Czy ci się to podoba, czy nie, podczas podróży służbowej musisz zwrócić uwagę na różnice kulturowe. Dla mnie to jedna z rzeczy, która sprawia, że międzynarodowy biznes jest tak interesujący. Każdy kraj może być bardzo odmienny kulturowo, więc muszę być na palcach, aby nie popełniać żadnych błędów kulturowych (takich jak próba uścisku dłoni lub podniesienie niewłaściwego tematu), które mogą zagrozić wynikowi mojego spotkania biznesowego lub przeszkadzać w biznesie związek, który próbuję zbudować.
Na przykład osoby podróżujące służbowo do Portugalii powinny mieć świadomość, że Portugalczycy mogą być zarezerwowani i starają się unikać konfrontacji i werbalnej bezpośredniości. Zamiast tego, podróżujący biznesowo muszą być cierpliwi i analizować oświadczenia dla ogólnych intencji. Zazwyczaj najlepiej jest nie rozmawiać o polityce lub religii, ale osoby podróżujące w interesach powinny dobrze rozmawiać o piłce nożnej, jedzeniu, winie lub rodzinie.
Aby pomóc podróżującym w interesach uniknąć problemów kulturowych podczas podróży do Portugalii, poświęciłem czas, aby przeprowadzić wywiad z Gayle Cotton, autorką książki "Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication". Pani Cotton (www.GayleCotton.com) jest autorką bestsellerowej książki "Powiedz cokolwiek komukolwiek, gdziekolwiek indziej: 5 kluczy do udanej komunikacji międzykulturowej". Pani Cotton jest wybitnym mówcą i uznanym autorytetem w komunikacji międzykulturowej. Jest także prezesem Circles Of Excellence Inc., a także występowała w wielu programach telewizyjnych, w tym: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
Wartość zwracania uwagi na różnice kulturowe
Spędziłem dużo czasu w podróżach służbowych po Stanach Zjednoczonych. Ale gdy podróżuję na arenie międzynarodowej w interesach, jedną z rzeczy, które robię, jest świadomość norm kulturowych, więc nie popełniam żadnych błędów podczas spotkań biznesowych ani w negocjacjach.
Osoby podróżujące w interesach, które planują wyjazdy do innych krajów, powinny również wziąć pod uwagę różne czynniki kulturowe, które mogą napotkać podczas podróży do różnych krajów. Aby uzyskać pełny przegląd wpływu ryzyk kulturowych na podróże służbowe, rozważ przeczytanie mojej rozmowy z panią Cotton dotyczącej tego, w jaki sposób podróżujący służbowo mogą zrozumieć luki kulturowe .
Międzynarodowi podróżujący służbowo do krajów innych niż Portugalia powinni również skonsultować się z którymkolwiek z odpowiednich artykułów o różnicach kulturowych dotyczących podróży służbowych About.com dotyczących konkretnych krajów, do których podróżują, w tym: Chili , Izrael, Australia , Grecja , Kanada, Dania, Jordania, Meksyk, Norwegia, Finlandia, Austria i Egipt.
Przegląd Portugalia
Portugalia jest oficjalnie znana w Republice Portugalskiej i znajduje się na Półwyspie Iberyjskim, tuż pod Hiszpanią. Kraj ma zaawansowaną gospodarkę i wysokie standardy życia. Kraj jest członkiem Unii Europejskiej. Lizbona jest stolicą.
I chociaż nie byłem w Portugalii, to jedno miejsce, do którego zawsze chciałbym się udać, głównie z powodu filmu "Casablanca". W filmie Casablanca, z Humphreyem Bogartem i Ingrid Bergman, uchodźcy z II wojny światowej próbują dotrzeć do Lizbony, w Portugalii.
Stamtąd uchodźcy mają nadzieję dotrzeć do Ameryki lub innych wolnych krajów. Podczas klimatycznej sceny finałowej w filmie Bogart wybiera Ingrid Bergman, aby zabrała samolot do Lizbony razem z mężem zamiast sobą. Zamiast tego, Bogart zostaje, aby ponownie odkryć swoje życie z Louie, szefem policji, gdy wyruszają, aby dołączyć do Legii Cudzoziemskiej.
