Trudno jest zaniżać znaczenie Arabii Saudyjskiej, jeśli chodzi o politykę i biznes Bliskiego Wschodu. Stany Zjednoczone utrzymywały długie i bliskie stosunki z Arabią Saudyjską, w związku z czym wielu podróżujących w interesach może podróżować do Arabii Saudyjskiej, jeśli ich firma ma tam swoją działalność lub relacje z firmami, które to robią.
Jednak podobnie jak w przypadku niemal każdej międzynarodowej podróży służbowej, krytyczne znaczenie dla osób podróżujących w interesach ma zrozumienie potencjalnych różnic kulturowych między prowadzeniem działalności gospodarczej w kraju takim jak Arabia Saudyjska a prowadzeniem działalności gospodarczej w domu w znanym otoczeniu.
Złe powitanie, temat rozmowy lub nawyk mogą mieć głęboki (i potencjalnie negatywny) wpływ na spotkania biznesowe.
Dlatego ważne jest, aby każdy podróżujący służbowo do Arabii Saudyjskiej zorientował się, że mogą istnieć "ukryte" miny lub problemy kulturowe, o których warto pamiętać, jeśli naprawdę chcą zamknąć umowę lub pozostać w dobrych stosunkach z potencjalnymi klientami lub partnerami.
Aby pomóc podróżującym w interesach uniknąć problemów kulturowych podczas podróży, poświęciłem czas na wywiad z Gayle Cotton, autorką książki Say Anything dla każdego, gdziekolwiek: 5 kluczy do udanej komunikacji międzykulturowej. Pani Cotton (www.GayleCotton.com) jest autorką bestsellerowej książki "Powiedz cokolwiek komukolwiek, gdziekolwiek indziej: 5 kluczy do udanej komunikacji międzykulturowej". Pani Cotton jest również wybitnym prelegentem i uznanym na arenie międzynarodowej autorytetem w komunikacji międzykulturowej. Jest prezesem Circles Of Excellence Inc.
Pani Cotton została przedstawiona w wielu programach telewizyjnych, w tym: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. Pani Cotton chętnie dzieli się wskazówkami z czytelnikami About.com, aby pomóc podróżującym w interesach uniknąć potencjalnych problemów kulturowych podczas podróży do Arabii Saudyjskiej.
Oczywiście ważne jest, aby podróżujący służbowo podczas międzynarodowych podróży mieli świadomość norm kulturowych, w których będą robić interesy. Aby zapoznać się z różnymi czynnikami kulturowymi, które mogą napotkać podróżujący w interesach, skonsultuj się z moją drugą rozmową z panią Cotton w sprawie sposobu, w jaki podróżujący służbowo mogą zrozumieć luki kulturowe . Ponadto, Business Travel.com posiada całą serię artykułów na temat różnic kulturowych w różnych krajach, w tym: Chili , Izrael , Australia , Grecja , Kanada , Dania, Jordania , Meksyk , Norwegia , Finlandia , Austria , Egipt i więcej.
Jakie masz wskazówki dotyczące podróżujących służbowo do Arabii Saudyjskiej?
- Saudyjski tydzień pracy trwa od soboty do środy. Większość ludzi nie pracuje w czwartek, aw piątek nie ma interesu - muzułmański święty dzień.
- Ponieważ w Arabii Saudyjskiej istnieje kilka stylów powitania, najlepiej poczekać na swojego saudyjskiego odpowiednika, aby zainicjować powitanie. Zachodni Arabowie zwykle podają sobie ręce z innymi mężczyznami, a niektórzy Saudyjczycy podają sobie ręce Zachodnim kobietom.
- Na Zachodzie status osiąga się poprzez osiągnięcia, jednak w świecie arabskim status określa klasa.
- Tempo biznesu jest wolniejsze w Arabii Saudyjskiej niż na Zachodzie, więc cierpliwość jest niezbędna. Spotkania biznesowe rozpoczynają się powoli, a wstępne pytania i krótkie rozmowy pozwolą nawiązać kontakt.
- Saudyjczycy oczekują, że będziesz uczciwy, uczciwy i pełen szacunku we wszystkich swoich interesach. "Oszczędzanie twarzy" i unikanie wstydu są bardzo ważne, więc być może trzeba pójść na kompromis w sprawie czegoś, co chroni czyjąś godność. Zawsze lepiej jest oferować pochwały niż krytykę
- W kulturze saudyjskiej jednostka zawsze jest podporządkowana grupie, a rodzina jest uważana za najważniejszą jednostkę społeczną.
- Na Zachodzie istnieje wiara w separację między Kościołem a państwem. W Arabii Saudyjskiej religia wywiera głęboki wpływ na politykę, zachowania społeczne i biznes.
- Saudyjczycy mają tendencję do nieakceptowania zewnętrznych informacji, które są niezgodne z islamskimi wartościami, więc dowiedz się czegoś o podstawowych zasadach islamu. Ich wiara w islamskie ideologie kształtuje ich postrzeganie prawdy. Istnieje powszechne przekonanie, że rozwiązania problemów można znaleźć w prawidłowej interpretacji i zastosowaniu boskiego prawa.
