Podróże służbowe często pokazują biznesmenom, jak mały jest świat, zwłaszcza gdy odwiedzają odległe miejsca na spotkanie biznesowe, takie jak Republika Południowej Afryki. Republika Południowej Afryki to niesamowite miejsce na wakacje lub urlop (spędź trochę czasu, aby wypróbować jedną z najlepszych lokalizacji w RPA lub plan podróży przez dziesięć wspaniałych dni w Afryce Południowej !), Ale jest to również coraz częściej miejsce dla podróżujących służbowo.
Podczas gdy wiele podstaw prowadzenia biznesu w podróży służbowej jest takie samo, niezależnie od tego, gdzie jesteś, istnieje wiele innych małych (i nie tak małych) szczegółów i norm kulturowych, które mogą mieć duże znaczenie, jeśli chodzi o zamknięcie tego sprawa. Republika Południowej Afryki jest dobrym przykładem tego, że zrozumienie różnic kulturowych dla podróżujących w interesach może sprawić, że różnica między zawarciem umowy a zawarciem transakcji będzie różna. Na przykład, podczas pobytu w Afryce Południowej, nie wskazywać, rozmawiając lub rozmawiając z rękami w kieszeniach. Obie są uważane za dość niegrzeczne. Ale bądźcie gotowi na jakieś backslapping, a nawet trzymanie ręki, ponieważ oba są normalne w Południowej Afryce.
Aby lepiej poznać wszystkie niuanse i wskazówki kulturowe, które mogą pomóc podróżującym w celach biznesowych do RPA, poświęciłem czas na wywiad z Gayle Cotton, autorką książki Say Anything, Anyone, Anywhere: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication.
Pani Cotton jest ekspertem od różnic kulturowych oraz wybitnym mówcą i uznanym autorytetem w komunikacji międzykulturowej. Jest również prezesem Circles Of Excellence Inc. i była prezentowana w wielu programach telewizyjnych, w tym w NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
Wskazówki dla biznesmenów podróżujących do Republiki Południowej Afryki
- Prowadząc interesy w Południowej Afryce , należy pamiętać, że Anglicy, Afrykanie i Czarni Afrykanie mają odmienne formy powitania, a chociaż są zjednoczeni jako Południowi Afrykanie, każdy z nich ma tendencję do odzwierciedlania ich kolektywnej osobowości.
- Republika Południowej Afryki jest przemysłowym centrum Afryki i jest kluczowym producentem minerałów, w tym diamentów, złota, srebra i miedzi.
- Wszelkie ślady ignorancji na temat krajowej i regionalnej sceny politycznej w RPA prawie na pewno zdyskwalifikują cię do prowadzenia interesów w tym kraju.
- Wraz z zniknięciem Apartheidu, Afryka Południowa stała się jednym z najbardziej wielokulturowych narodów, składającym się z Brytyjczyków, Afrykanów, Malajów , Indian, Zulusów, Xhosa i innych czarnych plemion.
- Republika Południowej Afryki nie jest "tyglem", ale raczej społeczeństwem złożonym z różnych społeczności i ras, które pozostają odrębnymi, ale integralnymi siłami w poszukiwaniu nowego związku, dążącego do przewodzenia i naprawy kraju.
- Anglojęzyczni mieszkańcy RPA są zwykle zarezerwowani, dumni ze swojego dziedzictwa kulturowego, mają dobre maniery, eleganckie, ekspresyjne przemówienia i unikają niepotrzebnych konfliktów. Afrykanierzy, podobnie jak ich holenderscy przodkowie, są bardziej bezpośredni i rzeczowi i mają tendencję do "mówienia, jak to jest".
- Wielu mieszkańców RPA jest dwujęzycznych i mówi po angielsku i po afrykanersku (pochodzenia holenderskiego).
- Niektórzy mieszkańcy RPA mówią po angielsku z mocnym akcentem, a także w szybkim rytmie. Ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę, ponieważ ciągłe proszenie ludzi o powtórzenie się będzie w końcu obraźliwe.
- Przedstawienia są zazwyczaj organizowane w kolejności starszeństwa. Południowoafrykańczycy doceniają dobre wykształcenie, więc na wstępie można się odnieść do stopnia zaawansowanego ze znanego Uniwersytetu.
- Zazwyczaj mieszkańcy RPA podążają za brytyjskim stylem uprzejmej, formalnej wymiany uścisków dłoni i wymiany wizytówek.
- Zawsze czekaj, aż zostaniesz poproszony o usiąść. Gdy już usiądziesz, spytaj kilka razy, czy chcesz kawę lub herbatę. Dobrym pomysłem jest zaakceptowanie, ponieważ zapewnia to przerwę w formalnościach i pozwala na rozpoczęcie wstępnej "małej rozmowy".
