Przewodnik krok po kroku na temat udanych interakcji biznesowych w Japonii
Dostosowanie się do japońskiej etykiety biznesowej podczas roboczego lunchu lub formalnego spotkania może sprawić, że nawet najbardziej przekonujący wykonawca wstrząśnie mokasynami. Chociaż istnieje wiele reguł, obyczajów i tradycji, gospodarze prawdopodobnie wybaczą wszystkim, oprócz najgorszych faux pas .
Demonstracja niewielkiej wiedzy na temat japońskiej kultury i tradycji pokazuje, że masz autentyczne zainteresowanie sukcesem spotkania.
Jeśli nic więcej, twoi przyjaciele i współpracownicy będą pod wrażeniem!
Oto kilka wskazówek, jak prawidłowo przestrzegać japońskiej etykiety biznesowej, aby pomóc Ci przetrwać posiłek lub interakcję od początku do końca.
Japońskie pozdrowienia i wprowadzenie
Najtrudniejsze i najbardziej skomplikowane wyzwanie pojawia się na samym początku spotkania: nawzajem się witają. Kłanianie się jest niezwykle ważne w Japonii, jednak twoi gospodarze zdają sobie sprawę, że ludzie z Zachodu nie są przyzwyczajeni do kłaniać się i mogą zaoferować ci uścisk dłoni.
Jeśli chcesz zwrócić łuk, a powinieneś to zrobić, wyprostuj plecy, a ręce po bokach. Nie utrzymuj kontaktu wzrokowego. Kobiety często trzymają ręce splecione z przodu. Im dłuższy i głębszy łuk, tym większy szacunek. Łuki często powtarzają się w kółko, z każdą iteracją stają się nieco mniej formalne. Czasem łączy się łuk i uścisk ręki; jeśli tak się stanie, należy lekko skręcić w lewo, aby uniknąć uderzania głowami.
Kilka minut po formalnych wprowadzeniach może być czasem na nerwy, aby uniknąć wpadnięcia do kieszeni ; robi to z nudą lub brakiem zainteresowania.
Chociaż przynajmniej część imprezy na pewno będzie mówić po angielsku, znając kilka prostych zwrotów po japońsku, dostanie uśmiechy i pomoże przełamać lody.
Ponownie, wykazanie się znajomością japońskich zwyczajów może przejść długą drogę w kierunku udanej interakcji.
- Przeczytaj więcej o tym, jak i kiedy kłaniać się w Japonii .
- Poznaj tradycyjne japońskie życzenia: Naucz się mówić po japońsku .
Japońska etykieta do odbierania wizytówek
Nawet wymiana wizytówek odbywa się zgodnie z protokołem w Japonii. Japońskie wizytówki - znane jako meishi - są traktowane z najwyższym szacunkiem. Jeśli prowadzisz interesy, noś swoje karty w ładnym pudełku, abyś nie rozdawał swoim portfelom wystrzępionej i rozgrzanej karty z portfela. Jakość i stan Twojej wizytówki mówi wiele o tym, jak zamierzasz prowadzić siebie i firmę. Jeśli kiedykolwiek zdarzyło się, że ktoś spędził czas na ładnym futerale na karty, to jest to przed spotkaniem.
Kiedy otrzymujesz wizytówkę, dziękuj drugiej osobie i pochyl się lekko, gdy ją weźmiesz. Weź kartę obiema rękami i trzymaj ją za dwa górne rogi, aby nie blokować ważnych informacji. Sprawdź kartę z szacunkiem. Unikaj zakrywania imienia osoby na karcie palcami.
Jeśli karty są wymieniane, gdy już siedzisz, połóż kartę na swojej skrzyni, dopóki nie opuścisz stołu. Zwraca się uwagę na kolejność umieszczania kart na stole.
Umieść kartę osoby o najwyższym rankingu na swojej skrzyni, aby była wyższa, z kartami podwładnych obok niej na stole.
Najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić w japońskiej etykiecie biznesowej, jest włożenie czyjś wizytówki do tylnej kieszeni lub portfela przed nimi! Trzymaj wszystkie karty na stole, odkryte, aż po spotkaniu.