- W kulturze saudyjskiej rozmowy są entuzjastyczne, a mówienie w dość agresywny sposób jest rzeczą normalną. Mówiąc głośno, wznoszenie boiska i dźwięku, a nawet krzyczeć, może być postrzegane jako oznaki szczerości. Jeśli wydajesz się odległy, rezerwowy, cichy lub nieśmiały, może to spowodować, że Saudyjczycy sądzą, że coś jest nie tak.
- Biznes jest prowadzony w sposób osobisty i ważne jest, aby zwracać baczną uwagę na wszystkich członków rodziny, których jesteście wprowadzeni. Okazuj zainteresowanie zdrowiem i szczęściem braci, wujków, kuzynów i synów. Jednak nie pytaj o członkinie rodziny ani nie wspominaj o nich.
- Wśród Saudyjczyków jest tendencja do używania eufemizmów do pomniejszania nieprzyjemnych faktów lub do nieszkodliwego upiększania prawdy. Mogą niechętnie podawać złe wieści na temat biznesu, więc miej to na uwadze, jeśli wszystkie otrzymane opinie będą niezwykle pozytywne.
- Ważne jest, aby dobrze się ubierać, przedłużać i otrzymywać przysługi, okazywać szacunek starszym i być gościnnym w interesach.
- Spotkania są rzadko prywatnymi okazjami, dlatego należy się spodziewać przerw w rozmowach telefonicznych i odwiedzinach znajomych i rodziny.
Jakie są dobre tematy do rozmowy?
- Rodzina jest dobrym tematem do rozmowy, jednak nie pytaj o członkach płci żeńskiej, chyba że najpierw ją poruszy
- Sport, zwłaszcza piłka nożna (zwana "piłką nożną"), wyścigi konne i wielbłądowe, polowanie i sokolnictwo - należy jednak pamiętać, że wszystkie zakłady są nielegalne
- Chwalcie charakterystyczne dla Arabii Saudyjskiej zabytki, kuchnię, stroje i wszystkie aspekty kraju, które uważasz za atrakcyjne
- Unikalna i historyczna architektura saudyjskiej kultury
- Okresowo pytaj o zdrowie i szczęście braci rodzinnych, wujków, kuzynów i synów
Jakie tematy konwersacji najlepiej jest omijać?
- Polityka, Izrael, choroba, wypadki, śmierć lub pech jakiegokolwiek rodzaju
- Wszystko, co może powodować zakłopotanie lub "utratę twarzy"
- Lewa ręka jest uważana za nieczystą w kulturze arabskiej, więc zawsze używaj prawej ręki podczas dotykania, jedzenia lub gestykulacji
- Siedząc trzymając obie stopy na ziemi, nie krzyżuj nóg i unikaj pokazywania dolnej części stopy, która jest uważana za bardzo obraźliwą
- Chociaż Saudyjczycy gestykulują rękami podczas mówienia, wskazywanie lub używanie gestu kciuka w górę jest uważane za niegrzeczne
Co jest ważne, aby wiedzieć o procesie decyzyjnym lub negocjacyjnym?
- Często bezpośrednie odczucia, a nie empiryczne dowody, są kluczowymi wpływami w myśleniu i podejmowaniu decyzji. Saudyjczycy są wychowywani jako myśliciele stowarzyszeni, jednak wielu z nich ukończyło studia wyższe w Wielkiej Brytanii lub USA, więc przystosowali się do myślenia koncepcyjnego i analitycznego.
- Podczas negocjacji Saudyjczycy często używają spersonalizowanych argumentów, odwołań i natarczywej perswazji, więc będą oczekiwać od ciebie podobnego podejścia.
- Męski przywódca jest kluczowym decydentem, jednak zazwyczaj nie będzie poprzedzał, dopóki nie osiągnie konsensusu grupy. Przywództwo i tożsamość wynikają z własnej linii i zdolności do ochrony honoru dalszej rodziny.
Wszelkie wskazówki dla kobiet?
- Większość krajów zachodnich próbowała promować równość mężczyzn i kobiet. Jednak kraje arabskie uważają, że obie płcie są zupełnie innymi bytami. Życie publiczne jest wyłączną domeną saudyjskich mężczyzn, a kobiety saudyjskie zazwyczaj nie uczestniczą w głównym świecie biznesu.
- W przypadku kobiet podróżujących służbowo ograniczenia dotyczące dopuszczalnych zachowań są w wysokim stopniu regulowane. Nawet jeśli uzyskasz wizę, prowadzenie interesów może być dość trudne dla kobiety. Chociaż zostaną przyjęci bez zasłon, muszą ubierać się bardzo konserwatywnie.
Wszelkie wskazówki dotyczące gestów?
- Saudyjczycy mają tendencję do stania i bycia bliżej siebie niż zachodnie kultury. Podczas interakcji pojawia się również większy kontakt fizyczny i zwykle niektóre gesty dotykania. Saudyjczycy często idą w parze, więc jeśli Saudyjczyk trzyma rękę, przyjmij ten gest przyjaźni.
- Kontakt wzrokowy jest niezwykle ważny podczas rozmowy z Saudyjczykami. Wskazane jest, aby zdjąć okulary przeciwsłoneczne i patrzeć ludziom bezpośrednio w oczy.