Panowie są najważniejszym zasobem w nasze zaangażowanie służbowe dla naszych gości.

Stosując zasady zaufania, uczciwości, szacunku, uczciwości i zaangażowania, dbamy o talenty i maksymalizujemy je z korzyścią dla każdej osoby i firmy.

Ritz-Carlton wspiera środowisko pracy, w którym ceniona jest różnorodność, poprawia się jakość życia, realizuje indywidualne aspiracje i wzmacnia Ritz-Carlton Mystique.

Od The Ritz-Carlton: Three Steps Of Service

1. Ciepłe i szczere pozdrowienie. Użyj nazwiska gościa.
2. Przewidywanie i spełnianie potrzeb każdego gościa.
3. Pożegnać się. Pożegnaj się i użyj nazwiska gościa.

Od The Ritz-Carlton: Service Values: Jestem dumny z bycia Ritz-Carlton

1. Buduję silne relacje i tworzę gości Ritz-Carlton na całe życie.
2. Zawsze reaguję na wyrażone i niewyrażone życzenia i potrzeby naszych gości.
3. Jestem upoważniony do tworzenia unikalnych, zapadających w pamięć i osobistych doświadczeń dla naszych gości.
5. Rozumiem swoją rolę w osiąganiu kluczowych czynników sukcesu, obejmując Wspólnoty ślady i tworzenie The Ritz-Carlton Mystique.
5. Wciąż poszukuję możliwości innowacji i udoskonalenia doświadczenia Ritz-Carlton.
6. Jestem właścicielem i natychmiastowo rozwiązuję problemy gości.
7. Tworzę środowisko pracy zespołowej i obsługi bocznej, aby zaspokoić potrzeby naszych gości i siebie nawzajem.
8. Mam możliwość ciągłego uczenia się i rozwoju.
9. Jestem zaangażowany w planowanie pracy, która na mnie wpływa.
10. Jestem dumny z mojego profesjonalnego wyglądu, języka i zachowania.
11. Chronię prywatność i bezpieczeństwo naszych gości, współpracowników oraz poufne informacje i zasoby firmy.
12. Odpowiadam za bezkompromisowy poziom czystości i tworzenie bezpiecznego i bezwypadkowego środowiska.

Dalej: Przeczytaj recenzje intrygujących międzynarodowych hoteli Ritz-Carlton

02 z 02

Przeczytaj informacje na temat Ritz-Carlton Hotel w witrynie

Te hotele Ritz-Carlton wyróżniają się wyższą jakością:

• Ritz-Carlton, Fort Lauderdale na Florydzie
• Ritz-Carlton, Bachelor Gulch w Canadian Rockies
• Phulay Bay, rezerwat Ritz-Carlton w Tajlandii
• Ritz-Carlton, ośrodek golfowy Dove Mountain w Arizonie

Dowiedz się więcej na stronie Ritz-Carlton; Aplikacja mobilna ; na Facebooku ; na Twitterze (@RitzCarlton); na YouTube; telefonicznie z USA i Kanady: 800.542.8680.