Jak upewnić się, że robisz to, co właściwe, podróżując w innych kulturach
Podróżujący służbowo do innych krajów powinni z pewnością pamiętać, że nie wszystko jest takie samo - bez względu na to, czy jest to waluta, strefa czasowa czy kultura. Aby pomóc osobom podróżującym w interesach uniknąć potencjalnych problemów z luką kulturową. Przewodnik po podróży służbowej dla biznesu David A. Kelly przeprowadził wywiad z Gayle Cotton, autorką bestsellerowej książki " Powiedz wszystkim, komukolwiek, gdziekolwiek jesteś: 5 kluczy do udanej komunikacji międzykulturowej" .
Pani Cotton jest odnoszącym sukcesy pisarzem i wybitnym prelegentem. Ponadto jest prezesem Circles Of Excellence Inc., a także uznanym na arenie międzynarodowej organem komunikacji międzykulturowej.
W części pierwszej z tej dwuczęściowej serii poświęconej różnicom kulturowym dla podróżujących w interesach rozmawiałem z panią Cotton o niektórych podstawowych kwestiach kulturowych, z jakimi spotykają się podróżujący w interesach. W tym artykule omówimy kilka konkretnych wskazówek i zaleceń dotyczących unikania problemów kulturowych podczas podróży służbowej lub podczas podróży w innych krajach.
Najważniejsze wskazówki dla biznesmenów biznesowych:
- Okazuj szacunek - Najważniejszą z globalnych wskazówek dotyczących etyki jest okazanie szacunku dla tego, co ważne dla innej osoby i jej kultury.
- Dbaj o siebie - bądź proaktywny i dowiedz się, co jest ważne dla kultur, które odwiedzasz lub z którymi się kontaktujesz.
- Zwalcz równowagę - znajdź wygodną pośrednią płaszczyznę między kulturą a tym, które odwiedzasz lub pracujesz.
- Poznaj zasady i prawa - Nie myśl, że możesz po prostu robić rzeczy "na swój sposób", bez względu na ważne różnice kulturowe.
- Znaj swoją geografię - nie ma nic bardziej zawstydzającego niż nie znając dokładnej lokalizacji kraju, który odwiedzasz lub miejscowości sąsiednich.
- Uważaj na maniery - to, co jest grzeczne w jednej kulturze, może nie być uważane za takowe w innym, więc poznaj swoje maniery w krajach, które odwiedzasz.
- Znać odpowiedni strój - Ważne jest, aby wiedzieć, co jest odpowiednie do noszenia zarówno w celach biznesowych, jak i towarzyskich, kiedy odwiedzasz inne kraje.
- Poznaj protokół - od kiedy profesjonalny protokół różni się w zależności od kultury, będziesz chciał poznać oczekiwany protokół dla kultur, z którymi pracujesz.
- Wiedzieć, jak zwracać się do ludzi - Praktyka używania imion, nazwisk, tytułów, stopni naukowych lub oznaczeń religijnych różni się w zależności od kraju.
- Naucz się kilku rodzimych słów i poprawnych wymowy - Zawsze dobrze jest znać kilka słów w języku innej kultury.
- Wyraźnie wypowiadaj się i mów wolniej - Mów w sposób jasny i nieco wolniejszy - około 20 procent wolniej - gdy komunikujesz się przez granice językowe.
- Zdefiniuj akronimy, slang i żargon - Zdefiniuj, wyjaśnij lub wyeliminuj wszelkie akronimy, skróty, slang i żargon, których inne kultury mogą nie rozumieć.
- Bądź ostrożny z humorem - każda kultura ceni humor i dobry żart. Jednak niektóre dowcipy nie tłumaczą się bardzo dobrze między kulturami.
- Poznaj odpowiednie pozdrowienia - Pozdrowienia są tak różnorodne, jak same kultury. Są uściski dłoni, pocałunki, uściski i łuki - i mają różne kształty i rozmiary.
- Zrozumieć formalność - Ustal z wyprzedzeniem, czy kultura ma tendencję do bycia bardziej swobodną czy formalną w ich ogólnej komunikacji i stylu biznesowym.
- Szacowanie różnic czasowych - Różne kultury odnoszą się do koncepcji czasu w różny sposób. Niektóre kultury są bardzo elastyczne w czasie, a inne są bardzo szybkie.
I ostatnia, ale nie mniej ważna, pani Cotton ma jeszcze jedną radę dla podróżujących w interesach, którzy wyruszają w nową kulturę:
Baw się dobrze! - Odrób swoją pracę domową, a potem zrelaksuj się i połącz się na poziomie kultury ludzkiej. Jeśli lubisz robić interesy lub odwiedzać inne kultury, prawdopodobnie będą z Tobą podobni.