Chociaż podróż służbowa do Portugalii może nie być tak ekscytująca dla dzisiejszych biznesmenów, Lizbona i Portugalia to tętniące życiem cele biznesowe. Osoby podróżujące służbowo, które mają tyle szczęścia, aby zatrzymać się w Portugalii, powinny zdecydowanie poświęcić kilka dodatkowych dni na przedłużenie podróży i trochę czasu na zwiedzanie. Na końcu tego artykułu zamieściłem kilka wskazówek dotyczących podróży.
Jakie masz wskazówki dotyczące osób podróżujących służbowo do Portugalii?
W kulturze portugalskiej rozmowa jest nieco nieformalna, ale bardziej formalna niż w Stanach Zjednoczonych podczas pierwszego spotkania.
Najlepiej zacząć od bardziej formalnego, a następnie dostosować się do bardziej swobodnego stylu w miarę rozwoju związku.
Kiedy prowadzisz interesy w Portugalii, możesz założyć, że większość portugalskich kontaktów biznesowych będzie mówić po angielsku. Zazwyczaj będą również rozumieli hiszpański, ale hiszpańscy mówcy niekoniecznie będą rozumieć język portugalski, ponieważ wymowa jest szczególnie trudna.
Typowe jest uścisk dłoni podczas powitania, a na pierwszym spotkaniu wymiana wizytówek.
Rozwijanie dobrych relacji osobistych jest bardzo ważne w biznesie i często jest tak samo ważnym czynnikiem jak oferowany produkt lub usługa.
Ogólnie rzecz biorąc, Portugalczycy są spokojni o etykietę i publiczne zachowanie, jednak uważa się za niegrzeczne rozpowszechnianie w miejscach publicznych. Bycie grzecznym i grzecznym jest tym, co naprawdę ważne.
Nie wysyłaj bezpośrednio do biznesu. Poświęć trochę czasu na małą rozmowę o biznesie w ogóle, o piłce nożnej, o pogodzie lub o życiu osobistym i rodzinie.
Jeśli chcesz lepiej poznać swoich partnerów biznesowych, zaproś ich na kawę, lunch lub kolację. Powinien to być czas na spotkania towarzyskie, więc nie zaczynaj działalności, chyba że robisz to pierwszy raz.
Portugalczycy są raczej zarezerwowani i wolą unikać konfrontacji lub bezpośredniej werbalności. Może być trudno uzyskać jednoznaczne odpowiedzi na wszystkie pytania. Postaraj się uzyskać informacje, analizując składane oświadczenia.
Spotkania zwykle trwają długo i niekoniecznie muszą być zgodne z porządkiem obrad lub harmonogramem. Delikatnie skoncentruj dyskusję lub zamknij ją, ale pozwól, by ludzie mieli dużo miejsca, by powiedzieć, co mają do powiedzenia.
Portugalczycy mają instynkt, który się podoba, co również powoduje tendencję do mówienia tego, co według nich chcieliby usłyszeć. Upewnij się, że otrzymujesz szczegółowe informacje i dane ilościowe.
Ogólnie rzecz biorąc, istnieje chęć bycia elastycznym i uczenia się. Istnieje szacunek i podziw dla bardziej zaawansowanych metod i ekonomii. Przekonasz się, że istnieje znaczna kreatywność i dążenie do rozwiązania problemów i dostosowania się do okoliczności.
Praca zespołowa może być słabsza niż w niektórych kulturach, ponieważ Portugalczycy nie lubią wyzwań władzy. Mają także pierwszeństwo w analizie swoich osobistych zainteresowań działaniem lub umową, więc zrozumienie "ukrytych agend" jest ważną umiejętnością.
Najważniejszym czynnikiem środowiskowym jest biurokracja i słaby system sprawiedliwości. Prawa pracy są bardzo trudne i istnieje kultura zaangażowania państwa w politykę biznesową i kolektywistyczną.
