Edytowane przez Benet Wilson
Podczas gwałtownego usuwania pasażera z nadmiernie rezerwowanego lotu United Airlines pojawiła się spora liczba pras. W rzeczywistości linie lotnicze często zawyżają liczbę lotów rezerwowych, w wyniku czego trafiają na pasażerów. Niezależnie od tego, czy pasażerowie zgłosili się na ochotnika, by zostać oskarżonym w zamian za odszkodowanie - czy też linia lotnicza musi wybrać pasażerów, by podskoczyli mimo woli - oto, jak działa ten proces i czego się spodziewać, jeśli ci się to przydarzy.
Linie lotnicze regularnie sprzedają swoje loty, obstawiając, że będzie wystarczająco dużo zmian, które zapewnią każdemu pasażerowi miejsce w danym locie. Ale zdarzają się sytuacje, w których wszyscy się pojawiają lub zdarzają się takie wydarzenia, jak pogoda lub problem mechaniczny, które mogą sprawić, że linie lotnicze będą wdarły się w fotele. Kiedy tak się dzieje, każda linia lotnicza ma tzw. Umowę przewozu , która określa, co przewoźnik zamierza doprowadzić do miejsca docelowego.
Jako pasażer, podróżowanie i odprawa na lotnisku może być niewiarygodnie frustrujące, wystarczy spojrzeć na kartę pokładową i zdać sobie sprawę, że nie masz przydzielonego miejsca. Linie lotnicze nie mogą po prostu Cię uderzać - to proces opracowany przez amerykański Departament Transportu. Kiedy lot jest wyprzedany, DOT najpierw wymaga od linii lotniczych, aby poprosiły o nieswoje spiesze, aby dotarły do miejsca docelowego, aby zgodzić się na rezygnację z miejsc w zamian za odszkodowanie.
Zanim jednak zgłosisz się na ochotnika, zadaj dwa pytania:
- Kiedy jest następny lot, na który linia lotnicza może potwierdzić twoje miejsce ? Lot alternatywny może być dla ciebie tak samo przyjemny. Z drugiej strony, jeśli linia lotnicza zaoferuje ci przejście w stan gotowości na inny lot, który jest pełny, możesz zostać unieruchomiony.
- Czy linia lotnicza zapewni inne udogodnienia, takie jak bezpłatne posiłki, pokój hotelowy i transfery między hotelem a lotniskiem? Jeśli nie, możesz wydać pieniądze, które oferuje ci na jedzenie lub zakwaterowanie podczas oczekiwania na następny lot.
Kluczem jest tutaj wynegocjowanie możliwej do zaakceptowania rekompensaty. Linie lotnicze zwykle oferują kupony na przyszłe loty, ale dają one pracownikom wytyczne dotyczące negocjacji. Zapytaj pasażerów i mogą wybrać tych wolontariuszy, którzy chcą odsprzedać swoje rezerwacje za najniższą cenę. Jeśli linia lotnicza oferuje bezpłatny bilet lub kupon transportowy w określonej wysokości, pamiętaj, aby zapytać o ograniczenia. Musisz wiedzieć, jak długo jest dobry bilet lub kupon, czy jest on zaciemniony podczas wakacyjnych podróży i czy można go wykorzystać do lotów międzynarodowych.
Jeśli linia lotnicza nie będzie miała wystarczającej liczby ochotników, będzie ona mimowolnie atakować pasażerów. W takim przypadku przysługuje ci również odszkodowanie i masz pewne prawa. Jeśli zostaniesz napadnięty mimowolnie, a linie lotnicze zorganizują transport, który doprowadzi Cię do miejsca docelowego w ciągu godziny od pierwotnego czasu przyjazdu, nie otrzymasz odszkodowania.
Jeśli transport zastępczy dotrze do miejsca docelowego między pierwszą a dwiema godzinami od pierwotnego czasu przybycia (lub od jednej do czterech godzin w lotach międzynarodowych), linia lotnicza musi zapłacić Ci kwotę równą 200 procent opłaty za przejazd w jedną stronę ostatecznego przeznaczenia tego dnia, z maksymalnym 650 USD.
Jeśli transport dotrze do miejsca docelowego więcej niż dwie godziny później (cztery godziny na całym świecie) lub jeśli linia lotnicza nie dokona dla ciebie żadnych zastępczych uzgodnień dotyczących podróży, rekompensata podwoi się do 400 procent opłaty za przejazd w jedną stronę przy maksymalnej wysokości 1300 USD.
W przypadku osób, które korzystały z punktów stałego przelotu lub biletu wydanego przez konsolidatora, rekompensata jest oparta na najniższej gotówce, czeku lub płatności kartą kredytową obciążonej za bilet w tej samej klasie usług w tym locie.
Pasjonowani podróżnicy zawsze zachowują swój oryginalny bilet i używają go na innym locie. Jeśli zdecydujesz się na własne ustalenia, możesz poprosić o "niezamierzony zwrot" za bilet na lot, z którego zostałeś pobity.
Jeśli zapłaciłeś opłaty za usługi opcjonalne na pierwotnym locie, takie jak wybór miejsca lub bagaż rejestrowany, a nie otrzymałeś tych usług podczas lotu zastępczego lub były one wymagane po raz drugi, linie lotnicze, które napotknęły Cię, muszą otrzymać zwrot pieniędzy.
Niektóre ogólne wytyczne, które linie lotnicze stosują w celu ustalenia, kto zostanie podbity, to: ci, którzy nie wybrali miejsca przy rezerwacji lotu; osoby, które odprawiają się w ostatniej chwili; tych, którzy nie są przy bramie 30 minut przed startem; i podróżnych, którzy rezerwują najniższe ceny. Linie lotnicze mogą oferować bezpłatne bilety lub kupony o wartości dolara na przyszłe loty, masz prawo poprosić o czek na odszkodowanie.