Usuwanie butów
Jeśli biznes będzie prowadzony poza biurem, jest kilka podstawowych zasad etykiety. Najważniejszą zasadą do zapamiętania przy wchodzeniu do domu lub salonu jest zawsze usuwanie butów! Niech twoi gospodarze poprowadzą cię i idą za ich przykładem. Drewniany próg lub zmiana podłogi - wraz ze stosem dostępnych pantofli - wskaże miejsce, w którym należy zdjąć zewnętrzne obuwie. Umieść buty na dostarczonym stojaku lub na bok.
Przechodzenie tylko w skarpetkach jest dopuszczalne w nieformalnych sytuacjach, jednak boso stopy są rzadko akceptowalne. Jeśli nosisz sandały, weź ze sobą małą parę białych skarpetek, aby Twoje bose stopy nie dotykały dostępnych kapci. Upewnij się, że nie masz żadnych widocznych dziur w skarpetkach!
Nie wkładaj kapci gospodarza do toalety - może to być przysadzista toaleta ; inny zestaw "toaletowych" kapci powinien czekać przy wejściu. Nawet pantofle są usuwane podczas chodzenia lub siedzenia na matach tatami .
Najlepszą zasadą jest być obserwatorem i po prostu podążać za przykładem swojego gospodarza, tak jak oni!
Rzeczy, których należy unikać w japońskiej etykiecie biznesowej
- Trzymaj ręce z dala od kieszeni, rozmawiając z kimś. To samo dotyczy sprawdzania telefonu. Nic nie powinno być ważniejsze niż spotkanie w zasięgu ręki.
- Bycie zaproszonym do czyjegoś domu to wielki zaszczyt. Jeśli jeden z twoich gospodarzy rozszerza zaproszenie, zaakceptuj z całego serca. Zmień rozkład, jeśli musisz.
- Inaczej niż w Chinach, gdzie ludzie otwarcie wypuszczają nosem na ulicę, publiczne wydawanie nosów jest ogólnie mile widziane w japońskiej etykiecie. Przepraszam do toalety lub wychodzę na zewnątrz, żeby oczyścić nos. Pociągnięcie nosem, aby uniknąć dmuchania nosa, jest dopuszczalne.
- Podczas gestykulacji unikaj celowania w ludzi palcami. Wskazywanie, czy to palcami, stopami, czy pałeczkami, jest uważane za wyjątkowo niegrzeczne w Japonii.
- Liczby "4" i "9" uważane są za pechowe w kulturze japońskiej. Słowo na cztery ( shi ) jest tym samym, co słowo na śmierć, podczas gdy słowo na dziewięć ( ku ) może oznaczać cierpienie. Unikaj dawania prezentów lub czegokolwiek innego w zestawach po cztery lub dziewięć.
- Wiele zasad japońskiej etykiety biznesowej jest zgodnych z zasadami oszczędzania twarzy . Unikaj powodowania, że ktoś "traci twarz", wskazując swoje błędy lub niedociągnięcia przed innymi. Teraz nie czas wskazać, że coś utkwiło w czyichś zębach.
- Napiwki nie są zwyczajowe w Japonii i czasami są uważane za niegrzeczne.
- Jeśli dostaniesz prezent, po prostu dziękuj swoim gospodarzom i odłóż to na bok. W przeciwieństwie do Zachodu, prezenty są otwierane na osobności później, aby uniknąć potencjalnego zakłopotania dla każdej ze stron. Możesz otworzyć prezent, jeśli twój gospodarz namawia go do tego.
Japońskie maniery przy stole
Po zakończeniu wszystkich prezentacji i wymianie kart nadszedł czas na zabawę: jedzenie! Przetrwaj swój biznesowy lunch lub zwykłą kolację z japońskimi kolegami w stylu dzięki temu przewodnikowi po japońskiej jadalni .
Biznes jest często prowadzony przy napojach w Japonii. Sesje mogą być dość hałaśliwe, ale nadal przestrzegają pewnych zasad etyki. Jeśli jesteś zaproszony na drinki, zaakceptuj zaproszenie. Nie tylko przeżyjesz ciekawą kulturę, ale wiedząc, jak się zachowywać, możesz doprowadzić do udanej transakcji. Dowiedz się, jak powiedzieć okrzyki po japońsku i jak przetrwać sesję picia.