Portugalscy biznesmeni są ekspertami w radzeniu sobie z kryzysem w ostatniej chwili. Zawsze znajdzie się ktoś, kto to naprawi lub znajdzie kreatywną drogę. Czasami rozwiązanie może nie być całkowicie odpowiednie - ale rozwiązanie zostanie znalezione.
Konieczne jest, aby wszystkie umowy i zobowiązania były składane na piśmie, nawet jeśli otrzymasz tylko potwierdzenie e-mailem.
5 kluczowych porad dotyczących konwersacji
- Piłka nożna jest ulubionym tematem większości Portugalczyków
- Jedzenie i wino, zwłaszcza portugalskie wino, zawsze jest dobrą rozmową
- Omówienie rodziny, domu i dzieci jest całkowicie w porządku
- Znajomość portugalskiej kultury, muzyki i literatury jest doceniana
- Portugalczycy są entuzjastycznie nastawieni do podróży, historii i architektury
5 kluczowych tematów tabu
- Unikaj omawiania religii
- Zazwyczaj lepiej nie rozmawiać o polityce
- Finanse osobiste i wynagrodzenie są uważane za informacje prywatne
- Unikaj nadmiernego komplementarności lub możesz być uznany za nieszczere - szczególnie na początku związku
- Sport, inny niż piłka nożna, może nie być dobrze rozpoznany przez niektórych Portugalczyków
Co jest ważne, aby wiedzieć o procesie decyzyjnym lub negocjacyjnym?
- W negocjacjach kluczem jest cierpliwość i chęć edukacji partnerów biznesowych na temat Twojego sposobu działania. "Marchew" jest na ogół bardziej skuteczna niż "kij".
- Status jest ważny dla Portugalczyków. Korzystanie z tytułów naukowych i wyróżnień jest bardzo powszechne. Stanowisko i ranga są mniej istotne, chociaż ważne jest, aby znać hierarchię biznesową i kto naprawdę podejmuje decyzję.
- Upewnij się, że wyjaśniasz konkretne i realistyczne terminy oraz miary wydajności. "Jutro" i "następny tydzień" są terminami względnymi w języku portugalskim. Będziesz musiał potwierdzić, że terminy są na dobrej drodze, zanim odkryjesz, że przybyli i odeszli.
- Konsensus i postawa wygrana-wygrana to zazwyczaj podstawowa filozofia. Portugalczycy nie są zadowoleni z wyraźnie konkurencyjnych stanowisk.
Wszelkie wskazówki dla kobiet?
Kobiety zazwyczaj nie mają żadnych problemów z prowadzeniem interesów w Portugalii
Wszelkie wskazówki dotyczące gestów?
- Ludzie są coraz bliżsi rozmowom niż w Ameryce Północnej i Europie Północnej i utrzymują bardzo dobry kontakt wzrokowy.
- Podczas wprowadzania uścisków dłoni może występować więcej dotykania rąk lub dłoni niż w kulturach północnoeuropejskich lub amerykańskich.
Co robić po podróży służbowej
Jeśli "dotarłeś do Portugalii w interesach, nie odlatuj natychmiast. Poświęć dzień lub dwa i skorzystaj z wielu atrakcji turystycznych w kraju. Istnieje wiele opcji dla osób podróżujących służbowo, które chcą przedłużyć swoją podróż służbową i poznać niektóre z doskonałych stron i doświadczeń Portugalii . Na przykład, gdy jesteś w kraju, upewnij się, że wypróbujesz jakiś port. Wino portowe to jeden z największych eksportów w Portugalii i świetna opcja po kolacji. Odwiedź miasto Porto, które słynie z wina porto.
Osoby podróżujące w interesach mogą również chcieć, aby odwiedzili Lizbonę, jeśli ich spotkania biznesowe tam nie przyjmą. Dla rozrywki rozważ skorzystanie z muzyki Fado. Fado to portugalska muzyka ludowa, która może być albo optymistyczna, albo żałobna. Ostatni, ale nie mniej ważny, biznesmeni powinni rozważyć uderzenie na południowe plaże Portugalii, w regionie Algarve.