Z biegiem lat opóźnienie podróży stało się regularną częścią doświadczenia latania. Według The Wall Street Journal, tylko 78% lotów w amerykańskich liniach lotniczych dotarło punktualnie w 2013 roku. Jeśli te statystyki będą kontynuowane, kursy są zestawiane z podróżnym: prawie jeden na czterech podróżnych doświadczy opóźnienia podróży w amerykańskiej linii lotniczej W tym roku.
Opóźnienia w czasie podróży to jedna z największych frustracji, z jakimi spotykają się podróżujący za każdym razem, gdy wchodzą na lotnisko.
Ale czy wiesz, że możesz otrzymać wypłatę w wyniku opóźnienia podróży? Zabezpieczenia zarówno w przepisach amerykańskich, jak i europejskich umożliwiają podróżnym wypłacenie odszkodowania w wyniku opóźnienia podróży. Jednak według ostatnich badań przeprowadzonych przez agencję Reuters, tylko dwa procent podróżnych stara się o odszkodowanie za opóźnioną podróż.
Jak upewnić się, że nie jesteś w 98%, że nie otrzymałeś należycie zapłaty z powodu opóźnienia podróży? Oto cztery sposoby, dzięki którym możesz się upewnić, że dbasz o to, czy Twój lot nie idzie nigdzie w pośpiechu:
1: Zakup ubezpieczenia podróżnego
Być może jedynym pewnym sposobem na odzyskanie pieniędzy w związku z opóźnieniem podróży jest zakup polisy ubezpieczenia podróżnego. Wiele planów ubezpieczenia podróży rezygnujących z podróży oferuje zasiłek na wypadek opóźnienia podróży: jeśli podróż miałaby zostać opóźniona z wielu powodów (w tym wspólnych sytuacji przewoźnika), możesz mieć prawo do pokrycia kosztów - do maksymalnej wysokości polisy.
Wady tych zasad są drobnym drukiem. Na przykład wiele polis ubezpieczenia podróżnego ma minimalne opóźnienie podróży, które może wymagać zaspokojenia roszczenia. Ten minimalny "okres opóźnienia" może wynosić zaledwie cztery godziny lub znacznie ponad 12 godzin. Ponadto niektóre plany mogą pokrywać jedynie wydatki poniesione w wyniku opóźnienia, a nie ogólne odszkodowanie.
Upewnij się, że wiesz, jakie są Twoje świadczenia z tytułu opóźnień w podróży przed zakupem polisy ubezpieczenia podróżnego.
2: Uzyskaj odszkodowanie od linii lotniczej
Wbrew powszechnemu przekonaniu, istnieje bardzo niewiele przepisów federalnych dotyczących opóźnień podróży i odwołania podróży. O ile pasażer nie został przymusowo wysiedlony z samolotu na terytorium Stanów Zjednoczonych (patrz punkt trzeci), linie lotnicze nie są zobowiązane do rekompensowania opóźnionych lub odwołanych lotów. Jednak wiele linii lotniczych może zdecydować o przyznaniu pewnych korzyści podróżującym przemieszczającym się, takim jak bezpłatna woda i przekąski. W sytuacji, gdy lot jest zawyżony, linie lotnicze mogą poszukiwać ochotników do rezygnacji z miejsc w zamian za pokój hotelowy, kupony podróżne lub niektóre kombinacje powyższych. Jeśli podróż jest opóźniona, zapytaj, czy linia lotnicza jest gotów udzielić ci jakiejkolwiek pomocy. Chociaż linie lotnicze nie są zobowiązane do udzielenia pomocy, mogą to zrobić, aby utrzymać zadowolonego klienta.
3: Złożyć wniosek do organów regulacyjnych
W niektórych sytuacjach, gdy podróżni są przesiedleni i opóźnieni, linie lotnicze mogą być zobowiązane do rekompensaty dla opóźnionych podróżnych. Podróżni podróżujący samolotem pochodzącym z Europy mogą otrzymać zapłatę od swojej linii lotniczej, jeśli lot zostanie odwołany lub opóźniony o co najmniej trzy godziny.
W przypadku lotów pochodzących ze Stanów Zjednoczonych pasażerowie są zobowiązani do zapłaty odszkodowania, jeżeli zostali bezwiednie wysiedleni ("natknięci") z wyprzedanego lotu i nie mogą dotrzeć do miejsca docelowego w ciągu godziny od planowanego czasu lądowania. Jeśli planujesz wykorzystać te korzyści na swoją korzyść, upewnij się, że znasz swoje prawa i potwierdzasz je przy bramce. Zaakceptowanie kuponu lotniczego (jak w powyższej sytuacji) natychmiast anuluje twoją zdolność do otrzymania zapłaty od linii lotniczej.
4: Użyj usługi roszczeń, aby odzyskać pieniądze
Jeśli nie możesz złożyć roszczenia dotyczącego opóźnionej lub odwołanej podróży lub nie wiesz, od czego zacząć, możesz poszukać pomocy u profesjonalistów. Usługi takie jak AirHelp lub Refund.me mogą pomóc w zgłaszaniu roszczeń za opóźnione lub odwołane loty. Usługi te mogą ocenić twoją sprawę, złożyć skargę i postępować zgodnie ze skargami oraz potencjalnie uzyskać odszkodowanie, do którego możesz być uprawniony.
Usługi te mogą być świetne w zależności od sytuacji, ale pobierają opłatę w oparciu o całkowite odszkodowanie. W przypadku Refund.me ich opłata wynosi 15% wynagrodzenia.
Wiedząc, do czego jesteś uprawniony w przypadku opóźnienia podróży lub odwołania podróży, możesz zyskać w wyniku niefortunnej sytuacji. Następnym razem, gdy utkniesz na lotnisku, pamiętaj o tych wskazówkach - mogą sprawić, że poczujesz się znacznie łatwiej.
Ed. Uwaga: nie podano żadnej rekompensaty ani zachęty, aby wymienić lub powiązać z jakimkolwiek produktem lub usługą w tym artykule. Ani About.com ani autor nie popiera ani nie gwarantuje żadnego produktu, usługi ani marki wspomnianych w tym artykule, chyba że podano inaczej. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityką etyki.