Wskazówki kulturalne dla Japonii
Podczas gdy wiele podróży służbowych odbywa się w kraju przedsiębiorcy, podróżujący w interesach często podróżują także po całym świecie. I jak można się spodziewać, Japonia jest dużym celem dla międzynarodowych biznesmenów. Ale podróżując w dowolne miejsce w interesach, w tym w Japonii, ważne jest, aby podróżujący w interesach zrozumieli potencjalne różnice kulturowe.
Aby pomóc podróżującym w interesach zrozumieć niektóre różnice kulturowe, których mogą się spodziewać podczas wizyty w Japonii, niedawno przeprowadziłem wywiad z założycielem i dyrektorem TripleLights, Naoaki Hashimoto.
Podróżowanie było życiową pasją Hashimoto, zanim stał się jego biznesem. Będąc jeszcze studentem, poszedł na pierwszą z tego, która stała się długą serią przygód z plecakiem na całym świecie. Po ukończeniu college'u Hashimoto pracował w Accenture, wiodącej firmie konsultingowej w zakresie usług biznesowych i technologicznych. Później pracował w sprzedaży na portalu turystycznym prowadzonym przez Recruit Holdings. W 2012 r. Hashimoto spędził dziewięć miesięcy w podróży odkrywczej, podróżując do 33 krajów, w trakcie których zainspirował się do stworzenia własnej firmy turystycznej. Po słabym doświadczeniu w Tybecie z dwoma wolontariuszami, którzy nie mieli ani wiedzy, ani profesjonalności, zdał sobie sprawę, że istnieje potrzeba połączenia podróżnych z profesjonalnie certyfikowanymi przewodnikami. Chciał zapewnić turystom biznesowym i turystom możliwość zakupu najbardziej wciągających, zabawnych i edukacyjnych wycieczek. Tak więc w 2013 roku założył TripleLights.com, łatwy sposób dla turystów, aby znaleźć najlepszych, profesjonalnych przewodników turystycznych w dowolnym miejscu w Japonii.
W 2015 r. Firma TripleLights opublikowała internetowy przewodnik turystyczny napisany przez japońskich autorów, aby pomóc podróżującym w interesach zaplanować swoje podróże, korzystając z najdokładniejszych i najdokładniejszych obecnie dostępnych informacji na temat rzeczy do zrobienia i zobaczyć w dowolnym miejscu w Japonii. Jest to doskonałe źródło informacji dla osób podróżujących służbowo w Japonii, aby rozważyć, czy chcą pogłębić zrozumienie kraju lub kultury japońskiej.
Jakie masz wskazówki dotyczące osób podróżujących służbowo do Japonii?
- Pamiętaj, że Japończycy wolą robić interesy z osobami, które znają. Kultywowanie osobistych relacji z innymi będzie kluczowe dla Twojego sukcesu. Staraj się nawiązywać kontakty tak wysoko w organizacji, jak to możliwe. Jeśli to możliwe, skorzystaj z lokalnej, dobrze skomunikowanej osoby, aby dokonać niezbędnych przygotowań.
- Japońscy przedsiębiorcy zwykle nie mówią zbyt szczegółowo o rodzinie i życiu osobistym, zwłaszcza o tym, ile pieniędzy zarabiają. Ale z czasem, omawiając inne tematy (przykłady poniżej), możesz w naturalny sposób dowiedzieć się więcej o ich osobowościach.
- Punktualność jest priorytetem w japońskiej kulturze biznesowej. Odwiedzający powinni przybyć na czas, a nawet 10 min. wcześniej niż spotkanie, aby pomóc w pomyślnym pierwszym wrażeniu.
- Tempo biznesu jest precyzyjne i na czas. Większość Japończyków przyjeżdża co najmniej 5 min. przed zaplanowanym spotkaniem. Biznesowe spotkania towarzyskie również rozpoczynają się dokładnie o czasie, a większość Japończyków przyjeżdża co najmniej 15 minut. uprzednio. A więc spóźnienie się sprowadza się do tego.