- Wspólne zainteresowanie sportem znacznie wzmacnia osobistą stronę relacji biznesowych. Niedbale wspominając, że chciałbyś zobaczyć mecz krykieta lub rugby, może cię to zachęcić!
- Z natury Południowi Afrykanie są ciepłymi, przyjaznymi, towarzyskimi ludźmi, a rozmowy mogą stać się osobiste po stosunkowo krótkim czasie. Będą autentycznie interesować się stylem życia w twoim kraju i tym, co myślisz o RPA.
- Jeśli w trakcie rozmowy jest długi okres ciszy, jest to znak, że sytuacja stała się niewygodna lub jest coś innego, co jest nie tak.
- Natomiast dyskusje biznesowe prowadzone są serdecznie i cicho. Podniesiony głos będzie interpretowany jako obraza. Ponadto zwiększanie wolumenu wiąże się z ryzykiem, że zostaniesz napiętnowany jako nachalny obcokrajowiec bardziej zainteresowany "zyskiem" niż osobistą stroną relacji biznesowych.
- Południowoafrykańscy biznesmeni nie są pod wrażeniem prezentacji slajdów. Pierwsze spotkanie dotyczy ustalenia osobistego związku i podjęcia decyzji, czy jesteś osobą, której mogą zaufać. Błędem byłoby spodziewać się natychmiastowych decyzji lub transakcji, dopóki związek nie zostanie dobrze ugruntowany.
- Prezentacja powinna być krótka, konkretna i pełna konkretnych pomysłów związanych ze szczególnymi warunkami prowadzenia działalności w RPA. Czasami logistyka i finansowanie transakcji są ważniejsze dla mieszkańców RPA niż rzeczywisty produkt lub usługa, którą próbujesz sprzedać.
- Ogólnie rzecz biorąc, mieszkańcy RPA nie lubią przyznać, że nie znają odpowiedzi. Wiele z tej tendencji ma związek z tradycją gościnności i chęcią nie zawiedzenia. Nie należy naciskać na natychmiastową odpowiedź, a prawidłowa informacja zostanie prawdopodobnie przekazana w najbliższej przyszłości.
5 kluczowych tematów konwersacyjnych lub porad dotyczących gestów
Ważne jest utrzymywanie dobrego kontaktu wzrokowego
Mówienie o sporcie jest skutecznym sposobem na spersonalizowanie biznesu. Postaraj się nauczyć o osiągnięciach kraju w golfie, rugby i krykiecie
Mały, ale przemyślany prezent dla twoich partnerów biznesowych lub ich rodzin będzie bardzo doceniony. Spersonalizowane prezenty są najlepsze
Mówiąc o swoim rodzinnym kraju, a także o twoim interesie w RPA - jest to zróżnicowany i piękny teren, bogata kultura i przyroda
Rozwijające się polityki rasowe i społeczne są otwarte na dyskusję, ale upewnij się, że jesteś dobrze zorientowany w temacie i nie narzucaj swoich poglądów
5 kluczowych tematów konwersacji lub tabu gogów
To niegrzeczne wskazywać palcem wskazującym, więc używaj otwartej dłoni
Rozmowa z rękami w kieszeniach jest uważana za niegrzeczną
Przechodząc przez drzwi, mężczyźni w Afryce mają zwyczaj wyprzedzać kobiety
Nie inicjuj ani nie uczestnicz w rasistowskich lub seksistowskich rozmowach, jeśli pojawi się problem
Znak "V" lub znak pokoju jest tym samym, co "ktoś palec", i zwykle jest przerywany ciągiem w górę ręki
Proces podejmowania decyzji i negocjacji
- Tempo działalności jest nieco wolniejsze i bardziej zrelaksowane, jeśli chodzi o negocjacje i proces decyzyjny. Nadmierna agresywność w zakresie terminów przyniesie skutki odwrotne do zamierzonych. Unikaj "twardej sprzedaży", ponieważ może to być postrzegane jako nachalne.
- W negocjacjach i podejmowaniu decyzji, Afrykańczycy dążą do zbudowania konsensusu i wolą widzieć, jak wszystkie strony coś zyskują. W przeważającej części rządzi nimi poczucie fair play i rzadko zdarza im się "targować" o ceny lub obsesję na punkcie szczegółów.
Porady dla kobiet
Przedsiębiorcy są zazwyczaj dobrze przyjęci w Południowej Afryce.
Wskazówki dotyczące gestów
Południowi Afrykanie mają tendencję do używania demonstracyjnego języka ciała podczas rozmowy. Najprawdopodobniej doświadczysz wielu prób uzgadniania i backslapowania. Z przyjaciółmi i bliskimi współpracownikami trzymanie dłoni jest oznaką przyjaźni.