- Mężczyźni zwykle kłaniają się i wymieniają wizytówki na początku spotkania. (Zobacz poniżej wskazówki dotyczące kłaniać się).
- Wygląd i prezentacja materiałów promocyjnych są uważane za bardzo ważne i będą podlegać kontroli. Ostrożnie połóż dokumenty na stole. Nigdy nie rzucaj ani nie rzucaj papierowymi dokumentami na stół.
- Japońscy biznesmeni mogą być bardzo świadomi statusu, więc pomaga mieć przynajmniej jednego członka zespołu z wyższego kierownictwa. Może być także atutem wspomnieć o wszelkich stopnie uniwersyteckie, które posiadasz podczas wprowadzania.
- Po pracy wielu japońskich biznesmenów chodzi do barów, aby porozmawiać, napić się i zjeść razem przystawkę lub posiłek. Jako Amerykanin będziesz chciał do nich dołączyć, jeśli zostaniesz zaproszony. Napoje zwykle zawierają trochę jedzenia. To grzeczna etykieta biznesowa, żeby coś zjeść, nawet jeśli nie jesteś strasznie głodny.
Co jest ważne, aby wiedzieć o procesie podejmowania decyzji?
- Japończycy często unikają mówienia "nie" wprost z szacunku, zamiast tego "nie" można ukryć, mówiąc "może" lub "zobaczymy".
- Zazwyczaj najwyższa osoba sprawująca władzę podejmuje ostateczną decyzję.
- Po ostatecznych decyzjach zawsze następuje pisemna umowa.
Wszelkie wskazówki dla kobiet?
Wielu Japończyków nie jest przyzwyczajonych do pojęcia "panie na pierwszym miejscu". Dlatego mężczyźni nie mają tendencji do otwierania drzwi kobietom i nie pozwalają kobiecie na pierwsze zamówienie w restauracji. Nie mają jednak zamiaru być niegrzeczni ani szowinistyczni. Demonstrowanie słownej lub wizualnej obrazy za pomocą tej kulturowej normy nie pomoże ci w prowadzeniu udanego biznesu z Japończykami.
Wszelkie wskazówki dotyczące gestów?
- Kontakt fizyczny, taki jak uścisk dłoni, nie jest powszechny w przypadku japońskich biznesmenów. Zamiast tego częściej spotyka się japońskich kolegów biznesowych, aby pokłonić się krótko, gdy się witają lub mijają. Kłanianie się jest oznaką szacunku i uprzejmości. Kiedy kłaniają się, mężczyźni powinni trzymać ręce wzdłuż boku ich ciał, a kobiety powinny trzymać ręce splecione z rękoma prosto przed ich ciałami. Jeśli nie chcesz przepraszać, nie podnoś rąk do klatki piersiowej w klasycznej pozycji modlitewnej.
- Kontakt z oczami jest mniej bezpośredni i minimalny, dlatego unikaj patrzenia.
- Wylewanie własnego napoju, zwłaszcza piwa, jest uważane za złe. Więc poczekaj i pozwól innym, aby nalali ci drinka.
- Jednym z japońskich posiłków jest Nabe, który dzieli duży garnek z jedzeniem. Dzielenie się z tego samego dania jest często uważane za oznakę bliskości lub komfortu wśród ludzi. Jest to więc pozytywny znak wśród kolegów z branży.
Jakie są dobre sugestie dotyczące tematów rozmów?
- Japońska sceneria i zabytki
- Japońska sztuka, kultura, historia i animacja
- Twoja rodzina lub praca
- Lokalna kuchnia japońska i napoje
- Sport, zwłaszcza baseball i japońscy zawodnicy w Major League Baseball w USA, lub piłka nożna i japońscy międzynarodowi gracze
Jakie tematy należy omijać?
- Religia i polityka
- Unikaj bycia zbyt bezpośrednim lub możesz być postrzegany jako agresywny lub nachalny
- Stosunki Japonii z Chinami i Koreą